3个月的漫长等待，谈下我的GUNNAR美国官网购买以及售后经验

从第一次购买gunnar眼镜，到售后结束（也就是现在），3个月是一个漫长的等待。
关于眼镜的购买指南，你们可以参考 GUNNAR美国官网 定制... 这个帖子，虽然是14年5月的帖子不过购买流程大致上是这样。你可以先吧这贴里的东西看完了之后再来我这，我就是说一些他们没有谈到或者没有遇到的东西。然后这帖子里非常重要的东西，因为大多数人都在使用中转公司：如果你在官网，定制的是近视镜，然后你又凑巧，搭配买了眼镜盒或者清洗套装的话，你的订单会被拆分成2个分订单。一个是把眼镜快递到工厂，加工后在快递会gunnar总部进行质量检测，没问题后在快递给你。另外一个订单就是你的眼镜盒或者清洗套装，直接快递给你，也就是说你会前后收2次快递。比如我的订单是分为了3个，也就是Lens Cleaner Kit 清洗套装一个，GUNNAR EYEWEAR CASE 眼镜盒和HAUS 眼镜一个（这个你可以在界面的右上角的MY ACCOUNT里，然后点击Track or Edit Your Orders

这里你要注意的是，在点击了Track or Edit Your Orders之后的那个界面的最下面，你会看到一个订单详情，但是！！！！！！在HAUS和GUNNAR EYEWEAR CASE里面也是各有一个订单详情的，切记！！！！！然后他们的制作周期是2--4周，所以你订单下完了之后只需要等待你的中转公司发送信息给你就行了，如果出现问题gunnar会与你联系的。
然后在你付款的时候会遇到一个bug，也不知道是怎么出现的，你选择付款方式（paypal或者信用卡支付）的时候他有时候会把税给弄消失，这个其实是没有意义的。因为在最后一步你还是得交税，所以！你在这里需要把你的收货地址设置为俄勒冈免税州，而不是其他地点（使用中转公司的可以节约点钱了)。
我是在9月21下的订单，中转公司收到东西的时候是10月8号左右，发货是10月10号，此为转运公司订单信息。

你可以看到它在海关又躺了半个月，所以你拿到眼镜的时候已经距离你下订单过去了1个月的样子。

这是一些对比图可以参考一下，清洁套装其实也就那样，如果拿不准的话看心情买不买吧，反正我到现在也没用过一直丢家里的。
然后，重头戏来了！！！！！！当我戴上眼镜的时候我居然感觉到了头晕，直到2天以后我终于拿着它上街去找了个眼镜店对镜片测试，发现这**居然给我两个镜片加了25度的散光你敢信？？？

这是当时的对比，左边是我自己佩戴的眼镜，右边是我定制的，S代表球镜也就是度数，C代表柱镜，也就是散光。当时我就给跪了，这玩意花了2K出头难道就这么废了？当时就在网上搜索GUNNAR的保修啊什么的，最后终于搜索到了一篇 GUNNAR EMISSARY 官网定... ，他是镜框鱼丝太松然后在国内的一般眼镜店无法进行维修。我就在他的帖子下面留言，比较**的是由于作者上班的原因基本上什么也没告诉我- -（嗯我就是楼下的西索酱）
如果你遇到了需要保修的情况，依然是使用你的GUNNAR账号，然后拉到页面最下面，找到Warranty字样

然后进入

Warranty Coverage是说在什么破损啊或者他们原因造成的毛病可以有1年的保修期什么的，但是划花了可不能保修~其他的就无视吧然后点击Visit之后的链接进去注册你的保修码。

从上往下大概就是：你买的什么产品，你的名字(最好填写你当时订单里的名字），订单，你的地址（我当时拼音填写的国内地址），邮编……填写完了之后提交，然后他会给你一个Warranty number，也就是售后码，英文加数字的组合。搞定之后请记下你的订单号，以及这串数字，发一封邮件到support@gunnars.com，并加上你的问题，比如我就是因为他们的失误啊什么的多给我做了25度散光。

