日本乐天海淘 Timberland 天木兰 10061 经典大黄靴
**穿了两年的AIR MAX90(还是在香港买的,质量真差!),好像做工不是很好,结果右脚前端开裂,下雨天必进水,经历过几次下雨成雨鞋之后,觉得很有必要购入一双靴子
一直都有留意TIMBERLAND的靴子,奈何10061
无意中看到乐天有满一万日元免3000运费活动
顺手上去浏览了一下,有很火的NB,不过价格也坚挺,
眼角瞄到有TIMBERLAND的商标,点进去,一看,14800日元,折算不到870人民币,重要的是有适合自己穿的码数(25.0/7M)!然后看了下运费,3000日元的EMS能运到2.5KG,想着10061应该没有那么重,过遂下之!
因为是第一次在乐天市场买东西,
添加了国际邮寄地址,只要选了CHINA,之后的地址都只要添拼音就行了,电话前面要+86才可以
下单时候是12/28日,刚好遇到日本的新年,店家放假,
到了1/6日才正式确认订单,运费确实是在3000日元以内,
而且乐天比较不好的一点就是一定要店家发确认订单的邮件过来,进行了回复才能算做正式订单!
而且基本上一天才会回邮件,等啊等啊,等到1/12日才最终发货,发的EMS,速度很快,14日早上收到,
经过广州海关无税到手(同时间的还有一个在ASHFORD 帮同事买的89刀的宝路华男表,坑爹的直邮,
交了108的税,以后都不会直邮买表了)
外包装盒子,很坚固
侧面,码数与牌子..
静静得躺在鞋盒里
等灯登登...真身出现
一眼看上去,感觉十分巨大,觉得码数错误的赶脚...
侧面细节,好黑的一块东西
吊牌,红黄相间的鞋带
鞋垫很厚实,穿起来很舒服
内侧有TIMBERLAND标记
真人兽,没有人帮忙拍摄,只能自己拍自己,所以只能拍到脚。。
总结,1.日淘还是比美淘快很多,如果价值相差不大,而且有这种免运费的活动时,有适合的就赶紧下吧,
不过要看运气,因为乐天参加国际贩卖的一般很少东西
2.靴子穿着很舒适,**平时穿40码运动鞋,买的7M,皮鞋也是穿7M不过因为第一次穿靴子的缘故,所以走路有点怪怪的,会卡到,站着也是有东西卡住的感觉,蹲下就不会
3.在广州...冬天能穿这靴子的机会都很少很少....
4.价格肯定是比不上这两天美国官网的全场5折码的,个人觉得可能是BUG,因为好像没有过大黄靴也参加5折的先例(偷偷的去撸了一双短靴,基本款,47刀,用了小绿人,不用运费,应该能400左右到手)
话说,少年,你有撸吗?不撸靴子,撸配件或者衣服都值得啊
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此靴子收到日期为1/14日
穿着一星期后,出现质量问题,右边靴子内衬分离,原因是内衬根本没有缝合,可能刚收到的时候就已经是这样的了,但是可能当时检查得不够仔细,没有发现,一个星期之中也只穿了4次,其中3次为上下班(上班后需换鞋,大概一天也就穿3小时),只有1次是穿了一个白天的,加起来怎么也没有超过20小时,
发现问题后,拍照,联络店铺(一开始只发现这处分离)大意是穿了穿了一个星期的靴子,就出现了问题,问他这个是不是质量问题
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邮件发送后,一直在等待回信,结果,4天过去了,渺无音信,无奈,联络乐天市场的客服
https://ichiba-cn.faq.rakuten.co.jp/app/ask1
反馈了此靴子存在的问题以及希望他们联络店铺进行回复,
果然,他们一连络,店铺立马回复了,店铺回复说这些靴子是大批量生产的,肯定存在瑕疵,意思就是说这个是瑕疵,不是质量问题
我觉得我可能是照片拍得不好,或者其他问题,所以重新拍了照片,以及自己怀疑的问题反馈过去,也说明了,如果觉得不能看清楚,可以利用各种方式进行视频通话,用以检证此靴子的问题,事实上,后来再次检查,是脚喽处一块皮没有缝好,导致内衬出现分裂,
以及也将此事也反馈给乐天客服以及将发送给店铺的邮件,以附件形式发送给他们,就这种店铺推卸责任的做法,我以很重的口气进行了说明,希望他们能公证的对待此事(后面收到一封邮件,客服说无法根据我邮箱查到我的订单号,顺便一起回复了)
我很兴奋的认为,既然都问了我相关订单号,客服还是很尽职的,应该会督促店铺认真对待,结果,这个只是我个人很白痴的认为,在后续事件中,乐天客服根本就是摆设
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再次发送给店铺的邮件,2天没回复,我又发送了催促的邮件,结果,还是没等来店铺回复,而乐天客服也没有回复给我,我找到了他们的微博账号,反馈了此问题以及客服没回复的问题,
在此期间,客服回复给我,竟然说乐天只提供卖场,只负责联络!没有其他权利!不能强制店铺做任何事情!(真的是一个神奇的网站!)(注:日本时间比中国时间快一小时,所以邮件会出现时差)
然后他们回复如果店铺几天没回复,他们只进行催促
我以前回复的邮件,明明有告诉他,他还问我过了几天!
