德淘 Inglesina Trilogy 旅行套装系列 婴儿车 风波记（附代理清关+德亚维权过程）

家里老婆大人4月预产期，看了好多本站原创和经验，包括最经典的小小值经验作品，对各种类型、各种阶段、各种品牌、各种特点的推车算是有了一个基本了解。

专题：最细选购法则＋最强使用报告——手把手教你选婴幼儿推车“小孩使世界扩大，使隐藏着的东西都显露出来。非有小孩不能明白这个。”老舍先生在《有了小孩以后》一文中如此写道。这句话，真真是当爸妈的才能理解。两人世界时，何曾注意过什么童车、奶瓶、纸尿裤。这些东西无非只是一个个名称而已。但当得知小家伙即将到来的那一刻起，你就会发现，这些你从不曾注意的东西居然有着这么社区小小值| 赞777 评论323 收藏5k查看详情

由于用过很多日系的东西，发现日本的产品把环保、简洁、收纳等特点发扬得很好，于是考虑买日系推车。

初步看上的4台婴儿车

（1）康贝 F2 PLUS

コンビ Combi ベビーカー F2plus エフツープラス AF パシフィックブルー(BL) 【対象月齢:1カ月~36カ月頃】: ベビー&マタニティ37800日元康贝 F2 PLUS日本亚马逊去购买

本站有紫色款晒单，颜色很风骚很喜欢，也很轻便（电梯房其实对重量没有太大要求）。但是轻便和重量始终成反比，日系车貌似就是喜欢走轻便路线，担心不够结实，而且又怕宝宝是胖宝稍微长大后会拥挤，于是暂时观望。

（2）康贝 CALDIA

コンビ Combi ベビーカー カルディア CALDIA オート4キャス エッグショック HB パレットアクア(1ヶ月~36ヶ月頃対象)4輪自動切替キャスター: ベビー&マタニティ29990日元日本亚马逊去购买

看中的是他的4轮万向，反向推的时候后方2轮万向自动锁止。没下手继续观望的原因还是同上。

（3）康贝 Combi EX 5合1 推车

コンビ Combi ベビーカー EX Combi マルチ5ウェイPW アルティメットブラック (新生児~24ヶ月頃対象) 1台5役のマルチベビーカー: ベビー&マタニティ31104日元日本亚马逊去购买

最想买的是这个，之前国内也有这一款，不过现在没有了。给大家强烈推荐。

虽然是很老的款式，但是看起来真的真的很实用！给个官网链接大家参考一下。

（4）阿普丽佳 索兰 Aprica Soraria

想买这个是看了本站值友的晒单，这款基本上把他家的科技都用上了，但是价格略贵放弃（没想到后来下手更贵的了）

晒晒宝宝的座驾——Aprica 阿普丽佳 老款 Soraria索兰 婴儿推车翻了下张大妈家Aprica婴儿车还没有开箱晒这个型号的。我就自告奋勇来一篇。虽然是老款式了，但新款好像改变不大，可作为参考。一.篇首先交待点背景，心急看晒单的朋友可跳过……自从家中领导怀上了小宝宝后，我和她就开始一点点为迎接宝宝做准备。各种母婴用品一点点张罗开，我会陪着领导定期做产检（每次听到胎心的Going| 赞84 评论115 收藏305查看详情

Inglesina Trilogy 婴儿车

最后映入眼帘的是看到本站推送 真正毒药

好价Inglesina Poussette Trilogy 高端婴儿推车288.69欧元值友爆料原文：海军蓝色+浅色车架款Triology婴儿车今天288.69欧元，退税后240.58欧元。可以预缴24.06欧元税费直邮中国，但是邮费挺贵的，居然要121.57欧元，总价386,21欧元，折合约2868人民币。还有4台。有需要的值友可以选择转运来减轻邮费负担。怕麻烦的可以直接直邮省去很多lovemax90| 值3 评论23 收藏30去购买

