特立独行的中式汽车保养 --途虎养车小保养轻众测记

特立独行的中式汽车保养

--途虎养车小保养轻众测

10月25日厦门，慵懒的午后，我正望着窗外枯枝上那只麻色吵闹的麻雀发呆，思绪突然被一个上海的电话打断，“吴先生，这里是途虎养车。您在我处申请的的汽车保养轻众测通过了，请你于7日内到%￥@#&*体验。小保养套餐包括：换胜牌机油 + 换品牌机滤 + 送气节门清洗服务+ 送轮毂清洗服务 + 免工时费，这一切都是免费的。”What！?免费？中国人最爱的免费？工作上的烦恼一下被“免费”一扫而空。我立马请假随度娘到了厦门金山途虎店。https://test.smzdm.com/p/4607/

度娘很给力，让我穿过二十多部垃圾车组成的车队找到万达附近的途虎养车工场店。二话不说，订单号给前台。前台确认后就去保养区排队了。

保养的小师傅很热情，很快把上海寄来的机油套餐拖了出来。拆箱，泡沫塑料包装还是很严实的。还是很用心的上海做事模式。

之前保养用的是灰壳全合成，用了9000多公里。

汽车上升降架，师傅先用仪器对电瓶进行了检测，从发动机机油尺处放入吸管。利用真空泵开始抽机油，历时大概五分钟，抽了近5升机油。师傅拆滤芯，换上马勒的滤芯。师傅说我之前那个滤芯上得太松了，我暗想我上次自己是用扭力扳手上的劲，反过来提醒师傅不要上太紧，这个力矩是有规定的。爱车灌机油大概用了四升半。师傅观测看机油尺到顶格差两格，说够了，剩下机油给你放后备箱。我暗道这小师傅上道啊。师傅拿报价单到前台打单。我有些疑惑，问前台，上海电话所说的轮圈保养还没做啊。前台小妹说，“你这个订单上没写啊。再说现在还有5辆车等洗车，再过会儿这里要堵车了。你还是快走吧。”我不信转到外面洗车区，一看只有一个小工在洗车。我问这个小弟，还要多久？小弟闷闷的说，只有我一个人洗车，现在排队至少两小时后。我去，看来洗车人手严重不足啊。那只好撤了。

只有一个小工负责洗车

刚想前台拿钥匙，又被前台小妹拦住，说你这个订单价格怎么是零，我这边系统过不了。我又把我参加众测计划跟她说了下，她一脸不信。最后我冲她吼了句，“再不让我走，这里就堵车了。”拿钥匙走人。

小妹在对清单

临上车前我看车边地板上那个发动机盖板很像我车上的，就多问下小师傅，“我那发动机盖板装了吗。”小师傅马上懵逼了，“没有，因为很多车发动机都没保护板。”我去，废话少说，开前舱，把地板上的盖板捡起盖上，打车撤。路上发动机声音似乎和以前也没什么变化，也许要过段时间才能体会。回家开后备箱一看用剩的机油小师傅也没放后备箱。不过想想免费和现在马路拥堵，就心理平衡了。

通过此次轻众测，我认为途虎养车各项保养价格很有竞争力。店面比一般快修店整洁，但是因扩张过快，员工素质参差不齐，还缺乏技术积累。不能完全把价格优势转化为竞争优势，门店扩张目前还处在打价格战的层次。我认为将来得服务者行天下。希望途虎养车继续努力。