官微说会和上面反馈此事情
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结果呢,一有乐天催促,店铺才会回信,
不过,他们说以前一直没有收到准确信息,我*****,那我以前发的邮件是和鬼在说话吗?(真的是鬼,日本鬼)而且,他们说他们不知道我是怎么穿的,无法判断是怎么造成的顺坏
OK,我只能继续再将事情整理一遍,发送的时候我学精了,抄送给乐天客服!这次不能狡辩没收到了吧?
其中有说到,如果觉得这个不是质量问题,那么请出示你店内相同的瑕疵品的图片,如果能够出示,我绝对不会再纠缠
他们邮箱特别小,不能发送高清图片,自己编辑了很多次,将图片压缩再压缩才能发送,
另外发送一封邮件,就店铺这种推卸责任的问题进行询问,因为我一直都有将问题说明给乐天客服,
希望他们能够从中调节,进行换货,
但是收到的答复,令我整个人都冰凉,他说他们根本没有这个权利,
作用是有限的,意思就是说,他们只负责推广乐天市场,买了东西,你就滚蛋吧
第二天还是没有回复,我再次发送邮件问有没有收到邮件(抄送给乐天客服),结果,这秀逗的客服回复我说收到了,大姐,我是抄送给你,你找不到重点吗?抄送的意思就是这件事请你要知道,但是你不用回复!
结果呢,还是没有回复,OK,我给你4个工作日时间,等你回复,2/12日再次发送邮件催促他们回复,以及希望客服能对这个店铺的态度进行纠正
然后,收到了最后一封邮件,说穿过的东西,不会进行退货,
如果你不认为这是质量问题,请出示你的店,你也有同样的缺陷鞋!如果是质量问题,为什么不能有保修?
如果我不能拥有这样的品质保修服务,我会送这个靴子的日本朋友,让他们通过法律途径解决这个问题,谢谢!
我将在网上曝光这个问题,让更多的人知道,如果在出现问题的情况下,
总之,我们的权利得不到保护
还有将此回复在此发送给官方微博
至今无收到相关回复,石沉大海
至此,对于第一单乐天的货物,充满了失望,不会再帮衬乐天市场,以后变为乐黑!总结出了几点问题,
乐天市场质量参差不齐(听说有店铺发生质量问题会换货的情况)
乐天市场缺乏有效的监督措施,不作为,无法维护买家的权利,特别是我们这种海淘的
乐天客服形同虚设,只管联络,不管售后
**在日企工作,完全觉得乐天的作为以及此店铺的作为符合我认识中的日本形象,虽然不喜日本人,但是工作效率以及工作态度,是让人很认同,刻苦,认真,对细节要求相当之高,相同的,我是在公司管理供应商的,供应商都觉得很难满足日企的要求,要求之高,可以理解为苛刻,但是还是很喜欢合作,因为说一不二以及诚恳的作风很受欢迎
再此,呼吁各位不要在此店铺:LOWTEX 进行购物,一售出,不进行售后,
以及呼吁不要在乐天市场购物,只管卖不管理.只管推广,不管售后.
(我知道乐天官微会上什么值得买,肯定是能够看到此文章的,我反应的事情,句句属实,如有不实,天打雷劈)
也可能是因为我们是中国人吧,日本人总是打心底理瞧不起中国人的,在日企工作领会太多了!
此事还没了结,在公司还是认识了几个不错的日本人,会拜托他们回日本就对此店铺提出诉讼,以及对乐天市场这种作为进行投诉,有进展会再次更新
谢谢!
Be_a_better_man
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