维权 篇一：写在315，“零元购”松下卧式“除螨”吸尘器兼开箱

购买理由

因为家里猫狗双全，LP一直抱怨掉毛和纸屑问题，所以去年开始吸尘器就列入预购清单了，本来心水戴森V7，但是价格先不说，续航感觉有些悬，毕竟正常家庭够用，满屋猫狗毛就。。。

之前看见大妈推了松下一款绿的卧式除螨吸尘器MC-CL443，嗯，就是最近被刷屏那个，看评论说比较保值，并且戴森再牛吸力也被有线的卧式摩擦，上月刚想下单，看到评论有问本文的主角MC-8L55HAJ81，说跟戴森差不多的离心分离的吸入方式，也不用后续耗材费用，和更方便的倾倒方式，唯独吸力比绿色略小，但也比戴森吸力大，就转而研究MC-8L55HAJ81了。

外观展示

伪开箱，主要不是晒单，大家迁就下

客观讲挺小的，下面是体重秤

颜值比绿的高，个人感觉

直接到的所有配件，坑啊

明显缺了两块，但不能说明什么

维权经历

其实本人买东西很少有跟客服交流的，基本值友的评价很全面了，但这次因为两款吸尘器很接近，所以有些懵，就问了客服（证据来的就是那么巧）。

本来这句已经够了。。。

客服还作死发了清单

这就作死了

28日收到货就开始先和客服沟通

开始狡辩了，偷换概念

说的自相矛盾，打脸后开始换人了

新的客服心虚了，想退货了事

看完不退就开始发表情了

最后协商失败，决裂，维权！

经过一周，京东纠纷专员判定补发，卖家拒不执行！

来吧，第三方商家京东靠不住，自己来吧

工商局效率挺高，第二天松下就服软了

图片部分就这些吧，实在太多我就简单写写吧，在大妈呆久了bug不发货的经历也多了，卖家态度好点就那么地了，不会太较真，但这次客服火上浇油的天赋估计是满的，直接把我点炸了，就想较真到底了！因为家里猫狗双全，所以买吸尘器的目的就是除螨，吸毛，不然铁定就没啥用了，本人先入为主的看到那款绿色带除螨也就是棉被吸头，就没细看蓝色的详情，一问客服，客服说一样，几乎除了款式，啥啥都一样，那就挑个颜值高的，结果收到货直接翻脸，先是睁眼说瞎话的说处处净吸头就是除螨的，后来换人就直接耍无赖，也不承认错，就这样，要不忍要不退，真是用人朝前不用人朝后啊，特意查了下消费者权益保护法，以误导信息构成交易的就是欺诈，可以退一赔三，本来只是想补个头，或者以那天活动价，买个绿的算了，但是你这态度。。。给脸不要脸啊。虽然不抱太大希望，但是还是先找京东解决，历时一周，双方举证，京东专员认为算卖家失误，不是欺诈，但需要补发，结果卖家居然拒绝执行，直接不理客服任何反馈，纠纷专业也没啥实权，强制执行也没个下文，得，求人不如求己，查了那家店注册的所在地，直接打到当地工商局投诉。

直接杭州区号0571加12315，等了能有一分钟，接通了，详细说明了经过，对方记录清楚后，问我诉求，我问工商你们一般怎么处理的，工商说看投诉人诉求，那就不惯病了，直接欺诈算，退一赔三！说十个工作日审核，确定是否受理，后续会以短信通知我。虽然心里有点怀疑，但是觉得证据很充分，应该没啥漏洞，就同意了。

第二天没等到工商回复，松下先回复了，整个电话持续了12分钟，还是先狡辩，被我逐条驳回后，提出退款不退货作为最终和解方案，对于本来只想补发的我而言挺惊喜，但是没除螨吸头我要这机器也没大用了，就说吸头补发，退款不退货，对方又开始哭穷了，说了一堆服软的话，但是晚了！明确告诉他，你们的行为就说欺诈，因为客服不这么说我根本不会买这款，欺诈法律规定是退一赔三，现在只是投诉工商，如果你不介意你们法人来回折腾，我是不介意去法院起诉的！见我不退步，说明天给我信。

第三天一大早就来电话，说按我说的办，让我在京东申请退款，并安排两个工作日补发吸头。

总结

最近松下这家店的东西经常发在首页，评论也很热，买过的有跟我一样觉得被坑骂的，也有不知目的洗白的，在这个特殊的节日我想说，人不能跪久了就站不起来，对于js，尤其态度恶劣的js，要让他们知道买家不是好坑的！

写在最后，在多年维权经历中，通过这次我觉得天朝维权部门的三甲是 工信部 （不拖泥带水三大运营商天敌的存在） 国家邮政局 （对付绝大部分快递很致命，但是当次有效以后不会改） 12315（异地投诉有奇效，本地坐标大连很失望）