APPLE直营店之行：iPhone XR相机三次免费维修

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在今年的五月份，我突然发现用了快半年的pdd上买的xr拍照上有一块黑斑。

黑影如图，很淡，不仔细看，很难察觉。

在网上百度了关于“XR相机有黑斑”“iPhone 照相有黑斑”等一些列问题，并没有查到有用的资料，大多人都说是镜头里面进灰了，用橡皮筋弹镜头可以解决。但尝试过网上所有的方法都不能解决后，以及刷机升级系统后，我开始考虑摄像头是否有问题。

在我经常关注的微博修手机的大V那儿，我发现了这个问题在iPhone所有系列上都出现过，这种问题大概是iPhone 摄像头是六镜式镜头碎了。什么是六镜式镜头呢？简单来说就是镜头里面有六片光学镜片,一般是用在手机摄像头上。如果中间有镜片破碎，会导致相机成像有黑斑。

出现这种情况只有换摄像头才能解决，因为我的手机还在保修期内，准备去天才吧看看。

首先在apple支持上提前预约一下，去苹果售后前，要准备好身份证、发票、包装盒。

我比预约的时间提前到了，如果这时候天才吧不忙的话，可以提前接待售后。很快一位小姐姐热情地接待了我，在了解关于这台xr的具体情况后，很快帮我分析了一下，查询了xr摄像头的库存后，帮我申请了更换配件的服务。在我签字后确认接收更换服务后，退出apple id，然后就被工程师拿走了。中间等待了1h后，出示本人的身份证，手机又回到了我的手上，经过我的简单测试后，确认没问题就可以离开了。

边框磨损是不影响正常保修，但是如果玻璃面板碎裂必须先修好，才能享受正常保修。

可用了两个月后，又出现了黑斑现象。我再次线上预约后来到天才吧，

这次黑斑

8月底，我进行了第二次维修。

无法对焦，重启也无法解决

过了一个星期，刚换的摄像头开始出现了无法对焦的问题。一开始我以为是系统bug，可用了一段时间，更新过系统，无法对焦的问题越来越严重，正好那段时间又出门旅行了，旅行的途中用这台xr拍出来的照片时好时坏，真是够糟心。等我回到苏州，从周三到周末的预约全部满了，我只能再等一周。如果特别急，是可以去现场尝试排号，但在预约爆满的情况下，很可能排不到号，所以我当时放弃了。

经过了一周的漫长等待，我再次来到天才吧。

来天才吧维修的人很多

我找到了之前为我服务的小姐姐（对她的印象很好，之前我的airpods申请过售后，但接待的工作人员态度很差），小姐姐再次热情地接待了我，对我感到面熟。我的第三次摄像头维修，让她也感到不可思议。她很快就帮我申请了更换服务。

第三次维修如果还是无法解决问题，就需要返厂维修了

签订协议，必须同意不保留替换下来的零件

这次维修后，天才吧的工作人员要求出示发票和身份证，还好我提前准备好了，之前两次维修并没有要求出示发票。所以说总有人觉得不用发票也能全球联保，那真是要看脸了。

一个漂亮的小姐姐（相信我，我真的只是测试一下相机）

如果你的手机在保修期最后30天内进行过保修服务，那么你剩余的质保时间会延长至90天。

总结

不管你是国行还是水货，如果想要享受国内的苹果官方保修，请一定要有购机机打凭据或者发票。自从国内苹果保修规则被黄牛玩坏后，苹果对售后这块管控越来越严格。

如果你的iPhone摄像头也出现过这样的问题，在保修期内，请携带好三保证书、手机盒、发票、身份证，速去天才吧进行维修。如果你所在的城市没有天才吧，也可以联系苹果热线客服，查询当地的授权店，授权店会将你的iPhone 申请返厂维修。

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