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欧洲购买的FOREO Luna mini 2国内保修经历

2017-06-14 08:15:30 56点赞 65收藏 45评论

给朋友在欧洲亚马逊撸了一个 FOREO LUNA mini 2 露娜迷你 净透舒缓洁面仪 海水蓝 ， FOREO LUNA洗脸刷是FOREO家的主打明星 。

FOREO LUNA mini 2相较于第一代产品主要变化是增加了50%的刷头面积，另外刷毛更长，同时也采用了新的加厚硅胶材质，档位由第一代的2个升级到8个档位。T-Sonic™脉冲清洁技术相较于一代也有所升级，力度更强。mini款相比正常版，小巧更方便携带；充满电使用300次相比正常版450次略少一些；正常版一面为刷头一面为同心圆可按摩舒缓，可按肤质选择刷头；mini款正反面的刷头颗粒大小不同，只有一种可选。

FOREO Luna mini 2Salviamo l' oceano personlizzabile spazzola pulizia per viso相比Clarisonic洁面仪，清洁力相当的同时，硅胶刷头更温和适合约亚洲人娇嫩的肌肤，使用感更为享受；且硅胶材质耐用也不易滋生细菌，无需更换刷头。此款是第二代最新款，相较于第一代产品主要变化是增加了50%的刷头面积，另外刷毛更长，同时也采用了新的加厚硅胶材质，档位由第一代的2个升级到8个档位。T-意大利亚马逊直达链接查看百科

FOREO LUNA mini 2 露娜迷你 净透舒缓洁面仪 海水蓝 是限量款，有一个小乌龟图案，

欧洲购买的FOREO Luna mini 2国内保修经历

欧洲购买的FOREO Luna mini 2国内保修经历

欧洲购买的FOREO Luna mini 2国内保修经历

2017年以前 FOREO全球联保政策比较松的，无论海外购买的都可以申请二年的全球联保。2017开始非亚洲地区销售的FOREO产品售后补充条款

2017年1月1日起，针对非亚洲地区销售的FOREO产品，如需在中国进行2年免费质保，需支付额外的售后服务费（质保型号官网人民币售价的25%）。* 2017年1月1日指产品的出厂日期* 如遇官网促销折扣，以折前售价为基准
*“亚洲地区”以FOREO 或其授权亚洲经销商最初出售 FOREO 产品的国家及地区（中国、香港、台湾、韩国、日本、新加坡、马来西亚、印度尼西亚、印度、泰国）为准

所以给朋友买好洗脸刷就立马在官网注册联保。要申请维保首先必选注册产品

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选择简体中文

邮箱注册，进入选择注册产品，把luna底部带F的验证码输进去就可以了，注册完成

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欧洲购买的FOREO Luna mini 2国内保修经历


朋友的FOREO LUNA mini 2 用了几个月，出现电源键按键不灵的现象，本来她想国外买的电子产品，国内不知道能不能保修，然后自己也是没有申请过维修，也没有底气，就给她官网申请了维保试试看。

欧洲购买的FOREO Luna mini 2国内保修经历

客服就发来邮件了：

尊敬的顾客，

您好。

感谢您联系Foreo客服，我们已收到您的两年质保申请。

非常抱歉本产品给您带来的不便，为更好的追踪产品质量问题，麻烦您回答以下问题：

  1. 产品序列号
    2. 购物小票截图/网购请出示含交易日期，店铺名，收件人及收件地址的交易记录截图/代购需卖家提供原始发票。
    3. 充电时，LED灯闪烁吗？
    4. LED灯会保持常亮以提示充电结束吗？
    5. 产品充满电后，可以开机吗？
    6. 产品有摔过吗？请详细描述一下产品的问题
    7. 请您提供产品正面反面及底部的图片？
    8. 充满电后可以使用多久？每天的使用频率是什么样的？一天几次？ 充满电能用很多次，二天使用一次的频率
    9. 您的收货地址为



