学生党的穷游攻略 篇四：境外旅游保险

大四学生党最近放假回家了，作为大学最后一个假期，要好好珍惜了。最近张大妈的年度回馈竟然会有我的名字，实在是太激动了，趁热打铁再写一篇攻略。这个系列也是之前很久之前的了，隔了有大半年再写一篇关于旅游保险的。

最近因为实习外加做点小生意赚了点小钱，让我家人（我妈、姥姥、老姨、表妹）一起去了趟韩国，我贡献了其中机票还有酒店的钱，因为之前只有我妈还有我姥姥，老姨是后加的，不过老姨贡献了之后升舱，升房还有所有的餐饮购物等后期费用。钱是我老姨偷偷给我的，我转手再给我妈，这一转手我还偷留了点，罪过罪过。

结果就是我妈回国后，在我们小区各种安利我，说我是各种的好啊，就连最近想要给我介绍对象的时候，眼光都变高了呢。

以下内容本人尽量保证准确详尽，因为本人能力有限，加之政策更改等不可抗拒原因，可能出现纰漏，建议在购买保险之前仔细阅读相应条款，这也是对自己的负责。

好了，不扯了，说正题吧。保险公司有很多，做的比较多的就是美亚（美国）、平安（大陆）、安联（德国）等，我这里只介绍上面这三家公司的，其他的因为自己没有接触过就不介绍了。

一、是否要购买保险

我认为是非常必要的，自己出门在外谁都希望平平安安，但是如果有意外发生的话，保险是非常有帮助的。意外不经常发生，但是发生了就很麻烦。当然了，我一个舍友认为，买保险就是白搭，你肯定亏本，要不然保险公司赚什么，我对此不发表意见，不买就算了，我也不强求。

二、如果和选择

A、普及内容

有些保险公司也推出过一些境外旅游保险，一天几块钱，保障额度也很大，但是保障的项目很少，比如这种。

我个人并不推荐这种保险，因为除了生病住院其他的都没有。

建议购买保障范围比较广的，比如这种

基本上，旅行中会遇到的各种问题都会有相应的赔偿。

B、航空险

对于航空险，我认为主要关注延误赔偿其次是伤残以及身故赔偿。现在延误险，对于非北上广的机场能够做到两小时延误赔偿，但是有些不行，大家可以注意下（基本上两小时延误赔偿的都是随着机票一起售卖的，建议出行买保险的话可以直接在购买机票的时候添加）。当然了，还有各种信用卡会送航班延误保险也可以，像是我妈的中信卡，给的航空保险就很好。

C、保证内容解析

现在保险都会区分各种等级或者是计划，一般都是分2-3等，不同等理赔项目还有额度都会不同

现在我已平美亚的官网为例子介绍，因为保险分销机构众多（淘宝、穷游也有），每家分销机构销售的同等次保险也是不一样的。

美亚分万国游踪（以下简称万国）、乐悠游（以下简称悠游）、畅游神州（以下简称神州）三个系列，主要区分是万国可以投保全世界大部分国家，悠游主要为东南亚以及港澳台各国及地区，神州主要是境内的，价格也是依次递减，大家可以按需选择。

下面我介绍下万国系类的各个档次的不同

可以看到，在家居保障部分，白银计划是没有的，家居保障这个并不是每个家庭都需要的，但是老房子可能会需要，比如我姥姥家，因为房子时间久了，暖气爱漏水，这次就是测试暖气的那几天出去玩的，结果暖气漏水了不知道，叫其他人弄了好久。当然了，损失不大，但是因为那些东西的价值不好估量，随便找了一些发票，报销了最高赔偿额度。

行李延误是之后万国系列才有的，其他两个系列都没有这个。这个航班延误是每5小时记一次，如果感觉有点长，可以买其他的补充保险，但是我感觉再重复投资没必要了，而且保险只能报一次，不能拿两次的钱。