可是没抢到 ！没抢到 ！！没抢到 ！！！啊 ！！！！

突然对款车有了兴趣，网上查了很多资料。也看了本站众多晒单，号称婴儿车中的玛莎拉蒂 ，也实地去mothercare看过，确实漂亮、解释，还专门按压了一下减震挺不错 但是价格嘛 打折后大概5700+

于是转战德意西法亚马逊，看看有没有合适的价钱可入手。

德亚入手

在德亚看到一个trilogy卓爵旅行套装，是二手open box的，描述是Condition: Used - Like New。

卡片里的价格是我当时看的价格325.39欧元。

Inglesina AA35E6CAF Sportwagen Trilogy Travelssystem, komplett mit Wanne, Wickel Tasche, Sportwagenaufsatz, Huggy Autositz Gruppe 0+, Regenschutz, Korb und Cupholder(ohne Gestell): Amazon.de: Baby325.39欧元英吉利娜 卓爵 旅行套装德国亚马逊去购买

我google了一下，亚马逊对于二手商品like new这样的描述 ：一般是仅开箱退货或者少量甚至看不出使用痕迹。

有关这个旅行套装，本站有前车之鉴 ！！ PO主买回来没有车架，因为图片上的车架是灰！色！半！透！明！的！

套装本身就不包含车架！！！这是原PO主的原话：

“箱子比我想象的要小，外表没什么破损，也没有特别加固 但问题是……轮子呢？！ ……车架呢？！！”

首次德淘 Inglesina Trilogy 婴儿推车旅行套装 开箱选择婴儿推车的历程就不赘述了最终选定了**、避震、便携性兼顾的Inglesina！德淘之初是要买InglesinaQuad，德亚一搜，旅行套装（安全座椅、提篮、座椅、妈咪包还有一大堆配件）只要€500±，比较了美亚、日亚，怎么都划算啊！于是果断下单，这德国鬼子的羊毛是薅定了，哇咔咔！因为是直邮中国，Paganini231| 赞49 评论86 收藏241查看详情

也得怪我不小心，明明已经看过了这个晒单，却不以为然，我还很得意的和家里LD说“看！我们买这个二手套装吧！图片上车架不是灰色的，是真真的有！！！Look!!! ”（回头现实告诉我我是有多幼稚！！ ）

我看的商品页面图片，看吧，是有车架吧

于是算计算计汇率，加上税费、运费什么的，大概3000出头吧，想想也是比较划算的，因为那个PO主买的是658欧，正好是我看价格的两倍！（而且当时还沾沾自喜的认为，我！有！车！架！ ）

二话不说，妥妥的下单到转运地址，银行扣款短信立马收到，这速度，我都不禁为自己点赞！！

于是我静静的等发货啦！！还沉静在占便宜的无限快感中！！ 想想没事干，再看看晒单解解馋。

不知不觉又看到了本站套装晒单，还不知不觉看到评论里面了 不看不得了，这一看，我脑袋都炸了！

vs27 评论“哈哈哈哈，没想到还有跟我犯一样傻的，可我当初是个孕妇啊 ！ 买的视频里的那个颜色，517欧吧，关于车架，貌似35开头的是双柄37开头的是双柄（或者调过来不记得了），最后我车架是在淘宝找代购2500买的，孕妇实在禁不起打击，万一二次送来个装不上的货非得气得我动了胎气。还有我买的时候图片真真儿的车架不是半透明 ”

_Leaf_ 评论“有的是不透明的。幸亏我发现发货重量不对…”

尼玛!这还得了，我赶紧去看看我这发货重量 17KG 这重量绝逼不含车架啊 。考虑到车架实在不好单买，而且单买价格真心贵！不得已只好取消订单！

但是亚马逊居然不给取消了！怎么点cancel理由都不行，就是没法取消掉 。

只好联系客服，在网站服务里面写英文email取消订单，说我没注意到不含车架（there is no chassis in the system），需要取消订单。

不到一小时，客服直接回email到我Amazon账户邮箱，原文如下：

Regarding your item Inglesina AA35E6CAF Sportwagen TrilogyTravelssystem, komplett mit Wanne, Wickel Tasche, Sportwagenaufsatz, HuggyAutositz Gruppe 0+, Regenschutz, Korb und Cupholder(ohne Gestell),

Don't worry, you will get the complete item, it's only stated that thepackaging could be damaged.

