西集网入手kipling 凯浦林 Challenger II系列 挑战者背包

前些时候张大妈曾主推过西集网，对比了下自己美亚和在西集购物的价格，还是觉得西集更便宜更省心，遂在西集上买了一个猴子包。

Kipling 凯浦林 Challenger II系列 挑战者背包Kipling 凯浦林 Challenger II系列 挑战者背包 双肩包，西集网现提供该商品的美国直邮，海外现货,海外直邮,闪电发货,正品保障，外出旅行必备背包！内...www.xiji.com

目前这个背包已经卖空了。

从下单到到手大概十几天，寄过来一个小巧的盒子。

尺寸36cm*26cm*20cm，事实证明包包有些偏小，比读书背的书包小一号。不过平时爬山装装衣服、水、小东西之类的还是够了。或者去自习带几本书也是足够。

凯普林的招牌吉祥物，大猩猩萌萌哒

大小方面，装一本16开的大书也是绰绰有余，试了下ipad比书还小一丢丢，所以ipad也是能装的。

分层还是很合理，每一层都有内袋，其实这个包包还是挺能装。尤其最外面那层很贴心地有个小挂钩，可以挂钥匙，不至于钥匙装进包里不好翻找。

包包里面的类似“三包卡”一样的卡片。

总体来说，这个kipling的背包小巧可爱，虽然个头小，但已经能满足日常需要了。自重也比较轻，帆布材质，结实耐用。跟美亚同款相比价格便宜不少。

但问题来了，第一次在西集下单，购物体验不太好。买的这款猴子包原本有秒杀活动，价格比我入手价便宜20。我下单早了几分钟，没有享受到20元优惠，发邮件询问了西集客服看能不能退还20元优惠。

客服倒是实在，第一时间打电话给我，对方是个年轻小伙子，上来就说很抱歉不能退回20元。我说能不能取消订单重新下单？对方说不行，因为美亚那边已经出库了。我了个大囧，我才下单多久啊 。然后这件事情就算了，我也不计较20块钱了，东西还是蛮不错的，是不是美亚直邮没法确定，包裹还是西集自己的。但使用了一次后觉得包包应该是海外邮回来的正品，做工不错，而且西集也刚刚起步不可能自砸招牌啊。

总之，觉得西集可以再改进下购物体验，提升用户的忠诚度和滞粘性，比如优惠20元这件事，虽然不多，完全可以给客户一个便利，就算不能返现，客服也可以说返张优惠券下次使用之类的啊。直接拒绝客户的要求，总觉得心里有些不舒服。如果采取适当的公关，反而让客户对网站的印象更好。

ps：我还蛮喜欢西集的吉祥物，那三只犀牛萌萌哒