618在即，苏宁会员体系了解一下才能玩儿得更尽兴！

【前言】

这还没进入 6 月，感觉已经满世界都是 618 大促的广告了。618 本也就是个京东的店庆日，众电商为了狙击京东的店庆，让这一天成为了“网购狂欢节”。是的，一年一度的年中购物狂欢又要来了。

电商平台多年混战之后，大多数消费者剁手其实还是集中在阿里系的淘宝天猫、京东、苏宁易购（下文简称为苏宁）和亚马逊这几个电商平台，这些电商也分别有自家的会员体系，阿里系非付费，中亚的Prime会员和京东的PLUS会员站内已经有多篇原创，分析得已经十分透彻，所以也没什么再写的必要，这篇就主要来讲讲苏宁的会员。

每个网购“老司机”可能都有自己的网购玩儿法，不过线上购物的最大的好处之一就是货比三家，如果打开这篇帖子的你电商购物的体验还只停留在淘宝和京东，这篇文章建议收藏备用，毕竟这篇文章出自可能比苏宁客服还要了解苏宁各种规则的实战派的血泪经验。

【苏宁会员体系】

一、普通会员（非付费）

苏宁的普通会员体系很简单，新注册用户即为新会员，会员按照最近 1 年内生效的成长值及购物天数升降级，分为新会员、V1、V2、V3、V4（升级到V4还需实名认证）四个级别，会员等级越高享受的会员特权越多。

这里有两个概念，一个是成长值，一个是购物天数。

图片截取自苏宁易购网站

成长值是通过购物、评价、登录等获得的经验累积值。当然占比重最大的还是通过购物获取成长值（实付1元等于1成长值）。如上图。

购物天数则是自然日内至少购买 1 件付款金额在 10 元以上的商品（运费除外)，才会积累为有效购物天数。

图片截取自苏宁易购网站

成长值、购物天数和会员级别对应关系如上图。

普通会员的权益官方列出来了8项，来看看。

生日红包。已验证手机的V2及以上等级会员，在完善生日资料后，可在生日周期间获得生日红包（一年只能获得一次，修改生日资料无法重新领取）。V2为6元、V3为8元、V4为10元，算是蚊子肉吧。

运费券。V3、V4等级会员每月可限量抢1张运费券，抵扣自营首重运费。每天10点开抢，先领先得。蹲点还是很轻松就能领到的。

苏宁帮客。V3、V4会员享受苏宁帮客清洗服务券，等级越高享受券额度越高。这个是不定期的活动，如果不是写这篇文章还真没太关注过这个权益。

退换无忧。免检退换货：小家电商品在收货15日内，商品出现质量问题，V2单件300元以内，V3、V4单件500元以内，无需检测可享受退换货服务；免取件费：会员享受无理由退换部分商品时支付上门取件费后，V2-V4可获得小件8元，大件30元的补偿券。这个权益还是比较实用的。

高额理财。V3、V4会员可不定期享有专属苏宁金融高收益理财产品购买权。这个权益看个人需求吧，反正我的理财没有放在这里。

优先抢购。V2-V4会员购买部分商品可享有时间提前的抢购特权。试过热门手机的抢购，似乎并没有这个特权。

全程导购。V1-V4会员可至苏宁易购门店可享全程导购特权。需要注意的是，这个针对线下门店的服务需要提前预约。

会员价。会员可参与云钻加钱购及云钻兑换专属券享受优惠价格。个人经验是会员日的时候大概率有比较好的兑换券。

简单分析一下，新会员、V1、V2这三个级别的会员权益差别不大，一般用户等级可能也多集中在这部分。而V3和V4的权益接近，对于下文即将谈到的SUPER会员，V3等级依旧是个槛儿，所以新用户的话尽快升级到V3吧，4000成长值和4个购物天数，就是消费3000+和4天分别购物且单件满10元就能达到，还是很容易的。

二、SUPER会员（付费）

相对其他几家电商的付费会员，苏宁的SUPER会员上线较晚，17年12月才正式上线。上线的半年时间里，会员权益也经过了一些调整，到现在的版本。

图片截取自苏宁易购网站

苏宁SUPER会员 9 大权益，乍一看上去似乎很像京东的PLUS会员，京东PLUS作为国内付费会员的先驱被效仿也是正常的，虽然这篇不会写成会员的对比分析，但是写到这里还是忍不住吐槽几句，这几年京东PLUS会员权益一再缩水，虽然经过今年4月27号调整之后增加了爱奇艺会员，但年费随之也提高了，数码和家电类返豆比例低，全球购没有返豆，免运标准高等等，跟苏宁SUPER会员对比没什么优势可言。