Dear Sir，I'm sorry to disturb you again. My order ID is GUNN-1836201。In two days ago I received my glasses when I wear it I found that there will be a serious see not clear thing.First thought is the adaptation of the eye, but now I think I may be the lens there is an error.
So I found you on lens was tested to increase 25 degrees to lens flash, and the lens degree and now I wear a error (error of the lens may be when I order fill out the problem, but there is no flash I) so the most serious problem is to should be how to solve this problem?
Is need to mail in your lab to make?
The first picture is a test of glasses now, the second picture is a test of Gunnar glasses
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这是我当时的邮件，然后附上了我后面镜片测试的两张图，我最后一句说的很清楚了吧！！左边是我需要的右边是你给我的，很明显就多了25度散光，但是万万没想到的是，你千万不要跟他们说这么多废话，也不要说的太仔细，他们完全搞不懂你这个是什么情况！！！！你就只需要告诉他，你把我的眼镜怎么怎么了，我现在需要申请售后，请你帮助我。等客服看到了之后他会回复你什么抱歉啊巴拉巴拉的然后附上一张PDF格式的Warranty Claim - RX售后申请书，如下

填写完毕之后，带上你的眼镜去邮政局吧，找EMS给他U过去，花费了我190大洋（四川），并且合格是明确规定了他们不会报销，地址什么的他邮件回复你的时候会带上的，大概在5天左右的时间他们就签收了包裹

然后就开始了漫长的等待以及各种翻译之路。。。这里一定要注意！！！！！！！！！！！！给他们发送邮件的时候，他第一封回复你的邮件你就指着这封回复就行了千万别开新的邮件！！！！比如这样

不然又出现一个搞不清楚状况的。第二点就是，你只需要给他说你有什么毛病，千万别说的太仔细把他给弄晕了，就像我这个，只需要给他说你多给我弄了25度散光你再重新给我做一个！！！！！！！！（因为很重要所以说两遍！！！）不然你可能会跟我一样邮件交流1个半月……
最后，你需要告诉他一句，你们做完了之后请直邮给我，然后附上你的家庭住址（这样非常快！！）我从最后一封邮件他回复我已经送往实验室到我收到眼镜仅仅用了17天！！！！！是不是神速！！！！简直就像海关豁免一样！！！
最后的最后，客服很多话你都别信！！比如他问我
1)R: -6.50 L: -7.25 2)R: -6.50 | -0.25 | 104 L: -6.75 | -0.25 | 180 3)R: -6.50 L: -7.00
这3个你选择哪个的时候，我选了3，和我当时给的处方单不一样，他又要求我重新提供处方单...这就又耽误了2天回复邮件的时间- -还有就是什么眼镜做好了发出的时候我肯定会告诉你这些鬼话也是可信度为0的。其次，他们是没有中文客服的。再其次，你回复邮件的时候说一些中式英文他们也是能够看懂的。
最后的最后的最后，你们肯定不敢相信的事情出现了，这个**客服，因为我重新修改了我的处方单，他估计往实验室提供了两份处方单，在我收到货之后我居然有了两幅镜片，like this

所以我现在居然多了一副 R：650 L：700 的蔡司镜片 ！！！
最后的最后的最后，为什么我要海淘，因为我在美国官网定制的这幅眼镜加上190大洋的邮费我才使用了2K2左右软妹币，而我当时在天朝客服咨询的时候，他给我的价格是3K5软妹币，我在市里的眼镜店去咨询，他们的价格也是2K左右，而且我也不知道他们做的到底是真是假所以我才选择了海淘~

哦还有个事情忘记说了，如果你当时下订单的时候没有选择俄州而多出了20刀左右的税费，这个你可以赶紧发一封邮件给客服让他给你改地址然后他会把税费给你退回来的~

哦还有个问题，如果你现在佩戴的眼镜是超过800度，那么你可以定制800度的镜片或者750的，我为什么右眼没变左眼降低了，因为我的右眼是主视力眼所以我没动，左眼适当降低了点度数，因为主要就是拿来看电脑用的，关于佩戴这眼镜出门的问题，我发现有人有这样干过，但是有没有什么毛病就不得而知了，至少在官网提供的信息他们是不建议室外使用这眼镜的huas长这样

今天拿到眼镜补些照片~然后gunnar还送了一张蔡司的眼镜布给我。。