让我们严肃一点说说出国自由行：你能Hold住沿途可能发生的所有意外吗？

随着大家收入和生活水平的提高，出国旅游已经成为许多人假期的选择。由于国内旅行团的种种陷阱屡屡被人诟病，越来越多的人开始自助出国游。楼主也很爱旅游并且胆子傻大，第一次出国的时候就报了一个纯自由行的团去塞班，那时候的塞班还是个冷门旅行地，楼主和老公（L先森）直接跟当地一个华人租了车，连合同都没签。开车在山上乱逛的时候经过雨后铺满潮湿落叶的路，轮胎打滑车身失控，差点开下悬崖，幸亏命大停在了边缘的草地上。那时候起其实就应该吸取教训了，可惜我俩都没当回事，一直到今年出去玩。

两个人一起自由行玩了好些次，次次都很尽兴，但还从没带过老人一起。这两年两边老人陆续都退休了，于是我们萌生了家庭集体出游的想法，打算带公婆和我爸同行。选择去马来西亚一是因为西安有亚航直飞不用中转，飞行时间较短不会太疲惫；二是淡季机票价格较低，5个人出行还是要好好计算成本的；三是我们之前已经去过一次西马，觉得可玩性不错。我觉得自己已经是比较仔细的人了，每次出去攻略都是我来做，这次更是尽量详细，不仅买了浮潜需要的各种衣服工具，还带了十几种常用药。

然而意外还是发生了。前两天大家玩得很开心，第三天的行程是环滩岛（没错就是过年期间出事的那座岛），浮潜看到了好多鱼还有一只海龟！返程的路上下起了大雨，下船穿过码头准备上车回酒店（我们找的马来当地人做导游包车出行）的时候，我们5个人因为速度不一致分开了，我和老公走在前面，公婆落后一截，而我爸走的比较靠后。我们刚要上车的时候，听见我爸在后面很大声呼唤我的名字，返回找到他的时候，发现我爸坐在地上，左腿膝盖凹进去一大块，应该是滑倒摔伤了。当时的场面真的十分吓人，我写这篇原创的时候，回忆起当时还会浑身发抖。看见至亲受伤，尤其是家里的老人，比伤在自己身上痛苦一千倍。我们当时是在麦哲伦酒店的码头，酒店保安已经发现了这边的情况赶了过来，我立刻让其中一位帮忙打电话叫救护车，同时请导游Jill也留下来帮忙。

不知道是马来西亚医疗系统效率低还是怎样,救护车过了差不多半小时才到达,保安说因为下雨天交通拥堵,而且打给第一家医院的当时救护车刚好都派出去了,估计等前面有车回来才出发来我们这里。我们出发前购买了出境游保险，期间我老公给保险公司打了电话，通知发生事故。马来的规定比较奇怪，救护车不允许家属陪同，一个都不行，我爸完全不会英文，我只好简单跟医生交代两句情况，然后请Jill开车送我们同步赶往医院。

这家医院环境一般，光停车停了十几分钟，然后Jill带着我们从迷宫一样的停车场到达了急救室。已经有医生对我爸的膝盖骨头做了初步的复位，由于表面有开放性伤口，给打了破伤风针，准备去拍片。急救室的医生开了单子让我们去挂号缴费。注意，这家公立医院在所有急诊、门诊的治疗和取药都只能付现金，要到住院那一步才能刷卡。挂号的时候需要护照，因为出海玩我们没带在身上，不过手机里有照片，跟工作人员解释以后登记了护照号。拍片后发现骨折，急诊医生说需要手术，但是得等骨科的医生来看以后，再确认是在当地医院手术还是可以回国治疗。期间我爸精神还可以，一直安慰我不要太担心，他没事。我虽然内心十分焦急，但想到所有事情的处理基本都要靠我，所以一直强行保持冷静，全程开启应激模式，不累不饿不渴，精神高度集中。

我们去的医院叫伊丽莎白皇家医院，公立性质收费便宜，不过效率很低，拍片和等待医生诊断时间都很长。中途考虑之后我让老公带着二老坐Jill的车先回酒店，安顿好他们以后再回医院，然后让Jill也可以回去了，到了这个阶段我们两人应该搞得定。在他们走了以后我又赶紧联系西安这边的小伙伴，找到认识的骨科医生，发了X光片过去，确诊是髌骨骨折，并且肯定地说等两天回国手术没问题，只要先行简单固定即可，尽量冰敷患处进行消肿。到这时候我已经安心了不少，问人以后找到附近的一个类似大排档的地方买了热饮给我爸，医院的冷气真不是一般厉害。

