非段子！猫替我下的单，跪着也要退完——6PM退货流程

一、起因

这是一个忧伤的故事

本文介绍的是6PM退货的流程，穿插着还要介绍一下为什么要退货的前因后果

万万没想到我家的猫居然替我完成了下单，而且下的还是一单亚瑟士

故事的主人公，猫猫“李国庆”童鞋（下图是一张沐浴在阳光下的威武霸气的汉子）▼

李国庆是我捡来的一只流浪猫，目前茁壮成长中，具体请看▼

科学养好喵 篇四：流浪猫“李国庆”的救助一、起因本人一直有喂养小区流浪猫的习惯，小区的流浪猫也基本都不怕我其实我心里是很想把它们都抓起来做绝育的，奈何流浪猫都比较精，可喂...605153 黑色郁金香sias

本文的主人公特别调皮，平常又喜欢粘着人，对电脑电视尤其感兴趣▼

因为平常喜欢浏览色魔张大妈，李国庆同学不断学习海淘知识，最终成为了一只海淘达猫（误）▼

咳咳，此处进入故事的正文

话说黑五当天我正在爆料海淘好价，刚好爆料了这一篇▼

10码起：ASICS 亚瑟士 Gel-Kayano Trainer 男子跑鞋　$42.49（需用码，约￥370）值友爆料原文：目前6PM报价49.99美金，叠加优惠码BLACKFRI后实付42.49美金，转运到手约370元。目前10码起有货，大码福利，好价可入。002 黑色郁金香sias

结果本来在我怀里乖乖躺着的国庆居然一下窜到了键盘上▼

把它赶下来之后我发现惨剧发生了，居然在6PM下单成功了。因为当时我正在进行订单截图，可能是刚好不好国庆跳上去按到了笔记本电脑的鼠标左键。于是，我下单成功了

更可怕的是，以上所说的一切并！不！是！段！子！

然后我面临两种选择:1、联系6PM取消订单。2、选择买下这双鞋子，转运回国。一双11码的鞋子适用性实在是太窄了，搜索了一下周围的熟人，好像没一个能穿这么大鞋码的，还是联系6PM取消订单吧。

所以下面的部分和猫没关系，想看猫的可以跳到最后一部分……

二、尝试取消订单

6PM并没有取消订单的按键（不同于美亚），也没有在线聊天（live chat）因此如果想要取消订单，只有两种办法

1、电子邮件联系客服——联系方式：cs@6pm.com或customerservice@support.6pm.com 如果平常联系建议联系第一个，如果要取消订单的话建议两个邮箱都发一下

如果大家英语不好的话，我也在这里给大家提供了一个模板，大家照着复制就行

Hello, I ordered an item by mistake, the order NO. is （此处填你的订单号，具体请看Order Information）， please help me to CANCEL it, thanks.

2、跨国电话联系客服——联系方式：1.888.676.2660。随时可打，24小时有人接听的。

第一种方法的优点是免费，缺点是回复稍慢，因为6PM的发货很多时候都是当日发货，所以客服回复你的时候可能货品就已经发货了。

第二种方法的有点是快速高效，缺点是打跨国电话需要钱，而且需要一定的英语口语功底。只会说哈罗啊，饭已OK啦肯定不行。

我选的是一种方式，因为跨国电话的价格还是比较贵的

于是我激情洋溢的给6PM的客服写了一封邮件，内容：我的猫猫在我不注意的时候下了一单，它下单的东西我并不想要，请帮我取消订单

不知道客服看了之后作何感想

考虑到我下单的时间是下午3点左右，美国时间应该是凌晨，所以一时半会儿不会回复我，我等到了晚上10点还是没有回复，于是我就去睡觉了

三、一波三折的沟通

然而，因为我用的邮箱不是我的6PM账号注册邮箱，所以客服回复了我一封激情洋溢的信，内容是：很遗憾你要取消订单BALABALA，今天过得肿么样？如果想要取消订单请用你的注册邮箱发送邮件，如果你无法登陆你的注册邮箱或者忘记了你是用哪个邮箱注册的，你可以随时电话联系我们。

所以我在这里提醒大家，联系6PM一定要用你在6PM注册的电子邮箱

赶紧又用我的6PM注册邮箱给客服发了邮件，内容是：我的猫猫踩在了键盘上结果害我下错单了，它现在很内疚（并不），所以请帮我取消订单，我还可以安慰它并没有什么大事

不知道6PM客服看到之后会怎么想

没想到我的感情攻势马上起到了作用，一个小时候6PM就给我回了邮件，不过内容是，你的订单已经发！货！了！

第二天上午，客服的回复才姗姗来迟 主要内容是：很遗憾你要取消订单BALABALA，今天过得肿么样？我尝试帮你取消订单，氮素已经太晚了。现在我帮你启动了退货程序，你可以选择拒签或者退货，退货需要把return label贴在纸盒上给UPS，拒签和退货都是免费的。

好吧，退货已成定局。那么就进入退货程序吧。

我又非常气愤的给6PM客服回了一个邮件，内容是：作为一个中国大陆的消费者，我对6PM取消订单的服务非常失望，希望你们能提供一键取消的按键或者可以在线聊天（live chat）的客服服务。

没想到最终得到的回复让我非常的意想不到，6PM的客服回复我说：考虑到我是中国大陆的用户，退货很不方便，所以直接把我的订单费用退还给我。

今天已经收到了退款，我和我的猫猫都被帝国主义的温情感动了

三、退货

虽然钱已经退了，但是做人要厚道，不能白讹人一双鞋子是不是，不然丢我们国人的脸。于是我开启了退货程序。

退货的步骤其实很简单，点击退货后会有一个return label，具体的点击display your return label进行查看。

然后联系转运公司，将return label给转运公司，并支付退货费用。一般的转运公司退货按照单数进行结算，一单基本在15-25元之间，并不算贵。另外有些发货商退货也是需要自己承担快递费的，这些钱也得给转运公司。目前我的订单还在路上，等到了之后就联系转运公司进行退货。

四、总结

如果不小心下错了单，建议尽快找6PM客服进行取消订单操作。如果条件允许尽量用电话联系的方式。

如果需要退货，也建议先联系客服阐明一下退货原因，因为有些情况下退货是需要自行支付运费的。

最后和转运公司联系让他们协助退货，记得问客服要return label哦

最后是一个求助：

怎么样才能不让家里的猫乱在网上下单购物？

急，在线等！

怪我咯？