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频繁被保险公司打骚扰电话,该如何优雅得拒绝ta

肆大财子 01-07 14:30 关注

创作立场声明:本文内容为肆大财子原创,有相关问题可以关注主页或下方评论留言。

大家好,我是肆童子,肆公子的小老弟。

现代人的真的毫无隐私可言,

只要浏览过什么网页,搜索过什么产品,第二天就有相关产品的营销短信、电话来狂轰乱炸。

比如上次我在某论坛上留了个信息,并说了句“好人一声平安”。

结果现在整天有人加我,问我要不要品茶。

我回答说:笑话,不要在喝可乐的年纪,而选择在喝茶上浪费时间。
肆公子的美好生活,需要我努力加班创造。
加油,打工人!

鲁迅说,世界上本没有被电销保险骚扰的人,除非你在网上关于保险的关键词搜的多了。

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由于从事保险行业,频繁在互联网上搜索产品信息,我也经常被卖保险的找上门,

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刚开始,我本着大家都是社畜的同理心,每次都直接挂断电话,

各自时间的都挺宝贵的,挂掉电话,你好我也好,

谈感情可以,谈钱就算了。

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后来,也不知道是哪里出了问题,这群小崽子的电话是越来越频繁。

电话打来的频率,让同事误以为我是公司里隐藏商业巨鳄,每次晚饭都要我请客。

我一度怀疑我的电话号码已经被卖了,卖得比楼下大爷的背心还便宜。

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重金难求一双没被保险营销电话骚扰过的耳朵。

我实在不胜其扰,挂了又挂,

每天上班从瞌睡中叫醒我的不是老板,也不是梦想,而是卖保险的欧吉桑欧巴桑。

无论是带薪拉屎,还是微信跟同事小妹妹聊骚,最怕的就是电话突然响起,并伴随着强烈的震动:
“先生您好,这里是中国XX保险”

终于,我忍不住了,我决定不再逃避,不再忍气吐声,

今天,正面跟保险电销battle一下口才,

让我平淡的生活来一点乐趣的同时,让他提升一下业务能力,

让ta知道,谁的嘴巴才是保险业界的加特林。

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那天我接了个电话,一开口我就闻到了熟悉的气味:

“先生您好,我是X保险公司的经理(总监)”

“耽误您一分钟的时间,邀请您做一份市场调研,能否请您帮个忙?”

这时候只要我不挂电话,他们就会继续滔滔不绝。

“想问一下您平时出差多不多呢?出差乘坐最多的交通工具是什么呢?”

“家里有没有买保险的习惯?”

“家庭成员有没有定期体检?”

又是熟悉的话术,又是熟悉的套路,

直接说卖保险,客户肯定很反感,所以电销人员们都想尽办法,从别的地方入手。

如果说是帮忙做调研,或是其他的一些小请求,

一旦你答应了做调研,他们的推销才开始,健康险就问你和你家人的健康状况,意外险就问你的出行方式。

以问问题的方式,了解你的情况,跟你套上近乎之后,再给你推销保险。

“肆先生,给你说句掏心窝子的话,趁现在自己和家人身体都健康,赶紧买份保障吧。正好我们最近有个产品在搞活动...”

这时候你还好意思挂电话吗?

这在心理学上有个说法,叫登门槛效应,

一个人一旦接受了他人微不足道的要求,为了营造自己的人设,或想给对方前后一致的印象,就有可能接受更大的要求。

反正都听了这么久,你就算不买也会把我的话术听全,

都套了这么久的近乎,咱都这么“熟”了,你说不定就不好意思拒绝而买了我的产品呢。

只要你愿意听了,他总有办法实现他的目的,这就是所谓的“得寸进尺”。

Oh~我不禁唱了起来:

像我这样善良的人,不忙一般会接听,怎么二十多分钟到头来,你让我买个“返还型”;

像我这样聪明的人,早就告别了单纯,怎么因为一通电话,换来满身伤痕。

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那么,面对这种情况,我们又该怎么办呢?

拆解一:hello,Can you speak English?