需要把对应的问题内容填写完成就好


  1. 产品序列号（F04861687109**）
    2. 购物小票截图/网购请出示含交易日期，店铺名，收件人及收件地址的交易记录截图/代购需卖家提供原始发票。（自己把亚马逊订单发上去就行）
    3. 充电时，LED灯闪烁吗？会闪烁
    4. LED灯会保持常亮以提示充电结束吗？是的
    5. 产品充满电后，可以开机吗？第一次正常，第二次就开不起来，后面就不正常了
    6. 产品有摔过吗？请详细描述一下产品的问题。 没有摔过，第一次使用正常，后来有一回开不起了，以为没有电了，充满，还是开不起来，后来又开起来了，现在又不开起来了，充满电还是开启不正常
    7. 请您提供产品正面反面及底部的图片？
    8. 充满电后可以使用多久？每天的使用频率是什么样的？一天几次？ 充满电能用很多次，二天使用一次的频率
    9. 您的收货地址为（自己填写地址)


欧洲购买的FOREO Luna mini 2国内保修经历

Luna mini 2 save the sea 竟然停产了，问了下朋友怎么办，要不换个颜色。最好选择了粉色的 LUNA MINI™ 2 PEARL PINK。

Emily Wei (FOREO)

Apr 30, 04:56 UTC

尊敬的顾客
您好，

感谢您的回复。

非常抱歉产品不良给您带来的不便，请您将其退回检测。注：公司只接受快递送件。如需过关申报产品价值，请填写10USD以下的金额，因为您购买时已为该产品付过款，现质保退回。（针对大陆以外地区的退货）

我们收到后，经实验室检测确认后会给您寄一个全新的产品LUNA™ mini 2 Pearl Pink

请您将您的产品包好，并将配套的USB充电线、保修卡等部件、一并寄回给我们（退回苏州的运费须自行承担），同时请附上您的姓名、质保号（796136 ）以及退货理由。但请不要将赠品寄回，我们无法给您安排回寄。请务必保留好您最初的原始购买凭证，以便后续质保。邮寄地址为：

FOREO
江苏省苏州市工业园区苏虹中路77号，215027
Foreo 客服(收）
电话：4008369158

寄出后，建议保留好快递单号，以防快递丢件。

我们收到包裹后会在5-7个工作日之内检测。处理完毕，系统会发确认邮件给您，并于2个工作日内安排发货，发送后的2日内我们会以邮件形式提供快递单号给您，方便您网上查询。

希望您可以耐心等一下。

祝您生活愉快！

Best regards
Emily Sa
FOREO Customer Care



然后通知朋友用顺丰把旧的Luna mini 2 save the sea寄过去。5月2号寄出


Emily Wei (FOREO)

May 5, 03:33 UTC

尊敬的顾客：

您好，您的质保新产品 LUNA™ mini 2 Pearl Pink 订单已通过顺丰发货，运单号为 786526619640，烦请注意查收。

祝您生活愉快


新的LUNA™ mini 2 Pearl Pink

欧洲购买的FOREO Luna mini 2国内保修经历

整个维保过程非常顺利，也不需要维修，直接寄新的luna mini2 过来。有个问题没想明白，新发的luna mini2是国行的，也可以注册联保，不过需要新的邮箱，不知道更换的luna mini2 坏了，维保时间是按老的机器，还是新注册的时间，还要提供消费的收据，不知道FOREO官网是怎么解决的。

FOREO Luna mini 2自己洗了几次没有发现有啥特别的，不过经过这次维保的体验，的确还是比国内的很多厂家强很多了，曾经在某东上买了一个新的笔记本，打开发现屏幕有划痕，立马申请换货，竟然被客服说不影响使用之类的P话，沟通多次，都没有解决，投诉北京消协才把这个电脑更换了。希望我们的电商也好，厂家也好要修炼自己的“内功”。