骨科的医生过了至少一小时才来，沟通后决定打石膏固定，然后回国手术。打石膏以后无法行走，所以需要购买轮椅。亚庇虽然是个小城市，去哪里都不算远，但是交通高峰期十分拥堵，不过跟医院的诊疗效率还挺匹配。L先生从酒店回来以后刚好医生诊疗结束，准备打石膏固定，所以他又出发去买轮椅。奇葩的是医院附近完全没有出租车，用优步叫车以后真的很难讲清楚位置，全靠医院正门口的保安帮忙沟通。L先生跑了两家药店才买到了轮椅。正好打石膏的医生动作也相当慢，返回医院以后又等了一小会，石膏干了以后将我爸扶上轮椅，继续去医院门口叫优步，幸好来的车型稍大，轮椅刚好能放进后备箱。

等回到酒店已经是晚上八点多了，距离下午三点多已经过去了快5个小时！因为摔倒后坐在地上，又淋了雨，我们赶紧张罗着给我爸擦洗换衣服。然后解决晚饭问题，我出门找了小饭店，打包5份炒饭炒面鸡腿之类，再去便利店买几只冰棍用来冰敷。吃完喝完，公婆硬要陪着我爸，让我们回房间休息，我俩就赶紧回去研究买机票。在医院等待的间隙已经打过电话给亚航的客服，得到答复是改签只能选择至少7天以后的机票，所以直接放弃重新买。我们都希望尽早回西安看医生，有一班南航亚庇-广州-西安的飞机可以在第二天晚上9点多到，但是一大早6点就要出门，所以一番比较以后还是买了亚航的票，上午11点左右亚庇-吉隆坡-西安，落地大概晚上11点多。偏偏亚航网站支付不知道出什么BUG，换了N张信用卡折腾N次才付款成功。到这会我才觉得累，在医院站了5个小时没坐过，腿已经僵硬了。

亚航轮椅服务可以在订购机票时一并购买

第二天起床后，我去自助餐厅征得工作人员同意，把我爸那份早餐端到了房间，吃完收拾行李，5个人叫了一辆大号出租车早早出发去机场。昨天下单机票的时候我们一并购买了登机需要帮助的服务，到了机场详细咨询轮椅值机的手续，在优先登机处提前排队即可，会有工作人员提供能通过机上过道的简易轮椅。回去的一路我赶紧取消了所有尚未使用的预定服务，有些不能取消的只能损失，又预定了西安接机的专车，跟骨科医生确认下飞机直接去住院大楼办理手续。总算在凌晨1点半，我爸住进了省人民医院的病房，真对不起被我们半夜吵醒帮忙办手续的护士们。

之后的几天除了轮流去医院照顾我爸，我们还完成了境外保险的理赔手续，获得境外所有治疗费用和单人返程机票共计3857元的赔偿。住院和手术花费近3万元，这部分属于异地医保报销范围，我们也整理好了全部材料，等我爸回南京办理，最高能报50%左右。

至此由于意外引发的一系列影响暂时告一段落。现在离发生意外过去了80天，我爸已经能缓慢行走，膝盖可弯曲110度，正在康复中。

好，现在让我理清一下思路，来说说从这次的事故中，我和老公吸取了哪些教训，又有什么经验可以分享给准备带老人出境游的值友们。首先，我爸摔倒的最大责任人肯定还是我俩。平时生活中我爸的形象一直是身强体壮+思路清晰，相较于我的肩不能挑手不能提，娇气又挑剔，我爸简直太万能了。我都这么大了遇到生活中什么事还经常求助于他，以至于忘记了他已经是一个年近六十的老人，身体素质和各方面机能必然逐年下降。这次出去玩也是如此，我爸多年游泳健将，而我完全的旱鸭子一枚，所以在沙比岛和环滩岛一直是他带着我，他穿着长脚蹼领着穿了救生衣+游泳圈的我浮潜看鱼什么的，体力好极了。因此几天下来我们都放松了警惕，其实只要那天我们大家走在一起，互相照应，慢一点不要着急，完全可以避免这件事情的发生。我平时就是风风火火的性子，这次出去也是一样，总是催促大家快一点，看来这一点必须改掉。所以带老人出门最重要的一点：永远保持平和的心态与理智清醒的头脑。千万不要因为谁动作慢点而催促，人年纪大了反应速度慢，加上骨质疏松，摔跤比年轻人后果严重得多！这次如果换我滑倒可能就是膝盖破点皮的事。很多细节已经写在前文中了，接下来我只说说必需了解和准备的事情：