不管是不是做调研,先hello为敬,

如果是保险或其他推销就直接用英文问他Can you speak English?

一般的业务员肯定会比你先挂电话,

不仅如此,可能你的电话号码也会从他的电话名单中划去,并在背后备注一个“歪果仁”,

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业务人员一般都有个电话单,如果打电话没接或者说找借口挂断的电话的,下次他可能还会尝试拨打,但是如果号码后面备注了个外国人,那你的电话就相当于进了黑名单了。

不一般的业务员可能听得出来你撇脚的英文,仍然不死心努力尝试,

这时候也不慌,很多保险业务员一般只会背话术,

他的话术里有你的各种反应的应对手段,但是肯定没有英文应对手段。

你已经先一步打乱对方阵脚了。

如果对方执意自说自话,

那就再加一句“Sorry, I can't understand you”,

俗话说的好,只要你不尴尬,那尴尬的就是对方,

大部分的业务员都会知难而退。

如果对方是个狠人,还真用英语接了,那也不怕,

直接无缝转回汉语,

接下来就以其人之道还治其人之身。

“我最近在学英文,你能不能用英文做调研陪我练练”,

“现在保险公司都跟国际接轨了,你们业务员都开始学英文了,我推荐你一个英语深造的课程,正好最近在做活动,方便您以后面对外国客户,您要不要来了解一下?”

“您说的有道理,身体健康确实需要保障,所以我还热爱健身,你们常年打电话对颈椎不好,最近健身房办年卡打折,要不要办一张平时多练练?”

“...”

接下来就看你的临时推销才能跟保险业务员话术,哪个更胜一筹了。

推销和反推销,这波啊,这波叫做反杀卖茶女。

当然,如果你觉得英语不够刺激,也可以用其他国家的语言问候,

比如泰语:刷我滴卡~
法语:笨猪~

我个人最喜欢的是意大利语:
“Ciao~”

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自从上次用意大利语拒绝以后,我的电话清净了一阵,

但没成想,我这个老同志,还是被偷袭了。

也许是之前的小哥离职了,迎来了新的排班;

也可能是大数据时代信息的流转,同行之间的互通有无。

频繁被保险公司打骚扰电话,该如何优雅得拒绝ta

“先生你好,恭喜您被选中成为我们公司的VIP客户,我是XX保险公司的业务经理,

XX保险公司是世界500强的知名企业,

这次为了回馈客户,我们专门针对VIP客户准备了福利。”

一听到恭喜开头的电话,到底什么成份大家都懂,

估计不是诈骗就是推销。

相信大家活了这么多年,对于天上掉馅饼这事砸不砸的到自己心里都有点13数,

几百亿资本的世界五百强,选你当VIP,真当是赛博朋克2077啊

如果接着问他什么福利,他就开始有的发挥了,

“我们新出了一款全面产品,什么都能保,风险覆盖全面,省心又实用,

只为了回馈vip客户,接不到这通电话的人都没机会买。

我们都是世界500强企业,不存在骗人的,你就放心吧。”

这又是保险公司的套路之一,俗称饥饿营销,

保险公司甚至为了演的再逼真一点,把这些电话销售卖的保险,专门搞个渠道售卖,消费者自己没办法单独去购买。

实际上,有专门渠道购买,不意味着这些产品就是最好的。

你真要有该类型的保险需求,大可先去了解一下条款,以及其他优惠,大不了下次咱们再把电话打回去。

他们不会愿意失去你这个客户的。

拆解二:问号三连+我是同行

“我觉得您说的产品针不戳,

我最近也正打算买保险,有些东西看不懂,正好您给我解释下呗。”

“我看条款上写的机动车,万一我心爱的小电驴出意外算不算在机动车范畴内?”

“万一我熬夜不小心猝死了,你这个意外险还能不能赔?”

“你这个意外险有没有生存限制?赔伤残吗?”

“对于保险我很不了解,什么是现金价值啊,什么是预定利率啊,他们之间有什么关系啊?

您能给我解释一下吗?”