保险公司也是有不承保的国家的

本保险合同不承保任何直接或间接由于前往或途经阿富汗、缅甸、古巴、刚果民主共和国、伊朗、伊拉克、利比里亚、苏丹、叙利亚，或在上述国家或地区旅行期间发生的保险事故。

基本上也没啥人想去吧，还有就是外交部有的时候会发布一些通知，告知那些国家或者地区形势不稳定，不建议前往的，在特殊时期特殊国家，还有什么恐怖袭击啥的，都是不管的。对了如果外交部发了公文说哪些国家不建议前往，如果提前订了机票，是可以退票的，而且没有手续费。但是公文要到了一定的级别，之前马航那种的就是不行的，但是越南的就是可以的。

对于医疗保障方面，我建议大家再出现事故后尽快拨打当地的急救电话，之后再拨打保险公司的指定电话（不同国家电话可能会有不同，请提前询问好并牢记）。我记得之前有人在山上崴脚了，结果保险公司直接派了直升机送下来。但是如果个人情况不严重，保险公司没有明确表示会报销全部费用，一定要问清楚自己要支付的价格，毕竟直升机的价格可不低哦。当然了，如果情况危急，多少钱都是值得的。

对于财物损失，基本上出现丢失的情况，现金是不能理赔的，还有一些不记名的卡片等，但是银行卡、记名支票等可以理赔，不过都是要先报警才行。建议出现问题了先报警再跟保险公司联系，保险公司只能做到给你点钱，而警察叔叔才是能帮你解决问题的人啊。报警都有时间限制的，基本上在发现自己被盗后24小时内就要报警然后跟保险公司理赔，我建议是发现之后立刻报警，报警完立刻跟保险公司联系。

对于个人责任，我之前跟保险公司的沟通，得到的结论是，基本没用，所以就别想了。

双倍给付意外伤害，这个只适用于自己搭乘交通工具的时候发生的意外，会按照保险条款给出的赔偿金额*2，就是本来你受伤，根据保险条款本来要报销2000块钱，但是是因为搭乘交通工具受伤的，所以能够拿到4000块钱，但是如果是马路边崴脚这种，报销2000就是2000，不会多付赔偿的。这个双倍给付只有美亚才有，其他的都没见过。但是其他保险有的会列出额外的交通意外补偿。

像是平安的保险保障内容大致相同，但是少了财产损失这个项目，我认为这个项目还是很重要的，你要是出门钱包丢了，卡没了，现金没了，还是很头疼的。

大家可以看下，平安的基本上不买到豪华型的保证范围还是很有限的。但是平安的价格起步低，豪华型的业之后美亚的黄金计划（中等）的价格，所以并不是一无是处。

安联是这里面价格最低的，也是保障范围最小的。

安联没有延误险，大家可以自己选配，也没有财物证件遗失保险。

D、签证与保险

有些国家的签证（比如申根地区）会强制购买旅游保险，而且有保额要求，这个保险公司的全球旅游保险都会说明是否符合规范。

美亚的

平安的

安联的

其他国家的要求比较少，我也不是很清楚的说。

三、理赔

我上面介绍的三家，在理赔方面只要按照要求来都不会出现不能理赔的问题（亲测有效），但是如果不按照要求来，可能会出现不能理赔的问题，建议各位在出现问题后及时拨打了相应的报警或者急救热线之后尽快与保险公司联系理赔问题。

保险只能理赔一次，如果投保多份是不能拿多笔理赔款的，而且现在理赔基本都要求回收证明的原件，对于多次理赔可行性上也是个问题。

保险都有免赔额的，一般不高但是还是要注意。

现在很多保险公司的航班延误要是想要理赔，必须接受航空公司安排的解决方案，不能取消航班之后再去找保险公司理赔的。

自己的理赔过程：

A、航班取消理赔

之前又一次厦门-香港的航班，承运人是香港航空，现在这个航班已经取消了，至少我现在搜索是搜索不到了。我是在淘宝上面订的这张机票，当我的航班提前被告知取消之后，代理给我的说法是可以免费退票或者改签，因为香港航空每天只有一班，所以改签只能是第二天的。