一、有一定的语言基础。这几年出去玩的人多了，很多人觉得出国旅游不需要多好的外文水平，尤其是马蜂窝和穷游网上，众旅行达人一昧宣传自由行的美好一面，各路游记中写自己只有初中英文水平啦、只会打招呼问价钱也可以玩得很开心之类的大有人在，却忽视了很多潜在的风险。自由行的美好之处确实吸引人，但是一旦发生意外，异国他乡语言不通将会相当麻烦。楼主的英文基本够用，日常对话没问题，这次事故的处理中跟保安、医生、机场等各路沟通也基本依靠楼主，但是跟本地口音较重的人通电话还是存在一定障碍。如果我们一行人英文都很烂，连日常沟通都做不到，我很难想象会是个什么情景。而且楼主爹是骨折而已，如果突发急病，楼主过了一遍脑中储存的极其有限的医疗词汇，还是觉得有点后怕。万一语言描述不清耽误了抢救，后果难以估量。在这之前，楼主也经常跟别人灌输不需要什么外文也能自己出去玩的观念，我想以后大概不会了，反而会劝身边同事朋友要更加小心谨慎，请个语言互通的地导可以玩得安全又尽兴。

二、开通所有人的手机境外漫游服务。不要怕麻烦也不要怕多花一点钱，如果发生了意外，可能需要多人多次电话联系国内国外，并且很大几率会分开行动，WIFI一旦无法共享，互相之间方便联系很重要。记得在出发前教会老人拨打电话的方法，最好把同行几人的号码在老人手机通讯簿里面都加上“+86”重新存储，方便拨打。之前我们出国都只开L先生一个人的，这次出发前我想想还是都开了，幸好。

三、整理好可能用到的信息，存在至少两个人的手机里。有用的信息包括但不限于当地领馆的联系方式、报警电话、急救电话、离线下载的地图、入住酒店地址等等。负责规划行程的人责任比较重大，需要将整个行程融会贯通，了然于胸。每次出去之前我都会阅读大量的攻略、游记，基本上出发之前头脑中已经勾勒出了行程图，如果哪个行程由于天气或者其他原因需要更改，能立刻计划出其他可行方案。

四、买了出境保险还得会用。保险应该绝大多数人都会买，但是你们知道怎么用吗？反正在这次之前我是不知道的，绝大多数人可能都是买个心安吧，觉得根本不会用上对不~但不知道是不是带老人出去的缘故，我这次出发前特地阅读了保险条款，把出险需要的手续PDF文件存在了手机里，同时保存了保险公司的电话。没想到真的用上了，也是冥冥中自有天意吧。手续齐全是顺利获得理赔的必要条件。我们这次选择的安联保险，通过浦发AE白神卡5折购买仅需40元/人，身故保额20万元。理赔材料如下：

准备材料的时候看清楚要求，像马来西亚这种办事风格很随意的地方，要检查单据签字、盖章的完整性，有缺的及时补，避免资料不齐影响理赔。我们就找到了两处单据上没有盖章签字的，在医院现场就给补了。

那啥，这么丑的字不是我写的，虽然我字也很丑

五、发生意外及时求助。如果被偷抢/受伤/急病，赶紧求助身边的人帮忙报警或者打急救电话，因为就算语言能力不错，紧急情况下打电话可能也未必说得清楚。如果有懂中文或者英文流利的当地人，一定要恳请他/她留下来帮忙，不管接下来面对警察还是医生，专业的翻译都很重要。这次发生意外的时候，在场就有当地的华人，态度非常热情，愿意驾车送我们去医院。因为有地陪Jill（虽然他并不懂中文，楼主还是有点托大了，幸亏没啥事 ）所以楼主没有用到，人家还主动留了微信说有什么事都可以找他。当然，获得了别人的帮助要记得给予适当的酬谢。

六、楼主想说。。。按照中国人的老话，一定要信邪！过年环滩岛出事那会楼主已经定好了行程，一开始有点膈应，但后来想想，出了事肯定会严肃整顿，到我们去的时候管理应该会规范许多。事实也是如此，我们出发乘坐的船都很新，加了顶棚，船上也有GPS，而且取消了野游，一律在环滩岛度假村码头着陆，价格都涨了好多。但是结果就是这么邪性，高风险的项目楼主格外小心，一点事没有，却在走路的时候翻了船。所以呐，做人别太固执了，这种地方还是避开为好。

带着老人一起出去玩其实很开心，尤其这次带他们玩了海底漫步和拖伞，是他们以前从来没接触过的，到现在说起来还津津有味。以上是我们这次出游得到的经验教训，希望大家一定提高警惕，祝值友们出行时一切顺利，一路平安！

以下是照片时间，记得不要轻易被美丽的照片诱惑，请做好充分准备再出发~