问号n连,对面直接懵逼,

识相的,已经撤退了;

不识相的,则好好掂量掂量自己水平够不够,啃这块硬骨头。

大家要清楚,电销保险通常买得是返还型的产品,

常用的话术叫做:
“有事返钱,无事返还。”

但是这类产品是个顶个garbage,
我们拿返还型意外险跟一年期意外险举个例子:

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每年平均下来,保费相差16倍多。

咱们知道,意外险不牵扯健康告知,续保容易,产品下架了选别款就是,一年一买即可。

保费呢,50万保额也就150-200左右。

为了这百八十块,有必要每年多交8K,就图30年后的返还???

我觉得我脑子没啥问题.......

而且,大家不妨想想看,钱是有时间价值的。

30年前的1W块,和30年后的1W块,能是一样的吗?

关于返还型保险,我写在了这篇文章里:

今天,我把返还型保险的底裤扒下来了。

其实说这些,就是直接或间接表明:“我是同行。”

基本上这句话出去,90%的电销就会识趣的说:那就不打扰您了。

当然,还有10%可能会打听一下你这边的待遇怎么样。

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自从被标记为“同行”以后,电话顿时清净了不少。

毕竟,没有人想把自己苦心研究很久的话术,免费送给同行。

但事实证明,我还是大意了。

那天,我接到了银行的电话,先是机器人冷冰冰的问候,然后不明所以等30S,然后就是一个甜美小姐姐的声音。

“先生您好,我们保险公司最近正在反馈客户,我们将免费赠送您几项权益。每年只要120块钱,您未来信用卡如果还款逾期,就可以有5天的宽限期,并且不收罚息。”

“此外,我们还能免费再送您一份权益,如果您发生意外,导致伤残,我们银行可以帮您最高垫付10万。”

那一刻,我的眼泪终于流了下来,
一方面是因为,我在银行的电话里,听到了保险的味道,那是“亲人”的味道。

另一方面则是因为,千算万算,我万没算到银行也在电话里卖起了保险,我还是输给了大数据。

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拆解三:“我要投诉了”。

拒绝了保险,可连银行都在卖保险。

银行,你要被保险绑架了,你就眨眨眼。

殊不知,银行卖保险是有钱拿的,而且对于很多底层工作人员来说,卖保险的钱,甚至比工资还多。

更要命的是,也许银行和保险也就就是一家人,“XX大金融”,只要你在XX银行办了银行卡,那就像给电脑装了一个垃圾软件全家桶。
信用卡可以卖保险,贷款可以卖保险,理财可以卖保险,办了车险可以卖重疾险,一家之主可以卖寿险,老人可以卖理财险。

在开发用户上,只有你想不到的,没有保险公司做不到的。

我终于愤怒了,

我拒绝了保险,拒绝了银行,拒绝了房地产信用卡,可骚扰电话还是渗透到了我的日常。

甚至下个APP,条款上都光明正大得问你,“我可以把你的信息共享吗”。

我特喵去你的uncle,我要举报!举报!

“工信部已经发文件禁止你这种骚扰行为了,再打我就举报了!”

电销这种行为,工信部其实早就禁止了,前段时间工信部还发了个《通信短信息和语音呼叫服务管理规定(征求意见稿)》,

里面有句话是这么说的:

“任何组织或个人,未经用户同意或请求,或者用户明确表示拒绝的,不得向其发送商业性短信或拨打商业性电话。”

所以电销本身就是不合规的,一举报一个准,只是大家平时太宽容了,懒得举报罢了。

所以,银保监会电话打起来,工信部电话打起来。

此刻的不作为,就是对侵犯公民隐私的侵犯,行动起来。

很快,我收到了银保监会的回信,我终于如愿过上了平静的生活。

我甚至还会怀念我和电销保险的缘分,珍惜这段缘。

毕竟除了他们,谁还能再被你拒绝一百次以后还孜孜不倦的找上门来,任我调戏呢。

那一天,我接到了失散多年的朋友的电话。

“兄弟,忙啥呢?.....我也没忙啥,混口饭吃,我最近刚进了保险公司.......”

最后,我还是败给了骚扰电话。

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