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出行提示:行动不便旅客可预约铁路定制服务 60岁以上老人坐火车优先安排下铺

旅游小小值 03-12 11:29 关注

据中国铁路,铁路12306对网络售票系统进行了优化调整,在票量充足的情况下,能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。另外,行动不便旅客可预约铁路定制服务。车站工作人员接到预约后,会根据老年旅客出行日期、车次、具体需求提供轮椅等“定制化”接送站服务。

出行提示:行动不便旅客可预约铁路定制服务 60岁以上老人坐火车优先安排下铺

出行提示:行动不便旅客可预约铁路定制服务 60岁以上老人坐火车优先安排下铺

为了方便老年人和脱网人群顺利出行,铁路部门也制定了一系列措施。

购票

车站依旧保留人工售票窗口,自助机购票还配备人工服务引导,同时,所有人工窗口全部支持现金购票,保障老年旅客购票服务。部分车站还设置了爱心窗口,可优先为老年旅客办理现金购票、改签等业务。

座位

铁路12306对网络售票系统进行了优化调整,在票量充足的情况下,能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。如果是多人同行一份订单,系统也会自动分配相邻座位。

进站

进站乘车时,将身份证放在闸机上,摘下口罩进行人脸识别,经身份核验,闸机打开后方可通过。同时,车站均设有人工验证口,老年旅客也可选择通过人工验证乘车。

无法出示健康码

对于无法出示健康码的旅客,可以持有效身份证件至人工登记处进行登记,经过登记查验后方可出站。同时,铁路部门在车站设置了超醒目的提示牌,走“无健康码专用通道”以上问题都可解决。

优先检票乘车

车站均设有重点旅客候车室(区),老幼病残孕等重点旅客均可在专门的区域候车,优先检票乘车。对于行动不便需要帮助的旅客,车站会有工作人员进行帮扶,送至列车,并与列车长办理交接。

家属送站

家属如果想送老年旅客进站,可以通过铁路12306APP、电话预约等方式,或直接前往车站的服务台办理爱心卡进行送站。一定要携带好有效证件。

卧铺叫醒服务

乘务员通过手持终端系统可以掌握所有旅客的乘车信息。无论白天还是黑夜,他们会在列车到站前15至30分钟内提醒您,老年旅客不用担心坐过站,放心踏实睡!

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全部评论 (66)
陈皮话梅
71
03-12 11:49

不是要延迟到65退休么,怎么60就老人行动不便了

webzly
13
03-13 07:52

刚享受过铁路的这个服务,我爸突发双脚不便,无锡接站时小姐姐帮我爸用他们的轮椅一路推出来,特别通道。 感激[赞一个]

二两面包
13
03-12 16:26
陈皮话梅: 不是要延迟到65退休么,怎么60就老人行动不便了 1

60岁的时候打老年免费公交卡去上班[皱眉]

隔壁老王的爹
8
03-12 12:36
陈皮话梅: 不是要延迟到65退休么,怎么60就老人行动不便了 1

老老实实交养老,别想有的没的,没事多看新闻联播

黑眼圈2019
6
03-12 13:20
陈皮话梅: 不是要延迟到65退休么,怎么60就老人行动不便了 1
隔壁老王的爹: 老老实实交养老,别想有的没的,没事多看新闻联播 2
展开隐藏评论
麻瓜谢能混: 看似通透,实属无奈 3

现在以30岁算,65还有35年,35年内会发生什么谁也说不准[邪恶]

蹭蹭7
5
03-13 15:55

真好,谁能想十几年前,我还是个学生,陪着爷爷(现在80+了)去广州,就为了能换个下铺,就挨人家大妈数落受了不少委屈? 如果是我自己,我宁愿站着去也不给你的机会,何况本来就是卧铺,对于一个学生年级的人而言,上中下铺也没多大差别,可对老人来说真的就不同了。。 这措施挺好,挺人性化的~~

fish_vgv
5
03-12 11:53

铁老大越来越人性化 慢慢来相信能做好

鹰隼试翼
4
03-12 21:30
Draq: 算不算坑老人,下铺一点都不爽,床要被上中铺两个人坐,还要闻三个人的臭鞋味 1
_ttxb: 等你老了那天就算下铺再脏你也抢着要下铺,不信你调查一下身边的老人! 2
展开隐藏评论
Draq: 不能够,老了谁还出门,肯定在家玩 3

太年轻了。下铺又宽敞又方便,让别人坐一下又何妨。年轻的时候没钱没时间,退休了才出门玩。看看从上海坐48小时去拉萨的,绝大多数都是银发族,带着大单反,披着彩色纱巾

可爱萝莉谢广坤
4
03-12 13:11
Draq: 算不算坑老人,下铺一点都不爽,床要被上中铺两个人坐,还要闻三个人的臭鞋味 1

我个人感觉这个下铺算是照顾老人的,毕竟年纪大登高不太方便,如果身体条件好,上中铺随意上下的老人另说

香辣大白兔
3
03-12 17:54

什么时候可以给带小孩的也来个选项,或者没带小孩的也来个选项。

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