记一次iPad mini2返修

故障和报修

up的iPad mini2，2016年6月购于京东。

2018年2月初，发生触摸屏乱触现象，此时整机已过保。

翌日，APP报修。JD客服主动电话联系，说明保修政策。

特别指出：iPad属于电脑产品，整机保修一年。 但是。。。

屏幕和主板等大件保修两年。

屏幕和主板等大件保修两年。

屏幕和主板等大件保修两年。

购买超过一年后出了问题，大家请不要自认倒霉，所谓“一年保修”描述是不完整的，请一定要先试试售后。

▷症状描述，如视频所展示的，屏幕乱触。

返修过程

通过京东APP提交报修

保修流程记录：

2月19日，APP提交保修单；

2月20日，早上收到JD客服取件提醒；

2月21日，JD快递员上门取件（还在过年啊，京东快递员辛苦了）；

2月22日，收到客服电话，通知需要返厂维修，并说明如果是屏幕问题，将返还一台新机给up；

2月27日，收到JD短信，iPad已经在回来的路上了；

2月28日，收到返还的iPad mini2。

一共10天，时间说长不长，说短不短，考虑到是春节跨年返修，这速度可以了。

遗憾的是，返还的不再是iOS9，而是iOS11了，流畅度半残是免不了的了。

官翻mini2到手

可以看到JD的包装还是挺好的，里三层外三层。（iPad包装盒是自己的）比原来多了一张Apple返修的《服务报告书》，上面注明了设备号已经更新。

看看电池损耗，新电池，非常满意。

作为对比，来看看2013年的旧iPad mini 1代电池损耗，状况如图，廉颇老矣。

经认真检查，iPad mini2外壳没有发现任何划痕，屏幕也不再是原来的阴阳屏，难道真的是全新机？！

当然是不可能的，是官翻，成色很新那种。 方法就是去官网输入序列号查看。

原mini 2序列号是f9开头的，这个返还的是f6开头的，应该生产的更早，推测是官翻“新”机。

注意：经换货后，原mini 2的序列号已经被注销，输入后会出现如下提示。

总结

JD和Apple的保修还是一如既往的暖心，保修过程非常顺利。不扯皮是最大的优点。

在返修过程中，有三点需要关注：

1，如实描述问题，最好带上故障照片或者视频，能提高故障确认的效率，有效减少鉴定和处理时间。

2，JD取件前，一定要备份好重要数据，删除敏感数据，一定要关掉apple id和找回iPad，最好还原到出厂状态。

3，可以的话，自己包装一层（比如iPad的原包装盒），不要裸板寄送。虽然返还的时候会层层包裹，上门取件的时候，是没有这么讲究的，容易造成二次损坏（特别是外观刮擦），有可能会造成扯皮。

☆ 如果您比较了解电子产品。JD客服的通用话术：“请您先刷机到最新版。”请酌情考虑，是不靠谱的。如果不是硬件问题，您又刷机到最新版本，那就中了库克的计了，原本流畅的iPad可能被技术性淘汰。

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附录：拖拉机的对决：mini 2 with iOS11.2 VS mini 1 with iOS9.3

返还的mini 2 已经是iOS 11了，那么和安装了iOS 9 的mini 1 代相比谁更卡呢？

下面的视频直接给出两者的对决：

如您所见，无论是iOS11的mini 2还是iOS9.3的mini 1，反应速度都有点慢，和高通615相仿。现在市面上的主流手机都远强于他们。个人认为mini 1最适合留在iOS6（7开始打字就“盲打”了）。mini2 最适合iOS9，软件丰富度和流畅度都可以接受，版本再高一点就卡顿明显。

游戏视频录一下吗？mini2是老A7+1G内存，老旧配置配iOS11，还是不勉强了，反正也只是给老婆看电视剧用稍微卡点就卡点吧。 。以上です。