聊一聊京东、淘宝、拼多多的售后服务_消费金融

为了便于大家观看，首先我把这三家分支一下：

京东分为

①京东自营——标志为XXXX京东自营旗舰店

②品牌自营——标志XXXX旗舰店（这里注意下，不是所有的带品牌名字的旗舰店都是品牌方自营，辨别方法就是点击店铺名称→查看营业执照）

③第三方店铺

淘宝分为

①品牌自营（辨别方法同京东）

②三方天猫

③三方淘宝

拼多多分为

①品牌方自营——标志为“旗舰店”、“官方”标识

②品牌授权店铺——标志为“品牌”标识

③第三方店铺

然后我们来说一下他们的售后服务到底如何（仅限于我遇到的，不喜请喷 ）

京东

①京东自营的售后没的说，换货也是上门换新，无缝衔接。容易坏的东西甚至可以“无限续杯”（换新的商品售后时间重新计算）

②品牌自营的售后，取决于品牌的良心度，但是如果真的到了“撕逼”的程度，商家也是大概率妥协的，毕竟大品牌都要脸面。

③三方店铺，基本上售后看脸了，没有十年撕逼经验的建议避开。

淘宝

正常流程：品牌自营天猫＞普通天猫＞普通淘宝店（也就是说，店铺越大，售后的相应速度越快）

撕逼流程：普通淘宝店＞普通天猫＞品牌自营天猫（这里说明下，为什么普通淘宝店容易撕逼呢？是因为天猫是有年费的。）废话不说，直接举例