当我致电香港航空的时候，他们给我的答复是，他们不管这个事情，必须跟票务中心联系，而票务中心只能由代理（也就是订票的旅行社）联系。

最后我按照航空公司的安排，做了第二天的航班。

之后就是联系保险公司理赔了，我买的平安的保险，所以联系到平安保险。

因为早就知道航班取消了，所以我提前就打了电话，他们的说法是先帮我把这个案件申请了，之后等到回国之后再理赔。当然我这个电话打了有30分钟，因为他们那边对这种事情的处理也不是很懂，所以问来问去的。

当时叫我准备的材料有：初始航班还有实际乘坐航班的登机牌，最好有航空公司的延误说明，因为我没有初始航班的登机牌，所以他们说需要一个航空公司开的证明，接受英文版。如果没有按照航空公司的安排，自行退票了，拿不到登机牌，就无法办理保险的理赔了。

具体的延误证明，一般都是直接到机场的柜台，会有人直接给你。如果不行可以打航空公司的电话，他们会给你一个客服服务部门的邮箱，你发邮件过去他们会发一个文档过来，自己打印出来。

理赔是在全国所有的平安保险都可以，时效是半年内，不同城市理赔要求还不一样，比如我问的厦门的，他们跟我说可以凭航空公司的延误证明还有实际登机牌办理理赔，到了唐山就不行了。所以我的做法是叫他们给我把材料寄到厦门办理，当然了快递费用是他们出。

注意的是他们收走了登机牌的原件，我只保留了复印件。

说是10个工作日就会收到赔偿，但是我等了15天也没收到，打电话过去他们说使他们的失误，帮我催一下，第二天我接到了当地的营业网点的电话，说可以去他们那边直接拿到现金。

BTW：去年有朋友到了机场之后航班延误了，起飞前航空公司就开出来了延误证明，给出的处理方案就是乘坐原来那个延误的航班或者退票。他在先拿到了登机牌以及延误证明之后选择了退票，但是航空公司并没有强制要回登机牌还有延误证明（如果非要要回去，可以说自己刚才弄丢了），他就拿着登机牌还有延误证明，也得到了保险公司的理赔。这样他既拿到了航空公司的补偿，又免费退票。这个做法不知道现在是否可行，但是根据我去年年中时候保险公司的操作，仍然是可行的。这个只适合延误之后航空公司允许退票的情况下进行，很多时候你的航班延误可能已经过了安检甚至登机了，那要再出来可就麻烦了。

B、境外就医理赔

之前去欧洲玩，结果得了重感冒，就想去医院看看，我是先给美亚保险公司打了电话，他们说他们可以派人过来协助我，我同意了（派人过来是要花钱的），等了有一个小时吧（办事效率有点差劲，早知道我自己去医院了），他们来了个他们的工作人员是个香港人（以下简称工作人员），会说一点普通话，这个还是很贴心的呢，带着我去了医院（应该是私立的吧）。

到了医院先是分诊，工作人员过来跟我说可以去找医生了，挂号排队很快的说，跟医生沟通期间他还出示了他的证件，证明他可以作为医疗翻译，似乎医生并不吃这一套，还是坚持用英文询问我的病情。

看完病，就可以去拿药了，到了那要的窗口拿药，最后才要交钱。这比起国内的先交钱后看病还是好很多的。我记得我花了140多欧（国外看病太贵了），结账完了之后，我问工作人员怎么理赔，他把需要的材料整理好之后给我，并叫我保管好，回国了之后跟保险公司联系，他们会叫我快递到指定地点。

回国后跟保险公司联系，他们叫我快递了指定的材料，我把所有材料自己复印了一份怕有纠纷。大概过了半个月就拿到钱了。对了因为汇率的原因，我还赚了点。

至于工作人员的劳务费，保险公司也没跟我说过，反正我花的钱是全部报销了。如果各位也有类似的情况，最好提前问清楚，欧洲那边人员效率并不高，劳务费倒是很高，派人过来协助你，并不一定比自己办理快多少。但是如果自己病情严重，建议还是有人陪伴比较好。