The "Ohne Gestell" means that there is no stand included for thebasket (Korb) and the Cupholder.

Therefore, I will leave your order No: XXXXXXXXX as it is.

因为我之前给客服发邮件说没注意到套装不含车架，用的chassis（车架）这个单词是从inglesina官网上“借用”的 有点担心客服也是英文半吊子，理解错我的意思，于是我又给他们回了封邮件，大意如下：

I am still confused with the "Gestell" and the "stand" you said.

I want to comfirm if this order contains the kinderwagen gestell (with wheels). If not, please cancel the order.

意思是“我还是搞不清你们说的gestell或者stand到底意味着什么 我就是想知道我的这个订单里面有没有婴儿车车架（带轮子的）？ ”我想这回我的意思总算表达的是清清楚楚的了吧？？

又是不到一小时，客服再次回邮件：

I can comfirm if this order contains the kinderwagen gestell (stroller frame with wheels).

这么个意思 那不就是说我这订单里面必须要有车架了吗？？ 尽管将信将疑，但是我姑且信一下资本主义国家吧（因为之前在德亚买东西发现涨价了，Amazon立马退款不废话 ），希望我这个套装和本站悲催晒单PO主不一样！ 希望我这个订单里面真的有车架！！

亚马逊的物流还算比较快，2月13日发货，2月14日到转运并入库（为速度点赞 ），我一看入库称重，妥妥的16.7kg 显然没有车架，不管了，反正有来往邮件作证，尼玛客服说有的，大不了到时再扯皮 2月15日打包付款出库，踏上了DHL征程！

----------------快递分割线----------------

2016-03-13 18:37:00政务新区投递站:已妥投

2016-03-13 16:12:00政务新区投递站:正在投递

2016-03-13 15:26:00政务新区投递站:到达

2016-03-13 10:50:00合肥经转局:已封发

2016-03-13 10:25:00合肥经转局:已开拆

2016-03-11 16:47:00上海互换局:已封发

2016-03-11 13:54:00上海互换局:已开拆

2016-03-01 18:26:00上海市:试投

2016-02-28 15:56:00上海互换局:已封发

2016-02-28 15:47:00上海互换局:移交海关

2016-02-28 09:00:00上海互换局:已开拆

2016-02-18 07:27:00法兰克福:已封发

2016-02-17 11:24:00法兰克福:离开

2016-02-17 05:07:00DESAHA:到达

2016-02-16 18:17:00德国:已收寄

----------------快递分割线----------------

快递时间顺序是倒的，可以看出速度还是可以的，大概10天时间到国内，然后到了上海互换局 当看到“2016-03-01 18:26:00上海市:试投”时 根据google结果，得知十之八九被税了

在家静静等税单 顺便把和德亚**的邮件写好！ 等收到货就去找他们索要车架

邮政代理清关过程（干货1）

不日收到挂号信，空港六路的清关通知单！

身为霸都暂住人口，自然是没法去上海办清关手续了。于是照着《告客户书》的提示网上办理邮政代理清关了。

先登入邮政代理清关网站

点击网上申报登录（无账号先点注册），按照提示用手机号注册、登录 进来之后要先实名认证（姓名+身份证号） 本PO主和领导试了无数次，被提示与注册时身份不符，实在是醉了！于是捉摸着要在taobao找代理报关的...

