重要提示:大件消费品和服务的购买决策盲点!
在购买大件消费品和服务时,我们需要特别注意一些盲点,以避免最大决策导致损失。例如,电池可能会爆炸,高压锅可能藏污纳垢却无法清洗,电视机保内修理却需要付费,因为坏的不是主要部件等等。经过多年的踩雷之后,我总结了以下消费者最根本的避雷指南。
在开发产品时,企业架构以及开发流程的质量远比产品本身更为重要。一个好的企业能够开发出高质量的产品,而一家差劲的企业则大多无法制造出优质的产品。这是由于高管的指导思想、公司的组织架构及企业开发流程等根本问题所致,这些问题是不可能短期内改变的。
举个例子,在产品设计中,高管的指导思想往往注重漂亮的外观,而不是产品内在的质量。这类企业往往仅关注在销售而不关注用户对产品的全生命周期使用体验,只注重外在的漂亮外观在购买阶段讨好消费者,而不关注使用、维护和销毁……阶段的设计。因此,他们制造出来的产品虽然有个漂亮的外壳,研发成本也很高,但本质上却不实用。例如,在高压锅设计中,锅盖不可拆洗,锅体藏污纳垢无法清洗干净,接水盒子的容量与锅体容量不相配等问题,使用后总会有溢出的米汤侵入缝隙无法清洁、异味发霉等问题。这说明设计师并没有充分考虑到用户实际使用过程中的需求。此外,公司组织架构缺少有效评审机制、测试团队及企业开发流程等都是现代化企业的致命错误。由于企业的供应链管理问题,制造出来的产品可能存在各种各样的缺陷,例如高压锅内盖上的螺丝竟然生锈流出锈水到食物上等问题。总之,像这样的乡镇企业制造出来的产品大多是漂亮的半成品,虽然主要功能正常,但在使用中出现各种问题。从本质上来看,这些企业还没有走上正轨,在考虑产品价格以外并不值得购买。因此,消费者在购买产品之前首先要关注企业本身!只有具有诚实正派思想的管理思想和现代化的组织架构和科学的企业开发流程…是一个优良企业的根本。这些才是制造高质量产品的关键。
为了避免最大决策导致损失,我的建议是:建立企业黑白名单,家庭大额商品或服务的购买比如房屋、旅行、保险汽车、涉及安全相关产品、涉及医疗、健康、食品相关产品等一定要先选厂家,再选产品,最后才是比价格!一旦发现企业有欺骗行为,坚决pass掉,并列入黑名单!
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