从下单到售后 — 新西兰HealthPost直邮全纪录

好久不见啦！

这段时间忙昏了，才刚放松一些，本想着能好好写一篇轻众测，无奈人品太差，赶上产品两次故障，只得放弃了 。黑五之前的两个月，承蒙小编爱重，约稿约直播，无奈时间又不允许，未能出上一份力，借此小文再说声抱歉啦，小编我真不是故意的！综上所述，我得努力码字了，多多弥补。

我这人一闲下来就忍不住购物，最近又败了不少东西，今天就先讲一讲HealthPost的购物经历，其它的会抽空尽快写！

上月底，张大妈爆料了HealthPost的椰子油，看到后速去下了一单，爆料如下：

BioBalance 有机初榨椰子油 225ml*3件　NZ$17可凑单包直邮（含税，约￥83）约27元/件，内服外用，排毒瘦身，保护心血管，凑单包直邮包税~HealthPost目前225ml装单件售价8.5纽元，可享买2送1，无需优惠码，加入购物车后立享，3...241444 匿名用户

BioBalance Certified Organic Virgin Coconut Oil | HealthPost NZBioBalance Certified Organic Virgin Coconut Oil | Shop online & save at NZ's favourite online health store. Enjoy fast, often free delivery NZ & worldwww.healthpost.co.nz

这家网站下单很容易，并不需要什么详细攻略。而我这单“刚巧”遇到了商品破损，因此就从下单、物流、售后这一完整流程写起，希望能给各位一点参考。

一、下单

新西兰网址：链接

新用户需要注册，点网站右上角的“REGISTER”。

依次填写即可，新用户注册成功后送5纽币。

注册后就开始

网站提供直邮中国服务，满158纽币免运且包税，因此，免不了凑单。有凑单需求可以在网站首页找优惠商品。

比如 注册“REGISTER”下方的 “Specials”

比如 左方大幅的最新优惠信息（中文好贴心）

比如 在首页继续下拉能看到的“最火优惠”“中文博客”等

当然，最好也看一下网站的重要通知，目前通知的是物流延迟。

目前的优惠也不少，凑单商品也是钱，买折扣品或是送赠品的比较划算。

选好商品后就可以结算了，提交结算能看到网站提示，清楚告知运费、税金等，收货姓名和地址直接填中文即可，网站支持支付宝。

此外，还有一些比较实用的条款，摘抄如下：

在HealthPost每消费20纽币，会得到1纽币的现金积分，以返现的形式返还到个人账户。

单笔订单金额低于158纽币：5纽币/公斤
单笔订单金额高于158纽币且总重量低于5公斤：免邮
单笔订单金额高于158纽币且总重量高于5公斤：5公斤以内免邮，超出重量5纽币/公斤

如果需要缴税， HealthPost 报销关税，报销限价值250纽币以下的订单。

如报销关税，需将关税缴纳单据拍照为证，发送至info@healthpost.co.nz，邮件标题是Tax。

税费按照积分（reward points）的形式打到HealthPost账户上，可作为现金使用。

税单要使用英文模板

邮件标题：Tax

内容：
Hello HealthPost Customer Care,
My order number is 【订单号码】
I have been charged import taxon my order.
I have paid 【您支付的人民币税款数额】 RMB.
Please reimburse me for the taxpaid in reward points to my account.

看到这里，深感HealthPost的用心良苦啊，连邮件模板都拟好了 。。。

我这单主要是买椰子油，BioBlance椰子油有两种规格，小瓶225ml是8.5纽币，大瓶500ml是15.9纽币，大瓶划算一些。当时买二送一活动两种规格都可以参加，所以我把两种规格都买了。

给妈妈买了4瓶 Swisse 强效蔓越莓精华胶囊。

买了两瓶 Antipodes安媞珀的喷雾，因为它家有活动，任意两件送正装手霜。

二、配送与收货

它家发货还是很快的，29日订单，隔天就发货了，打开订单详情，能看到“track your order”（上图），点击后显示以下页面，最右侧的字母加数字就是ems单号了，可以随时查询物流状态。各城市应该略有差别，我这是帝都清关，从下单到收货一共10天，速度还不错。

包裹到手，愉快开拆吧！

拆封先看到宣传页，满满的中文哇，一种国内电商购物感。

拿掉填充纸，看到所有商品摆放整齐。

它家包装风格还挺独特的，易损商品是用纸壳裹起来，而不是气泡膜。

全部拆开，排两排，就是全家福了。

椰子油买二送一，折算下来225ml小瓶大概25元，500ml大瓶大概50元。

保质期分别到2018年7月、9月，还不错。

蔓越莓胶囊折合60元/瓶，保质期到18年4月。

Swisse High Strength Cranberry | HealthPost NZ女生妇科不爽必备swisse蔓越莓胶囊www.healthpost.co.nz

安媞珀喷雾是第一次尝试，棕色玻璃瓶很厚重，喷雾也非常细腻，就是味道不太好闻，要适应一段时间了。更悲催的是用了几次觉得很清爽，查了一下才知道它适合混油和油皮，我只能留到夏天再用了。

折算下来是154元/瓶，价格不算美好，胜在送了赠品手霜。

Antipodes Organic Resurrect Clarifying Facial Toner | HealthPost NZAntipodes Organic Resurrect Clarifying Facial Toner | Shop online & save at NZ's favourite online health store. Enjoy fast, often free delivery NZ & wwww.healthpost.co.nz

手霜就是下面这支啦，虽然是赠品，但日期到18年，还是蛮惊喜的。

缺点嘛，就是茱莉蔻以前那种铝管的，用起来稍有不便。

手霜现在折扣后售价是37.6纽币，比喷雾还贵。。。

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三、售后

拆包裹时就觉得HealthPost打包是顾头不顾尾那种，底下铺两张纸就开始码东西，上层空出来的用了十几张填充纸，也不知道互相匀一匀。。。

你说，椰子油这种玻璃瓶怎么能不碎呢？

看到底层填充纸油花花的，就猜个八九不离十了。

果然，碎了一个大瓶的，碎的彻底！

网站设有中文客服、微信、邮件、电话，还是很全面的，中文客服下午在线4个小时。

考虑到要发破损商品照片，我选择了发英文邮件。周末发出的邮件，周一收到回复，说赔付5个工作日到账，实际两天就收到了，售后的处理速度还是很快的。

总体来看，HealthPost 服务还是很贴心的，关税补贴也是优势。缺点就是免运门槛比较高，不容易凑单。

最后，祝大家海淘顺利，不被海关哥哥临幸！