那些年网络购课踩过的坑

伴随着今年疫情的发展，网络教育搞的风生水起。所以今天我分享一下我在网络培训得到的教训，希望大家不要走我的老路。

1.保留购买时的凭据

网络培训相较于线下课程，通常是通过电话和微信来进行推销，并没有正式的合同。这就牵涉到后期维权的难度了。请大家务必将推销时的微信聊天截图以及推销电话进行录音，作为后期维权的证据。

以我购买的gogokid在线少儿英语为例：当时是在朋友圈看到的，通过试听，加上销售老师的微信。推销时说的是12单元二年包，144节主修课+48节公开课，每月分享朋友圈赠课24节，合计168节主修课+48节公开课。现在3月份刚出的规定，每月朋友圈赠课取消，改成赠100积分，而兑换一堂课需要850积分，变相的将朋友圈赠课取消了。现在想要维权，却苦于销售老师已离职我已经将他微信好友删除，无法提供微信聊天记录或者电话录音，维权之路变得异常艰难。

2.有关课时消耗的证据

因为网络培训都是通过微信公众号或者自有的APP进行教授的，课时消耗记录也是在其上面显示。这就存在个问题，平台是他们的，他们可以更改后台，改变页面将有利于我们的证据全部更改了，所以在学习的过程中，需要定期将课时消耗截屏留存好证据。

以我购买的gogokid在线少儿英语为例：通过我们不断的投诉，gogokid方给出补偿方案，根据：（剩余的主修课课时－赠课课时 ）/6×0.5。这就牵涉到先消耗购买的主修课还是先消耗赠课的问题了。因为我经常浏览课时，所以清楚记得消耗界面，以前都是先消耗赠课，再消耗购买课时的，而现在平台更改了此项页面，直接只显示减课时，把赠课这个分类给取消了，给我们的答复是先消耗购买课时。如果按原先先消耗赠课课时的算法，平台应该补偿我，116/6×0.5=9.6节课，而根据平台最新的算法，平台则补偿我：102/5×0.5=8.5节课，这就相差了1节。如果按原先未更改朋友圈赠课的方式，我应该还可以得到15节赠课。落差太大，我接受不了。维权之路漫漫。

其实大家都心知肚明，不仅仅是购买网络教育，购买实际商品也是一样的，购买商品不光单看商品本身的价值，作为消费者，赠品的价值我们也是考虑在内的。所以对于网络教育，我们最好是与他签订纸质合同，并将所有的赠送都白纸黑字写上，如果不能签订纸质合同，希望大家将所有的购买证据都保存起来，先小人后君子，如果后期维权，也方便提供证据。而对于赠课等需要后期打卡才能得到的利益，随时都有可能因为平台的一句话直接被砍掉。