最后突然发现“实名认证”要在“我的信息”里面“用户名称”那先填写身份证上的名字才行 省了找马云叔叔家的功夫

实名认证之后，就可以点击左侧的“填写申报信息”了，不会的可以参考左侧“查看申报示例”

上来先交50块，不管成功与否

填写基本信息后，除了必须的身份证正反面、告客户书、运单之外，上传一堆能证明自用、超过1000但不可分割（多件超过1000必须退运或走商业报关）等等的所认为需要的证明文件 因为我这单超过1000，而且里面好多件东西，于是我把什么结婚证、产检本、电子发票（证明是one order一件商品）等都上传了

这里的物品金额申报，我的订单发票是325.39欧元，但是是含税的，因此我报关用的是不含税金额273.44欧元，后面实际也是按273.44*20%来缴税的 交了RMB373大洋关税钱

邮局和海关很意外的办事效率 如图

3月9日放行了，ems状态到11号才变“2016-03-11 13:54:00上海互换局:已开拆”

最终“2016-03-13 16:12:00政务新区投递站:正在投递”，下午5点给我打电话说快递到了，不送上门，还好不远，自取呗！

收货事实证明，我买的这个二手like new，仅仅为开箱，完全未使用，内部塑料袋包装完好无损均为出厂密封 估计是也是哪个倒霉上家买回去仅开箱发现没车架就退货的 开箱什么的都没了，没有车架没心情晒详细的单 再者有值友已经晒过了

接下来要说说和亚马逊**车架的事情（干货2）

前面说过，在等清关的时候就准备了给亚马逊的邮件 一收到货看到没车架，直接点发送了

英文信件里面是有敏感词吗？小小值提示不让发 大致意思是：“我收到订单了，但是没有推车车架！亚马逊上商品页面的图片是有车架的，而且我下单前也问过客服，2个客服都信誓旦旦说一定有车架。现在没有，这一堆玩意我怎么用？东西已经寄到了中国，花了我很多时间很多钱，你们赶紧给我寄一个车架到中国！谢谢！”

等待...永久的等待...晚上9点多，手机来了个电话，丈母娘接的“喂”了半天，拿给我说是爱尔兰来的电话（来电显示，难道客服设在爱尔兰？ ）我拿起接听，对方是个操着印度口音英语的人，问我是不是Mr.XXX？我说是。她说是亚马逊de客服人员，先问了我的shipment address 和 billing address以确认身份，我说我地址是汉语拼音怎么给你念？是按字母一个一个来报吗？对方说只要 pronunciation 就好了，于是我念了一遍普通话地址 终于确认身份了 然后她一个劲儿为我收到的商品里面没有推车车架说对不起，然后Amazon公司有两个方案：一个是把东西寄回去，他们退refund全部金额；第二个是我把东西留下，refund 15%金额。

我表示不同意，说我大老远花了这么多时间这么多运费税费，你现在让我退回去太折腾人 我也有两个方案：一个是你们无偿给我寄一个车架来 二是我再单下单一个车架，你们refund车架订单全部金额

客服妹纸急了 说我们Amazon的规定里面没有这样的，只能前面说的方案二选一 我又继续balabala坚持，妹纸说让我hold on一下，她申请一下 一段音乐过后，她回来了说可以给我返20%，也就是65欧元 我说不行65欧元有个屁用啊，买不到车架我其他东西还不是一堆废物？再说了，我把东西寄回去给你们亚马逊，算上来回的邮费税费，你们需要白白损失的可不止一个车架钱！ 客服妹纸表示他们也知道退货花的更多，但是没有办法啊，程序上规定只能这样，她已经帮我把返款从15%申请到20%了，要不再wait 几个 minutes，她再申请申请？ 又是一段音乐，过一会儿妹纸回话了，她帮我申请能返款100欧元，超过30%了 我表示不同意，非坚持我自己提的两个方案。客服妹纸说真的不行啊，要不您再考虑考虑？我说先别说了，我回头再给你们email联系。