注意的是，如果你在一个国家看了病，又去了其他国家继续看病，最好跟保险公司联系下，保险公司寒暄两句，之后还是会同意的，如果不提前说，万一回国不同意就麻烦了。

这次事情，保险公司直接说明了需要材料的原件，所以不可能出现可以到两家保险公司理赔的可能了。

C、

之前我在国外丢过一次护照，但是当时自己傻傻呼呼的走了不少弯路啊，因为连同钱包一起丢了，我连去酒店的车费都没有了呢。但是我那次并没有买保险，所以没有理赔这个事情了。我把我的经历拿出来给大家分享下吧。

这个事情发生在吉隆坡，当我发现我的护照丢了之后，身上只有手机了，背包被人划开了，里面东西都没了，我当时手机放在口袋里面听音乐，要不手机也没了。

当时我没有打报警电话，因为旁边就是旅客服务中心，我进去之后他们帮我的报的警，之后就是去警察局，警察大概问下了怎么回事，之后就叫我回去等消息，吉隆坡的警察似乎见怪不怪了，感觉这种事情常发生。他们给了我写了一张我接下来要去干什么的清单。

首先我需要准备的材料有：1、报警单附带一份护照的挂失证明。2、两张护照照片（有些可能需要三张）。3、自己的其他身份证明文件以及复印件（A4纸）。4、钱！

以上都是必须的，所以出门在外证件一定要分开放而且预备一张银行卡放在酒店。身份证明文件可以是身份证、护照（丢了就算了）、港澳通行证、台湾通行证（不确定，如果实在没有可以碰碰运气）、驾照、医保卡等，但是啥都没有就很麻烦了，不过你去大使馆还是有解决办法的。

我当时去的时候没带照片，还要找地方去照，大使馆的地址挺不好找的，第一次去的时候找到了他们就下班了。第二次是周末，人家不上班。。。

钱的话，因为酒店留了一张备用的银行卡，所以用的那张卡取的钱，转账用的支付宝。

拿好上面的材料就可以去大使馆了，大使馆上班时间很有限，但是护照丢失这个业务大部分国家的中国大使馆都是除了周日都能办（有些每天都可以），不过他们一天上班时间就4-5小时，周末挂失护照还需要预约啥的，最好提前打电话问清楚。

办理临时护照也就是旅行证，也可以办理正式的护照，但是时间长。旅行证需要4个工作日，加急可以2个工作日，价格我忘了。我同学在欧洲，办完旅行证还需要去移民局补办签证才行，马来西亚并不需要。

拿到旅行证（，补办好签证）就可以回国了，当然了你也可以在国外继续晃晃，如果你还有心情的话。

旅行证在香港入关可能会出现不能入关的情况哦，建议直接飞回国。

回国之后去办护照的地方补办护照就行了，具体的就是拿着旅行证去就行了，反正我带了国外的报警单啥的，他们看了看是英文的，也没收走。

注意事项

1、国外的医院，尤其是公立的可能没有国内的医院效率高，挂号挂个一两天也是可能的，没准病好了你还没排上队呢。所以再有保险的情况下，可以去试试私立的医院（私立医院收费不低哦）。当然了如果你的情况危急，去公立医院还是能够走急诊的，肯定能够及时医治的。

2、不要骗保或者重复投保。

3、建议买保险买到最高档，反正也多不了多少钱。

4.出现问题尽快（24小时内）拨打对应的报警或者急救电话之后再拨打保险公司电话，除非保险公司明确表示如果拨打了保险公司的救援电话，他们会有专业的团队负责我之后所有需要解决的问题，你才可以首先拨打保险公司电话。

