关于绿米aqara D1零火线单键版/双键版被米家APP推送bug固件导致产品报废的解决方案

关于绿米aqara D1零火线单键版/双键版被米家APP推送bug固件导致产品报废的解决方案：

一个月前，家里已正常使用一年半的17只绿米aqara D1智能墙壁开关部分离线或无法控制，考虑到家用智能设备的不稳定性，也没去特别在意，期间试过插拔绿米M1S网关、重启路由器、全屋断电、网关重置网络（长按10秒，会导致所有Zigbee设备命名及设置丢失）、刷新/等待米家APP固件更新、重新绑定Zigbee子设备等各种方法，均无法解决问题。

鉴于以往经验，智能设备故障，最有效的解决办法是恢复出厂设置（网关快按10下），于是于端午节前用了整整半天，将网关恢复出厂设置。没想到这样一个操作，就此开启了一段奇幻的旅程。

绿米M1S网关恢复出厂设置后，所有其他Zigbee子设备及10只绿米D1零火线三键版均秒绑定。但2只D1零火线单键版和5只D1零火线双键版无论如何都无法入网（添加设备），就此完全丧失智能开关的功能（仅能用作十几元的物理开关）。

经上网搜索及浏览百度“aqara吧”，才了解到2023年2月即已有人反映上述故障，之后陆续暴雷，也不排除将来会蔓延到三键版及其他绿米Zigbee产品。总结网上的说法，是D1 单键版/双键版被推送了版本号后缀为62/63的SDK固件版本（若出厂时即为此版本，那当初为何能顺利绑定），导致其完全无法入网（报废），需要拆除墙壁开关换新。对此“Aqara Home全屋智能”官方客服也证实了只能拆除换新的说法。

为了解决上述问题，官方的说法是需要联系购买店铺换新，否则只能重新购买开关或者联系厂家付费售后（需购买换新品并付押金退回损坏开关，且不便宜）。试想一下，上述问题是厂家更新固件造成，销售渠道不可能承担相应损失。问题也不是客户造成，否则相同购买时间、相同使用环境，为何所有单键版/双键版开关同时损坏，而所有三键版都正常。这明显属于产品缺陷，理应召回（头回遇到更新固件导致产品报废的情况）。

打个比方，你买的电视刚过质保期，厂家就给你推送了bug固件导致电视无法开机，你是不是应该再新买他家一台。或者说，你买的东西过了质保期，厂家可以不再提供升级售后服务，但你不能远程把人家东西给搞报废了（相当于进人家家砸毁东西）。

经交涉，目前官方只“针对旗舰店购买的出现对应问题可以协助处理”，其他渠道无解。

同样是深圳的企业，我购买的零刻EQ12 Pro只是部分用户反映Type C连接不稳定，厂家就及时提出了免费召回换壳或另免费提供新壳的解决方案。而反观绿米厂家的推诿与不担当，正考虑购买绿米产品或已经购买其产品即将过保的客户，就应该当心了！

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