死磕到底的回合制游戏——富尔顿 FULTON 超大自动折叠伞 购买经历

呉橋言 16-10-20 关注


2016年9月21日,一直关注的富尔顿雨伞出活动了,看着活动信息,力度还不错,一直想买的超大自动双层抗风折叠伞有买一送一的活动,前提是整场活动前50名。手机闹钟定时,一到22日凌晨,立马下单买了。因为活动页面没有说买一送一送的到底是什么伞,便君本能的认为是买一把送一把一样的伞,这样看来活动力度确实不小,原来三百多一把的伞,现在能买两把了,开心。。。。。。本着想要知道自己在不在前50名的行列,下单没多久就开始纠缠客服自己的排名。然饿,客服MM(或者GG)说要两个工作日后在店铺页面会知道。好吧,那就慢慢等吧。

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就是这么不巧,快递送来的时候刚好出门了,要2天后才能回来拿,买了东西第一时间看不到总是难受的。然后立马上线问客服自己在不在50名内,客服还是不知道。。。额呵呵,说好的2天后在店铺公布呢?然后获知两把伞是同一包裹寄出的,就松了口气,回去就能看到了吧。

焦急的等待,终于回家拿到了包裹。这手感,不对啊,说好的买一送一呢?怎么一把长一把短啊?什么鬼?各种暴力才开包裹。。。这明明是两把不一样的伞啊喂!难道我打开的方式不对?买一送一指的是送这把小伞???

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便君一个大男生,你送这个伞是要闹哪样?不是小的问题啊,是花啊!花啊!啊!马上联系客服,反映情况。然后得到的回复是买一送一送的就是这个伞啊。。。什么鬼!我知道是送这个我还买个鬼啊!三百多买的伞送了把废物啊。。。然后便君就开启了和客服死磕的模式。

第一回合:

便君:你们买一送一的活动怎么不是送一样的伞的啊?

客服打开也没意识到是什么问题:亲,这次活动送的伞也是很好的哦。

哦什么鬼啊?好么?这把伞好么?

客服:这次活动都是送的指定款的呢亲。

哪里写了指定款了啊喂?活动界面有写么?

便君:送的小伞真的超级low,还不是自动的,活动页面也没说啊,不是买什么送什么的么?

然后客服就开启了宣扬那把送的小伞怎么怎么好的模式。。。

便君就回了一句:我一个大男生,送那么一把。。。

便君就是要强调你们就该送一样的伞!就该送一样的伞!一样的伞!

第二回合:

客服开始强调这次活动只能送指定的雨伞。

便君偏不听偏不听:你们的活动页面不明确,没说送指定款,说的买一送一,没有说明的情况下,消费者本能的认为是送一样的伞。

同时,便君强调送男生这么女性化的伞不合适。

客服也很贴心:不好意思哦,您可以把那把防晒伞送给您喜欢的朋友或家人哦。

这么low的伞真的适合送喜欢的人么?我妈都不会用啊!

便君从活动页面没有明确表示入手,跟客服死磕到底。

然后客服已经无能为力:这个具体情况不是太清楚哦,等我问一下相关负责人具体情况,再给您回复哦。

好吧,我等你。

第三回合:

客服貌似请示了某领导,有了一定的权限:会为您换的哦,您是想要哪一吧呢?

便君:还是换我买的那把,我随身带一把,车上放一把备用。

客服感觉我是个难缠的客户,又不想送一样的伞给便君,就开始打感情牌:这次活动我们买一送一,已经亏本了呢亲。

这么大的品牌你和我说买一送一就亏本?你说我就信?50把伞就亏本的品牌我也不要买了。便君此时还是强调买一送一就是买一送一,就该送一样的。

客服已经要哭了:亲,能换一把您喜欢的,比这个价格低点的吗???

价格低一点的?两百多的都是防晒的女性化的伞,男士伞都是三百打底,我喜欢的,那就这个吧,一直想要买木柄的装X。

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客服已经闻到了我吃定他的气息:亲的眼光很不错哦,这把也不便宜哦。

对啊,便宜的我能要么?便君是个有追求的人好么?

至此,死磕结束,也满意目前为止的处理方案,三百多买到两把喜欢的伞,也还行。

接下去就是和客服的一些客套话,然后操作换伞,坐等收到新伞。

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这次和客服的死磕经历,便君抓住3个关键点:

1、买一送一的严格定义;

2、活动页面到底有没有写明买一送一活动详情;

3、大品牌的售后处理。

这次的购物经历也能得出以下结论:

1、买东西一定要看清楚详情;

2、一些广告和宣传页面要截图保存证据;

3、抓住关键点和客服死磕,不能因为抛不开面子而放弃了本该属于你的东西;

4、富尔顿的客服居然一直都在跟踪处理问题,耐心可嘉;

5、富尔顿的伞装X还行,稍后会有测评。

下面是一些伞的买家秀,拍照技术有限啊。

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伞是这么大,120cm直径吧。

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开关是绿色的,比较环保?

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露出我的手儿来,这个双层是假双层,就是两层伞面叠在一起了,大概是为了防风吧。

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连接处是塑料的,同样是绿色。

全部评论(17)
好大的炮
32
2016-10-20

不喜欢这种存心找毛病相贪便宜的人,我就是那客服,原来是你!

huangbi56
2
2016-10-21
好大的炮 不喜欢这种存心找毛病相贪便宜的人,我就是那客服,原来是你! 1

世界真小啊!

BloodMarry
2
2016-10-21

这种人一般在第二集就领便当了

旭旭丁丁冬冬
2
2016-10-21
好大的炮 不喜欢这种存心找毛病相贪便宜的人,我就是那客服,原来是你! 1

买一送一,为什么不说明白?

sleepingboyx
2
2016-10-20

什么叫假双层啊.双层雨伞都是这样的,就是为了防风.打伞一般都做成这样双层来防风.

huangbi56
1
2016-10-21

之前买伞考虑过买这牌子,嫌贵没买。买的网易严选的直柄伞,这牌子买一送一还是划算的。

豆丁朵朵开
1
2017-04-02

别说客服了,我一个小买家看到这种顾客都烦

huangbi56
0
2016-10-21
blacktwo 真贵,土豪就这么糟蹋钱 1

富尔顿 FULTON买一送一这个价格是划算的哦。

huangbi56
0
2016-10-21
cyril123 自动伞容易坏,买了吧totes的,不到一年就坏了,打不开 1

是的,我宁愿买手动的,用的久。

orachi
0
2016-10-21

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