挂了电话没多久，PO主决定晓之以理 动之以情 ， 给Amazon再发了邮件，英文又不给发说特殊字符大致意思是：

我之前发邮件说了我订单里少了推车的事情，你们客服人员给我打电话沟通此事，给出两个方案：一是我留下商品，amazon返还我100欧元；二是退货，返还全部325.39欧元。我们来谈谈这两个方案：1.给我100欧有毛用，推车还是用不了，而且100欧在哪里都买不到车架！！2.退货返款，我花了这么多时间这么多钱，你要退货还补偿我运费税费损失，远远超过一个车架的钱（224欧），对双方来说都不是明智的选择。

重要的是，我宝宝不到一个月要出生了，全家都等着用推车。你们Amazon给的两个方案都解决不了任何问题，而且我们忙于迎接宝宝出生，没有功夫处理这些事情。我始终坚持我之前提出的要求：（1）免费寄一个车架 or（2）重新下单车架并免单 or（3）返款我够买车架到中国的钱。

作为世界上最大最有名的电子商务公司，你们没理由让顾客为你们的错误买单。而且这也不符合你们“全球最以客户为中心的企业”的声誉！

我认为我的要求都是合情合理的，我想要的不过是给宝宝一个舒适快乐的生活。希望你们理解将为人父母的心情。

本来很得意，觉得自己讲的很到位了（指出对方失误、提了建议、拍了马屁、说了好话），期待Amazon无论出于理性或者感性角度都应该满足本人需求 然而现实又给了我一个响亮的耳光 刚打开邮箱，我反而先收到亚马逊针对电话沟通主动回的邮件：

该死英文邮件原文又被小小值提示有特殊字符不让保存（告诉我什么敏感或者特殊了 ），意思就是两个方案必须二选一：（1）返还100欧，留下东西；（2）退货，返还全部金额，单独补偿邮费。

然后针对我的晓之以理、动之以情，Amazon也回复了邮件：

thank you for your e-mail.

I'm very sorry, but it is not possible to send spare part for your Order ID: XXX, and according to our policy, we only issue 15% discount for incomplete deliveries. In this case, I've offered 30% discount (EUR 100,00), as an exception.

If you do not accept discount, please note that you are welcome to return most items back to Amazon for a full refund.

意思是：我们的规定只能退费15%，我给你30%已经是破例了！ 至于单独发车架，你别做梦了！要是不接受，你就退货吧！ 信的末尾还补充了怎么退货，怎么退邮费和订单钱，我不关心了..

事已至此，本人最后还是极不情愿的接受了Amazon的退款100欧的处理方案！

在收到退款确认邮件后，还没等银行卡到账，就立马在意大利Amazon下单了一个单独车架，只因为图便宜，颜色不选了，单双手柄也不选了

Inglesina AE35E6100 Telaio Trilogy, Ardesia: Amazon.it: Prima infanzia171.11欧元英吉利娜 卓爵 车架 灰色 双手柄意大利亚马逊去购买

售价171.11欧，退税后140.25欧、邮费84.25欧、预交关税28.05欧，共计252.55欧元到手

等车架来了大家要是有兴趣的话我再一起晒个单吧

汇总我这次折腾的总费用：

欧元：套装订单325.39+转运费用91+关税54.69-退款100+车架订单252.55=623.63欧 （这里少记了代理报关手续费50人民币）

银行卡扣款信息：套装订单2408.20+转运费用657.95+代理清关费50+关税373-退款722.35+车架订单1831.07(银行未出人民币账单信息，参考今日3月17日汇率)= 4597.87人民币

最终全部花费约4600元，拿到全新英吉利娜 卓爵 旅行套装（仅开箱的二手我认为可认作全新） + 车架（暂未收货） 比起我原来计划“2400买+600邮费=3000块买一套”的黄粱美梦 来说，的确超出了不少预算 但是对于这套商品本身来说，这个支出还是可以点“值”的

好吧，写了好长时间，甚至等不到车架收货，我就先发了。

现在是凌晨2点43分，小编祝你好梦。

PS：最近的打赏是怎么回事，各位：“打~发~点~咯~~~~”