京东Plus服务体验(包括换货)—— 给太太买了一个包 FENDI 芬迪 3JOURS 手提包

2017-01-12 10:31:53 35点赞 32收藏 61评论

前言

一转眼就进入2017年了,而今年过年特别早,在1月底就过春节了。太太默默无闻操持家里内务辛苦一年了,想着还是送一个礼物吧。正好上周看到张大妈上的优惠推送,觉得价格还算适中,于是就下手了。

对于名牌包,我真的是外行,虽然给太太买了不少时装品牌的包——Coach / Miumiu / MK / Rebecca Minkoff 之类的,不过都没有一个大牌的。而太太一向持家有方(自己钱不花,所有花销都刷我附属卡),所以她对于大牌包,也就看看而已,从来没主动跟我提过要买。

虽然Fendi 无法与一线大品牌相比,但至少也算的上一个比较知名的品牌了。

购买——京东

这款包,是JD自营店销售,所以真假问题,并不是很担心。而想要拿到最低价格,就必须是Plus会员。于是,只能先花了149元,购买了一年JD Plus会员。对于Plus 会员的权益,我就不多说了,无非就是购买产品后,京东相对于普通用户(哪怕我之前已经是钻石会员)有10倍返还,每月10张不到一点的免邮券(钻石会员才2张免邮券)。

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原价15,600元,实体店16,800元(特意陪太太事后去专卖店看的,同款产品),而JD Plus会员价10,999元(粉色),蓝色(便宜1000元)。还可以领取奢侈品500元抵用券。凑单2件其他产品,再打8折,最终差不多8,300元。JD最近活动还是挺给力的。我也查过淘宝上几家比较大的天猫店,同款价格都在10,000元上下。

晚上下单,次日上午就送达了。这样的物流速度,或许就是我越来越喜欢在JD上购物的原因,哪怕有时它的价格未必是最低的。外面是个大箱子,但是重量很轻,迫不及待的开箱了。里面还有一个小箱子。

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而且里面箱子的外层还有完全封闭的袋子保护着。箱子上,有这款包的相关信息,包括JD自己标注的信息等。

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箱子里面,还有箱子。

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打开最后一层箱子后,就露出了期待已久的带有Fendi Logo的白色保护袋了

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第一次给太太买高端品牌包,说实话,我自己内心也是激动的。

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京东的退换卡,记得千万保存好,别丢弃(下文有提到,它的功能)

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包上,还有JD一根黑色的吊牌,表明它的身份(也与后面的内容有关)。黑色的卡片上,红色的字样。

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包里,还有Fendi 自带的卡片2张

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包的外观,粉红色的,还是挺好看的。

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Fendi的Logo不经意的出现在包的上部。亚光磨砂处理过的金属件,外面也被塑料保护套“封印着”

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拎包扣金属件,闪闪发亮

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包打开后,Fendi 标识(Made in Italy),是激光镭射印制的。据说这也是Fendi正品坚定的方法之一

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我大概看了一下,没发现什么问题,就放回去了,等太太回来,自己再开箱。太太回来后,看了一下会儿,就拿着包跑过来跟我说,这个包,怎么有问题啊?我说什么问题?她指着包上一条浅浅的痕迹说,这里有条划痕。我也是左看右看,才发现。

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我问我太太,你想怎么样呢?太太默不作声,走开了。我继续看我的美剧。过了2分钟不到,又跑过来跟我说,这个痕迹还是蛮严重的,我说我看清楚都困难,而且你以后使用时,肯定也会有这些“磨损”的。她说,花了那么多钱,买一个“次品”干吗?那我说,要不干脆退了?她拿着包又到客厅去了。5分钟不到,又回来跟我说,这个痕迹真的不舒服。我说,你到底喜不喜欢呢?她说,喜欢。我说,要不要换一个呢?她说,万一换回来还有问题怎么办?我说,那就退了吧。她……

联系换货

乘着她第四次去客厅的时候,我实在忍不住了,因为我再不解决,原本开心的事情,都要弄的我们两个如鱼刺卡在喉咙里——不舒服。于是,我拨通了JD App 里,Plus专属客户电话,把问题跟客服说明了一下。电话接通速度确实快,而且客服也很专业,她告诉我,让我把有问题的地方,拍照片,然后上传到App里,他们会负责处理的。于是,很快的按照要求,完成了相关提交。当然,还是选择“换货”。

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第二天上午,JD 客服主动打电话过来,询问我几个问题。比如,外包装情况、各种卡片是否有丢失、包的包装情况、吊牌情况(就是那根京东奢侈品吊牌)。如果吊牌没有剪下来,可以马上处理,我当时已经剪掉了,但没有扔。了解完情况,就安慰我,不用担心,他们会处理。中午的时候,第二个电话就打过来了,原本还告诉我大约1~2个工作日才能处理完。告诉我,JD 已经接受我换货的申请,他们会安排师傅上门取货,然后准备好即可。

第三天上午,熟悉的师傅(差不多每周给我家送货大约3单左右)来取货了。在检查了一下相关配件以后,特别是看了一下上文提到过的京东自营店退换服务卡以后,就打印了一张单子,随后把东西拿走了。

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在JD上购物那么多次,这也是我第一次办理退换货。手机APP上,相关的信息也更新状态了。

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每一条信息更新,都非常的清晰

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收回去后,我能做的就是等待,还有太太没完没了的明知没有答案的问题(新的包,什么时候可以送来啊之类的)。没想到处理的效率真的很快,仅仅过了一个晚上,再次接到JD的电话,告诉我,当天晚些时候可以给我送新的包了。

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第二次开箱

差不多在17:30左右,收到了换回来的包。对于奢侈品,JD的封箱带,防拆贴纸都是一应俱全的。

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一次性贴纸,箱子正反面都有。

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拆箱的过程不表了,因为上文已经介绍过一次了。说点让我产生疑惑的地方吧,比如拆开外箱后,包的背带,竟然是在外面的,没有放在包里面。

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包的吊牌信息,与上一个有点不一样。大家来找茬吧,如果你有兴趣。

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JD的黑色吊牌不见了,取而代之的是,贴纸。第二个不一样的地方。一个疑虑,涌上心头。难道这个包是别人退换过的?