4、出门在外还是万事小心谨慎，保险只是补充帮助不是你马虎大意的借口。

5、保险售卖一般是以7天为单位，尽量覆盖出去玩的每一天，最好能够提前一天生效，延迟一天失效。

6、保险不用提前买，出发前一礼拜购买就行了。

7.大部分保险都不负责有危险的项目，比如跳伞，滑翔等，当然了这些项目你玩之前门票里面就会包含保险了，所以也不用特别去购买了，当然了如果你去一些落后的国家，还是提前购买比较好，毕竟不是每家公司都按要求来的。

这个是安联的，包括了部分危险项目。

五、特殊旅游保险介绍

这里介绍三中保险：

A、签证拒签赔偿

这个保险可以在你被拒签的情况下给予部分赔偿，美签还是有被拒绝的可能的。

B、个人机票取消保险

航班取消保险，不过是不是自己的原因都有赔偿，赔的不多，我之前就遇到了航班无故取消了，而且航空公司只能安排第二天的航班让我坐。当时有一个叫做票务中心的地方，我现在也不知道是啥，反正就是航空公司还有代理都管不了了。

C、旅游酒店机票取消综合保险

这个酒店机票取消了都有理赔，当然了如果是主观原因只能赔偿50%，客观原因能赔偿95%，还是很不错哦。

最后希望大家出门旅游都能够平平安安，新年快乐哦。

最近我在忙着准备托福，手头里有些新东方的托福资料，前一阵上课老师给的，还有一些上课路录音，如果有人要可以跟我讲，人多的话我就发上来，可能会是一个百度网盘。就当做是新年礼物吧。

学生党们好好学习吧。。。

补充自己最近的一个理赔过程

之前

小编让假如保险理赔的内容，最近又有一次保险理赔的过程，放进来应该给过吧。

首先我是买的火车票退票险，其实就是买的玩的，是在支付宝里面买的，就是那个我的保障里面的，价格是3.6元，我的火车票退票手续费是12块钱，保险赔9.6元，一来二去，保险挽回了6块钱的损失。

下面说下我的理赔过程。

首先，需要拨打保险公司指定的电话，一般投保之后都会告诉你或者写在保单上，我是在支付宝买的，所以电话是在支付宝客户端里面找的。

电话就是黑框标出的数字。这个保险只针对国内，所以没有海外电话，如果保险地点包括境外地点的话，就会有一个境外的电话，这个到了境外才要打。

拨打这个电话就是各种自动语音，根据我们的需要我们是保险理赔之后会介入人工客服，根据客服的指引，需要提供个人信息，客服说的保险号多会出现在保单上，而我这个的保险号就是图片NO.后面的内容，我打了马赛克。

她会问一下你的Email邮箱，发给你纸质的理赔材料。国内公司我们推荐留给他们QQ邮箱，因为都是数字念一遍再确认一遍基本都不会出错，如果用高大上的Gmail可能会出现英文单词客服拼错了等情况。

收到的邮件内容是这样的。

按照他的要求填好附件里面的word，打印出来签好字，拍照就行，不用找地方去扫描。

其他的也都可以复印出来签字之后牌照就行了。

对于那个火车票退票的时间和证明，这个直接把自己的订单详情截图发过去就行了，记住吧退票时间还有退票手续费的内容截图出来就好了。

当时我发过去的邮件里面的附件内容，我邮件正文为“空”

图片有点长。

打马赛克的地方均有按照要求填写相关内容。

邮件发过去了，就会收到一封自动发送的确认邮件。

说明你的材料他们已经收到了，就耐心的等待他们给钱就好了。

我是五月12号收到的理赔款，有点慢啊，当时都忘了这事了。

这次理赔也就是这样。

对于其他的理赔，基本上也就是这样。

1）打电话，客服询问并记下被保险人的基本信息，给被保险人发送邮件或者电话及时告知（如果客服没有主动提及邮件告知理赔程序可以在电话中询问是否可以发送邮件）理赔需要的材料以及后续过程。

2）将需要的材料通过Email、邮寄的方式递交给保险公司。

3）保险公司收到材料在约定的时间内进行理赔。

以上。