记第一次英淘——Zatchels剑桥包,好服务,好产品
关注张大妈快两年了,距离第一次海淘也有两年的时间,这还是第一次写文章分享。说来关于剑桥包的文章已近很多了,为什么还要写呢?因为我花了一份钱,拿到了两个包,所以想分享下这个经历。
自从去年老婆大人看上了剑桥包之后,这个包包就在她心里长草了。 我就一直替她留意着,之前Satchels有挺多活动,要么就是没赶上,要么就是颜色选不好,总之是没买成。看到有值友分享Zatchels家的剑桥包,颜色多样,又可以定制,就转战Zatchels。
今年1月1号下单,粉色,带磁扣,定制刻字,不带把手,11寸剑桥包。正好有7折的活动(话说他家好像一直有活动,没停过 ),加上退税,一共是40.83英镑。网站可以选直邮,但是国际邮费实在感人,30英镑,都赶上一个包贵了。不过为了让包包早点到家(其实是因为懒得去转运 ),我还是选择了直邮。付款也没有难度,支持银联卡。
心想怎么着在过年前就能到了吧 ,结果半个月过去了也没一点音信。1月13号人家客服联系我说我选的粉色没货了,如果不换颜色就要等到2月中旬。。。好吧,问过了老婆大人说是换成蓝色,但是要加上一个把手。我给客服发了邮件,说明了情况。刚过两小时,老婆大人却突然说不行,要换成红色。我说你要不要变得这么快,但老婆大人一句话就解决战斗了,“女人唯一不变的就是善变”。 我就。。。老老实实给人家客服又发了一封邮件,把颜色换了。中途还换了一个客服。
因为加把手是需要另加钱的,客服Terri并没有告诉我订单下了之后能不能加,如果能加怎么付款,我就继续发邮件骚扰。然后他给我了一个链接,单独定了一个把手。交完钱之后,Terri跟我保证说,你的包包一定会有个把手在上面。
接下来又开始了漫长的等待,直到2月17号,接到了DHL的电话,包包到家了,赶紧下楼取回来,打开一看,颜色很正,老婆大人很是喜欢,可是偏偏就少了一个把手。 赶紧拍了两张照片,继续和Terri联系。原本还很担心,这要是再让把这个“次品”寄回去处理,那可是大麻烦啊。 客服反应也是很快,告诉我说立马就寄一个新的过来,这个旧的要是能用,就留着自己用吧。
看到这封邮件,赶紧跟老婆大人汇报。这个客户服务真是没得说的。 第二个包比第一个包可是快多了,英国用的是UKmail,国内是DHL,2月17号发货,22号就到了广州海关,但是这次需要提供身份证和私人物品报告,还有订单截图用来清关,耽误了6天,28号才拿到手。
下面就来一个简单的开箱。包装很简洁,就一个纸盒,里面有一个封口的袋子装着包包。都是手机拍摄。
包包里面有一个厂家的认证,说明确实是手工制作,还有生产日期和负责人签名。不过奇怪的是,第一个包包里并没有这个东东。
下面是两个包包的对比照,可以看看多个把手和没有把手的不同点。
包包里面很简单,就两个口袋。包包做工细致,用料扎实,Zatchels的服务也是值得肯定的。希望本文对还在观望的买家有用,谢谢。
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