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江湖百晓生11

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  • 欧洲版是17年之后的??
    2017-06-14
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    17年买没有关系，关键你的产品的生产日期
    2017-06-14
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    我就说是17年之后生产的欧洲版??
    2017-06-14
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  • 挂件
    质保标那么给力是不是机器很容易坏，我的luna mini用不到半年就充电4、5次，后面这几次每次充电都只能用4、5次 [吐血] ，刚刚申请了质保没去看邮箱，晚点回去回答所谓的问题 [大囧]
    2017-06-14
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    还好呀，相同时间买的三个，就这个出现问题，其他的都没有问题，反正坏了立马申请维保。
    2017-06-14
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    一代的故障率高于二代，但是总的来说，这货电池故障都很高
    2017-06-14
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  • 个人觉得这个不是太有效
    2017-06-14
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    效果不明显，关键没有专业仪器
    2017-06-14
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  • 不错的分享，也去淘款试试！
    2017-06-14
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    生产日期必须17年以前
    2017-06-14
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  • 实体店怎么保修
    2017-06-14
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    实体店买的也是一样的流程呀，要注册，然后在直接换新的
    2017-06-14
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  • 我也上次维修了 按钮按了没反应啊 没有购物小票 没有截图 只说了购买地和大概时间 售后确实不错
    2017-06-14
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    洗脸刷坏，一般也就按键电池，其他也没有东西了
    2017-06-14
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  • 现在在美国买的生产日期一般都是什么时候啊？买到2017年后的岂不是很坑？
    2017-07-07
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    我买的欧洲的，这个估计没人能回答你，看运气
    2017-07-07
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  • 请问，注册的时候提示验证码不是有效的，听说是输入法的问题，应该怎样输入验证码啊！如果没有小票还可以质保吗，用了差不多一个用，按键用不了了，还没注册
    2017-07-22
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    就是按照他的英文字母输呀，网上买的有订单截图就可以，实体店买的估计要提供的
    2017-07-22
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    正常的输入，你要有收据 截图也可以
    2017-08-24
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  • 想问一下楼主在哪里点击保修啊？我按了保修登记与索赔一栏没有可以申请索赔的
    2017-08-25
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    你注册哪里就有信息的呀
    你要先注册好
    2017-08-25
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  • 我的也出问题了，经常自己启动，半夜忽然震动吓死个人，看了这篇刚刚注册并且申请了，希望能成功
    2017-08-29
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    嗯，官网服务不错的
    2017-08-29
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  • 朋友问一下，换回来的有发票吗？
    2017-08-29
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    没有发票的
    2017-08-30
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  • 楼主，我问一下，官网维修是真样的收费的，是把钱打过去以后付费再给寄新产品吗，还是怎样。
    2017-09-20
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    你保修期不用呀
    2017-09-20
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  • 是按购买时间还是注册时间来保修的?我买来一直没有注册过保修,现在luna已经坏了.
    2017-06-14
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    购买时间。。
    2017-06-14
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  • 挂件
    我觉得你笔记本跟luna比售后太搞笑了，一个luna成本多少卖多少？还不包寄过去的邮费。一个笔记本成本多少？反正我一个乐视手机数据线坏了三次，寄了三次，每次都邮费给我报销了，还寄了新的数据线和耳机转接线。这样的国产售后不好么？你这只是遇到的客服不好罢了，我京东买东西，一开口就是质量不好我要换，基本上都给换。退货也可以。
    2017-06-14
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    我对比的只是态度，更价格无关，我国外买过大件，买过更贵的，申请售后也没有京东那次那么操蛋，拿到打开。屏幕一条很深的硬物划痕马上联系客服，照片都发了，京东那时候客服说不影响使用之类不给我更换，这个问题扯皮了很久。我只是发个经历而已
    2017-06-14
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    我是一直觉得京东售后还可以，最主要是中国人多，有心眼的人更多呀。苹果，kindle当初国内外维修政策一样，结果现在维修政策一年年在变，都是被国内人逼的。所以总得来说，我认为，京东的售后还是可以的。你海淘貌似以后就没有售后服务了吧，更坑。
    2017-06-14
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  • 作者写的非常好呀！大赞一个！
    然后值得买，现在是什么尿性啊，文章最底下，本来是有几个推荐产品+精选的评论就很不错了，可以容忍，有几个推荐产品。
    现在全变那淘宝的那种外面的那些链接的广告去了，有毛病啊？这是什么用户体验？
    这是哪位领导拍脑袋想出来的。
    2017-06-14
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  • 怎么看出厂日期的？
    2017-06-16
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  • 亲，这两天洁面仪也坏了，申请了质保，售后给我回复邮件说通过查询序列号，要我支付25%服务费，我的机器上写的Made in China，但是代购从澳洲买的，也上传了小票照片，代购告诉我出厂日期是2017.1.1以前的。那为啥还要额外交服务费呢？心塞啊
    2017-09-02
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  • 请教楼主，怎么查看机器的出厂日期呢？澳代跟我说2017.1.1之前的，但售后要25%服务费，这意味着我的是2017以后出厂的了？好心烦呢，买来也就用了三个多月
    2017-09-02
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  • 可以直接寄新的真是比修好多了……
    2017-09-12
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  • 为什么我在注册的时候，没有找到我自己的产品，不是少个2，就是少个for，我该怎么注册？？？救急
    2017-10-10
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