“后生可畏的”来苏宁SUPER会员究竟如何？下面就来做权益分析。放心不会照搬官方的会员介绍。

（一）资费标准

结合前面的普通会员体系介绍，已知苏宁的普通会员分为新会员、V1、V2、V3、V4四个级别，对应开通SUPER会员的价格为：新会员至V2， 149 元/年；V3和V4， 109 元/年。需要注意的是，开通SUPER会员的前提是要实名认证。

图片截取自苏宁易购网站

如果只是想感受一下，则可以申请SUPER会员试用，实名注册苏宁易购的用户可以申请一个月的免费试用，试用期间能享受到SUPER专享价、2% 购物返利（后期正式开通SUPER才会发放）以及 1 张运费券的待遇，基本涵盖了正式会员的重点权益。

基于试用会员的权益，这里也就可以提供一个会员级别暂时不够，又想开通会员，同时节省 30 元（149-109）费用的玩儿法：如果会员级别不够V3，可以先申请试用SUPER，积累购物返还的云钻，试用期或试用期后的一个月内达到V3再开通正式会员即可，试用期间的购物返还冻结的云钻都会悉数发放到账户。

（二）权益分析

以下权益均为苏宁SUPER正式付费会员享受。

2% 购物返利

图片截取自苏宁易购APP

这里先讲“云钻”的概念，苏宁的云钻就相当于京东的京豆。主要获取途径是购物、评价、签到打卡等等，主要用途是购物抵现和兑换礼品。当然购物抵现是最好的用途，因为就相当于RMB啊，比例为 100:1 。（用户账户云钻高于 300 时才能使用，每笔订单云钻最多可抵用订单实际支付金额的 50% 。）

苏宁SUPER会员在苏宁易购网站和门店购买活动范围内的商品时，可享受实付金额 2% 的返利，以云钻形式返还（下文简称为返钻），会员有效期（含试用期），累计最高可返 50000 云钻，折合500RMB。

图片截取自苏宁易购网站

这个权益绝对是SUPER会员最重头的权益，除了上图列出的部分没有返钻的商品，使用公司会员卡购物以及开增值税发票的订单，其他均按实付金额 2% 返钻。相对京东PLUS的不同品类不同比例反豆，是不是良心了很多？对了，京东全球购不支持返豆，而苏宁从今年3月24日起，海外购订单也支持返钻。

5月30日截取自苏宁易购网站

这里举一个简单的例子吧，iPhone 8 64GB 深空灰色这个商品，京东在售 4699 元，最近经常会特价到 4499 元，以 4499 元计算，京东PLUS会员购买大致会返还 4499 京豆，按照 100:1 的比例，折合 44.99 元；苏宁易购网站同商品目前在售 4488元（4688-200），苏宁SUPER会员购买大致会额外返还 8923（基础 671 + SUPER额外 8285 ）云钻，按照 100:1 的比例，折合 89.23 元，差不多比京东多了一倍。

看到这里你也许会有疑问，京东和苏宁不都是会员一年有效期之内最高返还折合人民币 500 元吗？这里不多解释，“老司机”都知道京东会员的注册、实名认证等等可是要比苏宁易购会员繁琐的多。这部分作为重头权益多写了一点，下面的简单写写其他的。

每月运费券

图片截取自苏宁易购APP

苏宁SUPER会员每月可获得 2 张自营运费券（每张面额 5 元），1 张海外购自营运费券（每张面额 10 元），全年一共 24 张自营运费券和 12 张海外购自营运费券。每月自动发放后有效期都是30天。

在各大电商免运费标准节节攀升的今天，运费券的作用不用多说。苏宁本身的运费标准相对其他电商已经是偏低的，新会员至V3会员订单金额满 86 元包邮，小于 86 的，每单 5 元运费；V4会员订金额满 76 元包邮，小于 76 元的，每单 5元 运费。自提则是完全免运费，自提点通常是门店，但相对来说还是少了点，不够便利。