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还是先检查一下,有没有问题吧。包的正反面,没有任何问题。

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Fendi Logo所在的金属件

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拉链头,有Fendi的Logo,这个是Fendi的真伪鉴定的方法之二

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内存,Fendi的标识

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背面的有唯一序列号,这是真伪鉴定方法三

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背带挂扣

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小牛皮独有的气味,精细的走线缝合,手感真的很不错

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包的底部,有4个金属铆钉扣。

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女人在某些时候,眼力真的实在太好了,又被她发现一个“瑕疵”——包的一个地方,有一个凹陷。

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天呐,我真的受不了再经历一次了。我就问她,你觉得行,就留下,你觉得不行,我直接办退货了。太太来来回回,仔仔细细看了几分钟后,开心的抱着包晒“朋友圈”去了。

总结

京东Plus 会员第一次使用,就经历了特价、专属客服电话、换货等服务,总得来说,Plus的会员服务确实不错。接下来,说一下这款Fendi 3JOURS手拎包将近半价的优惠下,不得不说确实Plus会员专享价格,会让你心甘情愿的掏钱购买它的会员资格。还有,很多人提到的2手东的问题。我倒是觉得,每个人对于产品质量可接受的范围不一样。比如,我收到的第一个包,应该属于1手。但是收到时,就有质量问题,不得不退回。那么被退回的包,会如何处理呢?我真的不知道。收到的第二个包,对于第一个包,有点像是别人退换过的包。只不过,我觉得在可接受范围内,没必要过于刻意。现在连专卖店都偶尔传出真假货,搭配销售的情况。只要京东自营店能保证货源正宗,质量不错,价格在可接受范围内,我还是推荐在京东上购买这些奢侈品的。

借着此文,可以与值友们分享此次京东Plus会员的一些经历。

当然,最重要的就是借物借文,向太太再次表示感谢,对家庭的付出!

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61评论

  • 精彩
  • 最新
  • Miumiu怎么和coach和Mk归类到一起了…miumiu不比fendi差好吧

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  • 年底了到处都是晒给媳妇“年终奖”的 [嘿嘿]

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  • 你第一个可能是新的,估计本身有点瑕疵才打折,你第二个反而可能就是退换的货,其实电商买奢侈品总会有点瑕疵,要完美还是要专柜慢慢挑

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  • 我个人倒是觉得第一个比第二个更能接受,看上去像是指甲划痕。另外,确定你太太是因为划痕想换还是觉得有点贵想退成钱呢?

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    想要又觉得贵,心里就别扭别扭,当然内心最深处还是希望老公超爱自己,替自己拍板,买买买 [观察]

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    我也觉得第一个那么浅的划痕不算啥……真用起来保证三天之内就有类似的,一个月之内就有较重的痕迹,三个月之内包底就都是痕迹了,真没必要,这么芝麻大点儿的事儿放宽心就好了,不过这服务是不错,赶上在美国时的亚马逊prime了

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  • 原来女人都是这样的呢。。。真的是猜不透哦,嘴上什么也不说,但是你要是没照着她心里想的去做那就有你受的了。。。

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  • fendi 可是妥妥的一线呀

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  • 没有太太真人秀,差评 [吐舌]

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  • 这个包设计还是有一些心机的,正面是手工打斩手缝,底部变成了机缝。

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  • “自营”为京东集团自营而非京东商城自营,具体的销售主体由京东集团根据订单具体情况确定,即根据消费者所在区域、商品库存量等,由京东集团自行决定开发票主体及发货公司主体。

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  • 文章的第一段跟第二段写的太感人了 拿回家当教材

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  • 京东服务还是挺好的,苏宁易购退换货服务特别差,大家谨慎购买。

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    sorry是想顶的点错了 苏宁易购就是个坑 出了问题电话打爆也不一样处理

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  • 真是个好老公

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  • 你是个好老公!我老公只会给我钱买,从来不会为我买 [哭泣]

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    您老公还缺老公吗.....

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    给钱不实际?

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  • 换货都是上门的。不怕麻烦的

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  • 都是处女座♍,,,换我我也不好受

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  • plus很值得开一个,而且还返京豆,很超值的 [大白菜]

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    只担心他取消返京豆的政策了

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    取消谁办plus啊

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  • 感觉开了PLUS,在京东买东西没有后顾之忧的感觉。上次买的航嘉的显示屏,开箱后有污迹,还有亮点,联系客服后说如果确认是京东方的问题,给我做退货处理,并且补偿了我200元的京劵,一下就赚回了年费,然后又重新入手了明基的显示器,把京劵用了

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    那么超值?什么型号,我也买个。

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  • 不错不错,我也想给媳妇买个好包包,可是我并没有媳妇 [哭泣]

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    不错不错,我也想有个老公给我买个包包,可惜我没有…

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    这不是正好么,张大妈还能当红娘呢

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  • 字里行间太有爱了

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  • 哎。正常的。可以理解。主要是已经换了一次了,再换一次确实麻烦

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