蟹知香大闸蟹礼券掉坑维权记
1、购买经历:今年7月30日在本站首页看到推荐这个蟹知香公4两母3两共8只大闸蟹礼券,价格是69元。价格诱人,于是下了一单。
2、提货经过:开头几天一点开预约总是满的,不过后来能约了,京东快递送货很快。
3、发现掉坑:本人在隔壁城市工作,周末才回家,老妈收到货后说怎么这么小。心里感觉一阵不妙,让先把螃蟹在冰箱里放着,赶紧在京东下单一个厨房秤。
周五下班回家后一看,简直要被气晕,遇上了传说中的棋子蟹了。没话说了,上称吧!标称4两的公蟹,连绳子一起才2两半。去掉绳子有2两不?标称3两的母蟹连绳才1两半。老妈无情地嘲讽我怎么这么傻又上当受骗了
拍完照片,先蒸了吃吧,回头再维权。边吃泪边往肚子里流其实这么小的蟹也没啥可吃的,都是壳,揭开盖子有一点点黄,吃起来倒是省事了
4、维权:打开我的订单发现蟹券已经过了售后期限,没办法自己操作发起售后申请。跟商家客服联系,无回应。跟京东客服联系,顺利地给我添加了服务单,等待商家审核。商家在线客服终于回复了,表示可以退我30块。然而期间商家没有操作审核服务单,超过审核期限后,京东的客服又给我来电话了解情况,并表示会催促商家处理。
5、维权结果:像是又吃了一只绿头大苍蝇。终于商家通过了售后服务单,可是我一看,呐尼?不是说好的退30块么?怎么变成了退20+10东券??还有这样的骚操作,你可真是太TM优秀了!
我逛张大妈多年自诩机智消费者,这回可是被安排得明明白白了。后面陆陆续续看了好多值友评论才知道里头套路深!
6、总结:蟹券风险大,还是买知名老牌的吧。十几二十块的我也不想再跟商家扯了,讲白了我也没什么简便易行的办法能够有效地维权。写篇文章分享一下我的经历,跟大家提提醒。
好像现在商家一般就是按照不足重量的比例赔付,比如4两的蟹,发成2两,得嘞赔你一半的钱。当然我们都知道两堆总重量相同的4两蟹和2两蟹价格当然不一样,大螃蟹要比小螃蟹贵得多。那么凭什么偷斤短两发个2两小螃蟹却只按照比例赔一半还不到?还有退优惠券折钱的骚操作也是令人叹为观止。京东客服处理还是很积极跟进的,然而京东似乎对于大闸蟹缺斤短两并没有明确的赔付规则,京东的客服似乎也并没有决定补偿方案的权力,只是任由消费者去跟商家扯皮。商家客服就装死,拖延大法好,拖不过了就顺便赔点打发消费者。
Scott_No1
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阿辛家
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值友4134201391
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捡到一块钱
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盗帽暗燃
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Guo_C
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你说我帅不帅
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验货达人澜悦
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根正苗红的好青年
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该用户完全拥护张大妈
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KevinCy
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wjw2000
这个牌子的蟹最差,肉空,只能吃蟹黄和蟹膏味道。
阳澄联合蟹肉紧实(这家蟹壳边上有刺),味道还可以,重量太坑少30%,还没去绳子重量。
还有杂牌天猫店从常熟发发货阳澄湖大闸蟹…… 重量还可以,肉松紧正常。
阳澄联合肉最紧实,蟹肉ok。杂牌第二。胡可这个差差差。蟹黄和蟹膏味道差不太多。
明年准备买杂牌店这家的…… 价格都在60元上下,找客服斯b赔20-30多不等
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值友5601245206
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piscesyyy
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