新人下载app,立即提现现金 您的好友 送你现金 去提现

315经典案例:调低套餐后被收千元靓号费,用户起诉中国电信获胜

3C小小值 03-12 10:07 关注

本文经快科技授权发布,原标题:《499元变99元套餐被收千元靓号费:用户状告电信胜诉》,作者:朝晖,未经允许请勿转载。

315来临之际,今日,江苏省高级法院公布了江苏法院2019年度消费者权益保护十大典型案例。其中,中国电信用户调低套餐后被收千元靓号费状告胜诉,被列为经典案例之一。

把电信月套餐由499元调成99元之后,江苏句容一用户忽然发现被莫名其妙连收了三个月的“靓号费”,算起来一共有1000余元。为此,他一气之下将电信诉至法院。

根据法院公布的案情,2016年7月,程某某向电信句容分公司申请办理天翼乐享4G套餐业务,其主卡号码177XXXX8888,每月费用499元,期限为2年。该套餐到期后,程某某于2018年6月4日到电信句容分公司柜台,办了全国流量畅享99元/月个人套餐,自2018年7月起生效。

程某某后发现其已支付的2018年7月至9月话费中,均包含名称为“靓号抵消201505-489元”的费用,其中7月为336.38元、8月345.05元、9月349.60元。

程某某认为电信公司收取的该所谓靓号费用无法律和约定的依据,诉至法院,要求返还多收取的费用。

法院认为,电信句容分公司说程某某原套餐费用包含靓号使用费,但没有证据证明电信公司在原套餐到期后仍有权继续收取该费用。电信公司提交的证据,不能认定程某某对于支付靓号使用费是明知且认可的,电信句容分公司自2018年7月起收取的靓号费用无约定或法定依据。

因此,法院判决,电信句容分公司已收取2018年7月至9月的费用共计1031.03元,应予以返还。

对此,江苏高院在“法官点评”中提到,消费者的知情权和公平交易权受到消费者权益保护法的保护。经营者在收取任何费用前,一定要让消费者知晓收费的具体情况,让消费者明明白白消费,否则相关费用不能认定为双方约定收取的费用,对消费者没有拘束力。

随着人们生活水平的提高,部分人群对吉祥号码情有独钟,愿意花高价购买吉祥号码使用权。但是,吉祥号码的稀缺性并不意味着号码的提供者可以依照所谓的“行业潜规则”当然收取额外的使用费,号码提供者与号码获得者之间存在的是合同关系,任何费用的支付必须以双方自愿达成的合同为基础,在合同未作明确约定的下情况收取费用,侵犯了消费者的知情权和公平交易权,不受法律保护。

315经典案例:调低套餐后被收千元靓号费,用户起诉中国电信获胜

未经授权,不得转载

展开阅读全文

查看更多好文内容,新用户限时领现金
全部评论 (68)
十八块石头
9
03-14 20:11

前两天刚跟电信干完,200m宽带实际给我装成100m,10000号投诉无果,到两次投诉工信部,从一开始对差价部分退一赔一,到给我免两年宽带,到最后全款退一赔三,过程很难,最终还是维权胜利,但心累!

eolef
8
03-12 10:18

电信的合约很恶心的,如果你办理的比较划算的合约,他们2年后就可以自行给你取消里面的优惠,之前就因为这个工信部投诉过他们一次。

xinhuxi
5
03-15 15:11
卡住了的时光: 实话,移动最好,扣费明确。 1

一句移动最好或者电信最好或者联通最好的客户,你才是问题的关键。给运营商扛大旗,你是最可怜最可悲的。

无名之道
3
03-12 10:18

中国电信在靓号这事上基本上已经是三个运营商中最6的了,什么尾号是6,8,什么两联号,沾边就给你定义个靓号,然后收费。

Brightfan3236
2
03-12 11:55

只还不赔吗

txwdno1
2
03-12 10:42

所以只是这样?那以后用呢?是否不用交所谓的靓号费了?

I柒七I
1
03-17 11:51

为什不携号转网[龇牙]

我是大尾巴狼
1
03-15 23:12

etc乱收费12315居然不受理,说是不归他们管,让找省交通厅,呵呵

xiao白-lxx
1
03-15 19:24

如果不设置靓号低消,难道像车牌一样用摇号吗? 存在既合理,用8888号码的人,每个月电话费估计也差不多要这个数。法院判电信返还,是因为没有明确到期后的接续条款,而不是判定靓号规则违法

湖南小伙
1
03-15 12:11

18年到现在这耽误多少时间,这就不赔偿了?

打开App,查看更多好文和评论
最新电脑数码优惠
Galaxy 影驰 GeForce RTX 2070 金属大师 显卡 8GB
Galaxy 影驰 GeForce RTX 2070 金属大师 显卡 8GB

近30日已发布新低

2999元包邮(晒单返100元E卡)
京东 12:38
1 50%
MEIZU 魅族 17 5G 智能手机 8GB+128GB
MEIZU 魅族 17 5G 智能手机 8GB+128GB

分期免息 | 3期

3699元包邮
京东 12:34
0 0
鸥聆尚 iPhone 7-Xs Max系列 全包防摔保护壳
鸥聆尚 iPhone 7-Xs Max系列 全包防摔保护壳
1.9元包邮(需用券)
天猫精选 12:07
0 0
MI 小米 小爱音箱 Art 智能音箱
MI 小米 小爱音箱 Art 智能音箱

近30日已发布新低

278元包邮
京东 12:06
0 100%
查看更多
相关好价
相关商品
查看更多热门商品
社区主页 文章详情
47
60
68
你已经点过赞了
新浪微博 QQ空间 微信好友 豆瓣
当前为触屏版
热门搜索