PP影视会员+PP体育会员

图片截取自苏宁易购APP

第3和第4项权益因为都是视频会员权益，就放在一起写吧。

说起来PP影视，估计都比较陌生，但是说起来PPTV应该还挺多人知道，苏宁与PPTV渊源颇深，不再详写，反正目前是苏宁文创旗下视频平台，应该是2017年更名为PP视频吧。早些年用PPTV的时候知道大概是冷门资源多一点，后来也就觉得没太大特色。

回到这两项权益上，总的来说就是苏宁SUPER会员可免费享受PP视频 180 天影视会员特权，在PP视频客户端或网页，用开通SUPER会员的苏宁易购账号登录就可以了。PP体育会员则是需要苏宁SUPER会员手动领取的，免费 31 天内可以观看PP体育全部足球直播赛事，另外还可以获得PP体育 3 张有效期为一年观赛券，以及 8 折购买部分PP体育会员包的优惠。从PP体育会员的权益推断这部分应该是PP视频的强项吧。不过这两项视频权益对我个人来说聊胜于无。

专属客服

图片截取自苏宁易购APP

这年头的VIP似乎没有专属客服就没办法称作VIP了。苏宁SUPER会员这部分的具体权益是:可享受专属在线客服解答问题及电话专线服务。在线客服是 09:00-24:00 在线，电话客服是 24 小时可以用SUPER会员账号绑定的手机号拨打专线获得服务。

苏宁对专属客服经理服务的解释是能够提供更专业、更快捷的服务内容。为什么要强调这一点？忍不住又想吐槽了，从我个人的使用体验来说，苏宁普通会员的在线客服体验算得上糟糕，经常是联系不到客服或者排队99人，需要等上一两个小时的时间，客服的专业水平我个人不会给到 50 分（百分制），常常答非所问，说法不定，解决不了问题，然后把问题推给电话客服，总结来说，普通会员找客服就是完全碰运气的事情。SUPER会员专属客服，响应速度和态度都会好一些，处理问题交流起来没那么困难，相对普通客服自然还是有优势的。

退换无忧

图片截取自苏宁易购APP

苏宁SUPER会员可享受自营商品 7 天退换货免费上门取件服务；自营商品退货上门取件完成即发起退款。第三方商品不支持。

印象中苏宁普通会员（新会员和V1）退换货上门的费用是小件商品 8 元，SUPER会员就没有退货运费的顾虑了，免费且无次数限制。不过，一般商品没啥问题也不会选择退换对吧。

这个权益比起京东是要差一些的，京东部分第三方是PLUS免费支持上门取件的，个人常在京东购买服饰和鞋靴，都是第三方，目前还没有遇到过不支持免费上门取件退换的情况，当然这个服务的范围跟电商自有物流的建设程度密不可分，不展开说了。

会员日

图片截取自苏宁易购APP

每月 26 日为苏宁SUPER会员专属会员日，当天可享受精选商品会员价、大力度优惠券等优惠。日常SUPER会员领券是在SUPER会员主页面下方。

图片截取自苏宁易购APP

就个人经验来说，这半年来苏宁每个会员日的玩儿法都不一样，优惠力度发挥不稳定，反正没什么规律可循。神券之类这种不要太指望苏宁，BUG价也常有不发货的先例，不提了。反正专属的优惠券和专属价这部分相对京东PLUS是比较弱的（对了，京东PLUS的待遇也分新旧，大家都懂），不过还是希望苏宁在这方面多发发力吧。

清洗保养折扣

图片截取自苏宁易购APP

苏宁SUPER会员享受苏宁帮客家电清洗保养指定服务商品 7-8 折优惠。主要是空调、油烟机、烟灶、洗衣机、冰箱等等的清洗服务，对比其他平台算得上是创新。

图片截取自苏宁易购网站

我个人目前还没有具体体验过，所以也不展开了，以上图官方说法为准吧。

悦享电子书

图片截取自苏宁易购APP

简单说就是两点：苏宁SUPER会员一年可免费阅读 5000本 精品电子书；购买非免费阅读书籍，享受专享价，优惠 5 折起。

具体操作就是在苏宁阅读APP上使用开通SUPER会员的账号登录；搜索想读的书，详情页显示“免费”就可以免费阅读。不想单独下载APP，就在苏宁易购APP首页频道入口第二屏，点击“更多”，在生活服务类目里找到“电子书”即可。实际体验来说，电子书的资源并不多，想读的去搜索常常是“0个结果”。

