记录家中第二冰箱置换及京东家电回收的失败经历

家太小，主冰箱特意选了一个刚刚好卡在厨房的拐角的三门冰箱。想着冰箱够用就行，吃多少买多少，但事实证明还是太天真了。家中总有一些东西，比如说面膜 、饮料、药品、茶叶等，希望不和剩饭剩菜放在一起。考虑到这点，买了德努希作为家中第二冰箱。

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2016年7月订单，当时还可以用信用卡还白条，至少有1杯咖啡

但是这个冰箱的使用情况，一言难尽，总而言之，风冷冰箱不要考虑杂牌。

╮(╯▽╰)╭习惯好评

冷藏室最开始噪音就比较大了，当时7天内联系过客服，客服说是正常现象，被忽悠了 ，应该下定决心退货的。坚持用了2年。现在只有冷冻室工作了。ps.冷冻室无霜，比较好用。

最近天热了，想饮料啦，不能再坚持了， 要么修好它，要么再买一台冰箱。

维修的话，不在保修期了吧。据说要修，得寄快递到 官方（手机端显示是要寄到安徽，电脑端根本就不能提交售后），好麻烦

关键是维修费用有几分之几冰箱价格，以前修过单位的冰箱，光是加氟利昂要好几百，然而第三天就漏了， 加氟利昂之前维修人员没有检查泄漏，也没有提示我们是否需要检漏。

想要一台新冰箱， 这次记得买售后了，三年换新99元，可能会有晒单。

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考虑处理旧冰箱， one in one out ，选择京东以旧换新。然后坑就来了。

我的回收单如实表明了冰箱处于不制冷状态。回收价132元。

下回收单后，很快就得到一条短信

好吧，等待回收冰箱的师傅联系上门了。

结果到约定的那一天中午，没人联系我。我打电话给短信上显示的回收师傅，回收师傅说订单派错人了，他负责另一片区。WHAT？？但是，这个回收师傅说会和上级联系，上级会派负责我们这一片区的人。

好心人啊，但证明是我的错觉……

直到下午都没下文，忽悠人?

奋力 想打进短信中显示的回收客服热线，“占线，请等待........”然后自动帮我挂机了。如此，几次。

这时候我应该是真傻了 。分时段打了好几次，

本着京东下的单，打京东电话。京东热线好打进。但是京东客服很为难，他们解释，回收订单是京东另外部门负责（大意），京东这边没有办法看到订单，只能建议我拨打短信上的回收客服热线或是回收师傅电话。

呵呵，这次我打回收师傅电话， 要到了他上级（简称A）的手机号码。打A手机，答应帮我改派，又收到一次派单短信。

可以坐等回收了 想的太美了。第二天，A来了一个电话，称132元回收冰箱价格不合理，冰箱不制冷，只能以废品价卖，卖20元。什么什么。。。。。20元！我和A说，冷冻室没问题。A说，还是20元，我接受的话就上门收，不接受的话，取消回收订单。

冷静一下，我和A说，我考虑下。

我挂完电话和京东热线投诉，京东客服说，回收参考价和实际价会有出入，具体以上门检测为准。

等等……上门检查！我对京东客服说，实际连上门都没有！我的回收单如实写了不启动、不制冷，是电脑自动估的价，如果因为这个原因价格差这么多，电脑应该评估价格为20元吧。京东客服一听，说确实不合理，但是京东和回收部是两个部门，建议我再拨打短信上回收客服热线。

打通回收客服热线电话是一项艰巨任务。但是神奇的是这次一打就通，回收客服小哥说，他们公司全国都有服务点，正在对回收师傅进行考察，我反应的情况，他也认为不合理，满口答应再次派单。

好吧，再相信一次。30分钟后，A给我电话（我以为不是A来处理了，会换一个人），20元接受就上门，不接受就撤单。我和A说，我和回收中心反映过，A耿直说，就是回收中心那帮在冲订单量，不考虑实际情况。其实我能理解A，但我只能说考虑下。

打通回收中心热线，说没办法，撤单吧。我不

打通京东热线电话，说没办法，撤单吧。我不

如果不是为了那口气，谁打那么多电话。钱不多，但是我这口气出不去。我哪怕找贴在门上的小纸条回收电话，哪怕不要钱也要送出去！

欣慰的是，原本明天才能到的新冰箱提前来了。这次买了3年换新……

ps，今天28日，看到小编给的修改信息，我登录京东截一些订单的图，发现回收单已经显示交易失败了。现在想想，能理解回收师傅，但是我不能理解京东回收报价。自动评估不完善，最起码冰箱能回收还是只能当废品处理，这两种情况很容易区分开来。但就是做不到，应该就是为了冲量。浪费我n多电话费，折腾我。不过，我终于憋出了我的第一篇原创。

注：请不要为我某一方面斤斤计较吃惊 再ps题外话，新买的冰箱，不会找平，联系售后帮处理，这个售后发了一个我们市的维修短信，我按短信提示拨过去，想确定上门时间，电话那头问，我是不是还有一个不启动不制冷的冰箱……好可怕