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扒一扒服务最好的保险公司!银保监会权威数据发布

深蓝保 19-10-24 关注

最近,银保监会旗下的“银保信“,发布了最新的 保险公司服务评级,作为官方渠道,这份评级颇具权威。

保险作为一种看不见摸不着的商品,很多人会倾向大公司大品牌,觉得服务更好,也更安心扒一扒服务最好的保险公司!银保监会权威数据发布

但到底怎样的服务才算好?每个人感受或许都不一样,标准不一。今天就来扒一扒:哪家保险公司服务最好?

主要内容如下:

1、保险服务好不好,要如何评估?

2、服务最好的保险公司,都有哪些?

3、保险公司理赔,到底快不快?

一、保险服务好不好,怎么评?

什么样的服务才叫好?有人觉得代理人的服务态度要好,也有人觉得理赔快就够了,还有人会看重客服电话接通速度这种细节,总之每个人的想法都不一样。

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为了让大家有一个统一的标准,银保信根据过往大量的数据和经验,按照以下 8 个指标,对服务进行评级:

扒一扒服务最好的保险公司!银保监会权威数据发布

直接说结论:

除此之外,保单送达时效、业务办理的速度、电话接通率等,也会影响服务体验,因此都纳入到评级。

如果保险公司有重要的服务创新,或者重大的负面事件,也会对评级有一定的影响。

最后将每项得分相加,根据分数分为 10 级,其中最高为 AAA 级,最低为 D 级。

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不过,并不是所有公司都能参加评级:

首先,只有成立 3 年以上的人身险和财产险公司才行。

其次,养老险、健康险、农业险等公司不包括在内。

比如,海保、华贵等公司成立时间较短,复星联合、昆仑健康等属于健康险公司,就没有参与评级。

二、人身险服务,哪些公司好?

我们平时最常接触的就是医疗险、重疾险、定期寿险、意外险 这四大险种,大部分都是人身险公司开发的。

由于参与评级的公司较多,为了让大家更清楚的了解,我们从高到低来逐个看看:

1、A 级保险公司

目前评为 A 级的公司不多,一共 7 家,具体如下:

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直接说结论:

A 级作为服务最好的评分,并不都是常见的大公司,也有一些很少听说的公司,这可能和我们的固有印象不太一样扒一扒服务最好的保险公司!银保监会权威数据发布

其实,一些新兴的公司,为了提高口碑,反而可能会更加注重服务体验,所以服务的高低,真的不能只看公司大小。

而在中国能开得起保险公司的,都是实力雄厚的大财团,实缴资本起码几十亿。以很多人没听过的工银安盛为例,百度百科是这样写的:

工银安盛由全球市值最大的银行中国工商银行、全球最大保险集团 AXA 安盛集团、全球 500 强央企中国五矿集团公司强强携手打造。

公司的股权结构为:中国工商银行持股 60%,AXA安盛集团持股 27.5%,中国五矿集团公司持股 12.5%。

所以并不是你没听过的就是小公司...

推荐阅读:《小保险公司靠谱吗?理赔难不难?会不会破产倒闭?

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2、B 级保险公司

按照银保信的评级标准来说,B 级也算是比较不错的,今年一共有 44 家公司评为 B 级。

由于数量较多,我将传统印象中的大公司用绿色标注,网上比较常见的公司用红色标注,一起来看一下:

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可以看到,大公司(绿色)和互联网常见公司(红色)的服务差距也同样不大,比如:百年和国寿同为 BBB 级,瑞泰与新华、人保都是 BB 级。

不过也有些公司让我比较意外,例如一直定位高端的友邦,并没有进入 A 级,只被评为 BBB 级。

另外,虽然光大永明、弘康的评价只给到了 B 级,稍微低了一些,不过按照银保信的评分标准来看,这也属于比较好的。

3、C、D级保险公司

C 级和 D 级评分,就相对要差一些了,其中 D 级是最差的,那么都有哪些公司呢?

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评为 C 级的公司一共有 10 家,其中有知名度相对较高的同方全球、中美大都会,而 D 级暂时没有公司上榜。

如果买了这些公司的产品,其实也不用太过担心,毕竟评级每年都是在变化的,可能明年的时候,这些公司的等级就会有所上升。

三、财产险服务,哪些公司好?

对于大多数人来说,财产险接触得相对少一点,但我们熟悉的众安、安心等公司都属于这一类。

我将财险公司排名中,比较常见的公司整理出来:

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直接说结论:

对于一些外资公司,例如苏黎世、安联,服务评级也不是很好,因此我们也别太迷信外资,觉得国外的月亮比较圆扒一扒服务最好的保险公司!银保监会权威数据发布

推荐阅读:《扒一扒高大上的外资重疾险,真的值得买吗?

四、保险公司理赔服务,快不快?

除了各家公司的具体评级,银保信还给出了整个行业的平均数据:

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其中建议大家重点关注:理赔获赔率和投诉率。

从中可以获得两个有用的信息:

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另外,理赔时效也是比较快的,一般收到资料后 1.99 天就能赔下来。

不过,如果从出险开始算,加上准备理赔资料、保险公司审批,时间就会长很多,平均在 2 个月左右。

因此,万一出险,一定要第一时间了解清楚需要哪些理赔资料,这样才能更快拿到理赔。

关于理赔,如果你想了解更多,推荐阅读:《教你快速掌握理赔小窍门

五、写在最后

服务是一个很主观的东西,这次银保信的评级报告,让我们对保险公司的服务,有了参考的标准。

但也希望大家明白,服务评级是动态变化的。就算今年的评级不高,可能通过保险公司的努力,明年就能提上去,因此也不代表这家公司的产品不能买。

买保险需要关注的地方还有很多,比如说保障好不好、性价比高不高。很多人去菜市场买根葱挑三拣四,买份保险却非常草率扒一扒服务最好的保险公司!银保监会权威数据发布

如果你没理清楚,强烈推荐阅读:《不搞懂这8个问题,买多少保险都是白费》,看完这篇文章再决定买不买。

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全部评论 (3)
镜夜大叔
1
2019-10-28

太平洋的车险渣得要命抠得要死,寿险竟然能AA?

照相费
0
2019-11-04
镜夜大叔: 太平洋的车险渣得要命抠得要死,寿险竟然能AA? 1

那你是没用过平安的吧

深蓝保
0
2019-10-28
镜夜大叔: 太平洋的车险渣得要命抠得要死,寿险竟然能AA? 1

虽然这是官方的数据,但是大家参考下就好,毕竟服务的体验,每个人都会不太一样的。

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