（三）小结

苏宁SUPER会员 9 大权益中的 2% 返利和运费券都是非常实用的，且年费目前也是相对较低的。电商平台每个月换着噱头促销， 关注苏宁的用户也都知道，苏宁的活动促销力度并不亚于其他平台，玩法也没有其他平台那么复杂，不那么心累。只是库存和商品种类相对来说可能要略少，好价需要蹲点。SUPER会员的成本靠着返钻和看缘分的专享券也很容易就能回本，所以对于中度和重度苏宁用户还是非常建议购买苏宁SUPER会员。

三、苏宁金融会员

图片截取自苏宁易购网站

苏宁金融也可以叫易付宝。苏宁金融是独立于苏宁易购账户的，就像支付宝相对于淘宝天猫，京东金融相对于京东账户。

苏宁金融会员体系分为大众会员、白银会员、黄金会员、铂金会员和钻石会员这五个级别。级别由贡献值决定，每月6号，系统会重新计算账户历史近12个月获得的贡献值，等级会随贡献值变化而变化，贡献值越大，级别越高，特权也更好。

贡献值又是什么鬼？贡献值是根据苏宁金融会员历史近12个月在苏宁金融产生的行为综合计算出的会员价值分，通过消费购物、生活便民、投资理财、任性贷、购买保险、参与众筹、购买苏宁卡等可获得贡献值。

图片截取自苏宁金融APP

随便截取最高等级的来看一下特权，无外乎是理财特权、变现特权、提现特权、转账特权、积分特权、身份特权、专属客服这些，另外，账户的初级实名与高级实名权益也不同。因为苏宁金融主要还是用于苏宁易购账户的绑定、实名以及订单付款，日常理财和生活缴费等等并不常用，所以这些特权不再一一展开讲。

讲点苏宁金融与剁手相关的点：新用户注册易付宝的时候如果手机号没有注册苏宁易购账号，将自动注册苏宁易购账号，反之亦然；1个身份信息可以实名5个易付宝账户；易付宝与苏宁易购账户通常是绑定的，也可以单独解绑易付宝并绑定到其他苏宁易购账户；易付宝大额或频繁付款容易被冻结，一般等待金融客服回电解冻即可；易付宝账户可单独在苏宁金融APP内申请注销。

【会员体系之外的经验之谈】

会员体系的小结前文都有，所以最后就来谈点会员体系之外的干货。

喜大普奔！苏宁金融的任性付可以注销了！！！

之前每笔消费都上征信的任性付，虽然后来采用每月合并上报征信，但依旧挽回不了用户的心。我的任性付账户之前一直冻结状态，不能注销一直是最大的槽点。三月份京东白条要接入征信的事儿闹得沸沸扬扬，网上搜索帖子的时候碰巧看到有成功注销任性付的先例，遂联系苏宁金融在线客服，被告知无法注销后转电话客服，确认要注销的账户情况并留下邮箱，后面收到一封注销申请的模板，打印填写后回发给客服，两个工作日就收到已经成功注销通知。

大额支付不妨考虑礼品卡。

苏宁没有返利的大额商品，比如苹果产品，可以考虑购买礼品卡支付。

图片截取自苏宁易购网站

官方渠道或者正规合作方目前的折扣差不多都在99折的样子，官方渠道活动的时候买礼品卡（su说卡）可以使用信用卡，合作方比较推荐微众有折（每日限制3000），另外淡季某宝折扣可能更高。苏宁的通用礼品卡在网站和门店都可以使用，在网站支付时可以和优惠券一起使用，每笔订单最多可以叠加使用90张苏宁礼品卡。对了，使用普通礼品卡的订单不影响SUPER会员返钻。

图片来自网络

最后的最后，网购都想买到神价格，但是如果追求极端的便宜和高利益，往往也会耗费大量的时间和精力，这与网购便利性的优点也是背道而驰的，搞不好还会得不偿失。不过网络时代，了解和学习的成本不高，了解基本电商购物规则，理性、科学购物，终极目的不是省钱，而是在有限预算内提升消费品质。

618在即，希望这篇分享能对你剁手提供多一种选择，产生那么点儿帮助。

全文完。