第一次还算圆满的ebay海淘转运退货的经历
一直想淘个笔记本,又不是很紧迫的那种,在amazon和ebay上面刷屏,青睐dell的7359,也参与ebay的一些拍卖,设好自己的心里价位,基本都是重在参与罢了,4月中旬无意看到一个竞拍卖家的这款dell的二合一i7359高配版在竞拍,成色new other,卖家说13.3IN HD SCREEN - HAS LINE CRACK,看了下图好像也没发现什么不对劲,好像没有什么裂纹,卖家说的裂纹其实在最后一张图上,我借了贴过来你们也分辨分辨,你们看看下面三张图,特别是最后一张,像不像一张桌子?
其实都怪自己马虎大意,才惹了后面的事来,就下了一个bid金额,自己的心里价位最高价位550刀。4月19日早上发现我赢得bid,510刀,恰好张大妈也推荐了一个ebay的150刀减15刀,剁手的欲望就更强了,于是下午看了一遍图之后就付款了,感觉捡到个西瓜。19号晚上下班回家,再来看看卖家有没有发货,卖家说付款一个工作日后发货,其实就是想来看看,不看不知道,终于发现最后一张图是笔记本最娇贵的屏幕的息屏照,我也发现了那个裂纹,其实就是个碎屏么,这个也能叫new other?赶紧发邮件联系卖家取消交易,我是下午1点付款的,那时候卖家还在梦乡,美国东部时间,我到了晚上,他应该是刚到早上上班,寄希望能够联系卖家取消交易,但是ebay站内信没有回应,为了保险起见我给卖家的paypal账号的邮箱也发了邮件,这个邮箱倒是回复我了,但是说ebay规则不允许站外联络,而且他们也不是一个部门,叫我double message他们ebay的部门,无奈人家不理我,又发了几封站内信,晚上只好睡觉,看看20号早上情况再说。
20号早上悲催的发现卖家已经发货,对我的站内信毫无反应,我很生气,对着那个理睬我的paypal邮箱发了一份邮件,质问为什么还是发货了,paypal邮箱仍旧回复的很勤快,还是让我联系ebay部门,并承诺帮我告诉他们一下,昨天怎么没发这个慈悲?上面这个图就是物流信息,卖家发货发的勤快,寄的usps两日达,到了中午我收到了卖家ebay发过来的站内信,接下来开始了数次的站内信交锋,他们说清楚的写了这个屏幕有裂纹,而且给了图,他们没有问题,可以帮我试着拦截快递,结果可想而知肯定是没有拦截成功了,或者就没拦截!最后说需要我退货才能退钱!
实在不想要这个屏坏的本本,只好准备到了转运看看如何退货!菜鸟第一次退货,东西还没到转运就申请退货了,卖家给了一个return label,有效期是到4月28日,没有经验害死人,申请早了,到了转眼已经是周末,一拖就是几天,只能到下一周处理了,造成了时间很紧迫,而且还有一个问题,且看下面
上面是转运公司的截图,是转运四方,因为用了15刀优惠,所以我报的价格是495刀,一开始预报的是iss路线,准备入库后提交工单退货,悲催的是这个时候发现转运四方退货说明里iss路线不提供退件服务,傻眼了,茶饭不香了,后来准备试试四方的客服电话,也是该有转机,竟然打通了,客服mm支招改成预报usps路线,提交工单办理退货,这个时候已经到了25号周一,时间再流逝,退货的机会在指缝准备溜走,急啊,转运公司很忙,不停的在工单留言,没有反应,电话打不通了,哭死,周二在不停的刷工单的基础上,客服mm扣了退件的操作费,并告知我已经把退运标签提供给了美国仓库。周三终于告诉我已经退件!下面是return label的单号追踪:
蹊跷的是退货详情ebay上死活填不上去,进入不了第二步骤shipped这一阶段,周四晚上发现到了卖家的当地邮局,发邮件告诉卖家,卖家回邮件说收到货会refund!周五早上一开邮箱发现好消息,卖家收到货,我收到退款,这个卖家还是不错的,表扬下,立马近ebay给了一个positive feedback!折腾了一周,终于退货成功!还算圆满!
热情的荒漠
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flanker
购买了一个X230,到手发现GSP把一个角摔了,需要换ABCD壳和一个PCIE槽,我就拍了照片给ebay,并说明我认为这不是商家的责任,因为笔记本除了这个角,成色预期超出了我的想象,甚至图片。。。
然后ebay的大哥就直接给我退了个全款
之后我有回复了一封邮件,说明了我在中国的ebay,马宝上只用了500就把这个问题fix了,不需要全款退,不想占这样的便宜。
最后ebay大哥说,没事,就当给你的礼物了。。。我了个大草
服务真好 安利
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车厘子不是土豆
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xxdi
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bubu51
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applevio
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微光宇宙
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熊熊呐
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罪與罰
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FrankWu2018
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追求挚爱
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值友8169550741
在eBay的reebok_official买了双鞋子,转运到中国才发现有很大瑕疵。。。因为之前买过没问题,所以没有找转运公司开箱检查。站内信联系了之后,那边邮件我说给我个prepaid label让我退货。我也表明了东西在中国,退货成本太高,不知道除了退货有没有其他解决办法。
想请问下您,如果reebok_official那边不提供其他解决办法的话(比如退款一部分金额),可以申请eBay介入解决么?
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chew
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hulingxiao0709
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cd74mankind
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fromvoid
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willescape
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日进金斗
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此非凡人之
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值友8169550741
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