海外亚马逊采购ecco 爱步皮鞋及衣物 附投诉经历
追加修改(2016-04-22 14:53:39):
补充一下两双鞋的处理结果:
因为是同时收到的ecco男鞋和gabor女鞋,所以问题也是一起写给英亚投诉的。当时客服立刻给我重寄了一双ecco叫我把手上的寄回去。gabor因为断货,要我寄回去后再全额退款,中间产生的费用也是他们支付。考虑到1、退货过程比较麻烦,时间也久;2、ecco这个号也能穿,只是再垫双鞋垫有点困难;3、gabor旧的不是特厉害(当然要是商场里看到这样的嘎嘣我可能也不要)。我还是都申请的现金补偿。这中间也和客服往复了几次,英亚起初提出ecco打个折,但没提gabor我不想寄了怎么办。于是用电脑写信去附带了照片,他们才提出这双也打折。可能是最初的投诉信是app端发过去没有照片,亚马逊以为我坑他们?事情最后也算是解决了,但是只能感慨白菜不好捡!
进入正题前先说几点:
第一、说是欧洲亚其实我只在德亚和英亚上买买买,谁让就他们两家提供英文页面呢。当然欧洲亚马逊上买只要挑谁家便宜就行,他们好像是给彼此供货。比如接下来晒单的一双ecco就是当时只有英亚有号还便宜,但实际是德国寄来的。
第二、我只直邮!因为买的都是些可以直邮的,而直邮比起转运能剩下当地19%的消费税,以前买的又是很多能免祖国行邮税的。尽管现在关税政策变了,考虑到经济和服务两点(服务稍后提到),我可能依旧会选择直邮。以买100欧的鞋子,不算运费为例:退税至84欧,加上30%行邮税,不算运费的话就是109欧;转运是100欧加上脸黑同志再交30欧关税(当然海关也可能不收那么高,这是最差情况)。但这9欧换来的是便利和快捷啊!不用等着入库手动转运,不用担心货物不见!而且易客满和ups运输质量都很好啊!不会压坏~
接下来进入正题晒单~因为从本没打算晒单只是经历了投诉过程就顺便晒一下近期的几单,顺便分享下心得。
这是之前早春新款8折时德亚买的,为了这次晒单ip临时拍的近照,请忽略角度和像素。有天在商场试了下海报款(下图),柜员说这款限量啊!全北京就这一双啊!结果同样的号这比我平时穿的号感觉紧好多啊(明明是正常版,可能是因为这是双层鞋垫,但是拆掉一层脚底不软了啊,而且我花钱为什么要买阉割版),大一号她又没有,就作罢了。转头看见这双金的简直亮瞎氦氪金狗眼,一踩挺舒服而且很轻啊~海淘去~。后来8折没忍住就入了,多花点咱穿的是新款啊,万一过阵子没了呢~但是有一天看见这双竟然5折了,还就是金色的!整个人感觉都不好了!!当时犹豫过买银色的TT,好在过两天又涨回去了~~看见他涨价就想撒欢狂奔一下。
接下来说在英亚买的
当时这款正好特价,我的码还有一双,考虑到金色那款很轻很舒服,就想来双差不多的趟土去。我不会承认是想赶在4.8涨税钱猛剁手的。结果这双鞋4.8前竟然没发货TT发货的时候税涨了!!!原本是不用交税的。考虑到它在特价,我也不想退了。但是收到货后人又感觉不好了!!!
这明显是被穿过的感觉!新鞋怎么会前边有褶!我的小金鞋也是上次不小心蹲久了,才皱一点点。而且有一只里边没有鞋撑,鞋子也没有口袋罩着防尘,以前的嘉宝全有袋子啊!连老公都质疑这是别人的退货。、
果断派他去写投诉信(可怜兮兮告诉他没有他帮忙,我就要自己google翻译改来改去,好烦心有木有)。人家写完了逼我大夜里赶紧发去英亚。。。警告我人家那里正在上班,不要拖到咱们的白天人家就下班了。。。也就十几二十分钟就收到了英亚的回信,要我寄回去,国际退货感觉好麻烦有没有!即使会退钱我也要垫付很久啊!再说鞋总归会穿旧不是。再度写信去问是否能得到一个小折扣来替代退货。英亚竟然同意了!!!退了我折后价的30%!本来觉得最多免个运费啊!这种服务这种效率,以后还得直邮啊!
本着不能便宜海关的原则,4.8前还剁了好几次手。
包括老公的ecco illinois和几瓶ecco清洁剂和除菌剂。
ecco的次旗舰国内3000+,七十多欧我觉得很划算了啊,国内差不多的皮鞋也要七八百吧。当时爆料小编说不够划算。。。以后即使价格下来,税可是30%啊!小编不让我报那就自己买~但是10uk的英亚寄了个44的是几个意思。。44不是9.5uk么。。好在lg穿薄袜子能穿。但是买鞋送包立顿茶是几个意思。。。好在是这双送的,要是gabor那双问题鞋里附赠的 我岂不是怀疑茶香会带着点脚“香”。
亚马逊鞋子包装一般都很简单,就是鞋盒套个袋子,但是从来不会压坏!
喷剂是放了纸,有时会是来自异国的空气。
亚马逊买衣服一般都是好大个箱子塞一堆纸,这要是转运就悲剧了。。。
这么大个箱子里边就两件小衣服。。真替他们的运费担忧。。撒花结束~
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