小米IH电饭煲维修经历

2019-09-08 17:31:00 19点赞 11收藏 32评论

去年双十一小米天猫店买了个ih电饭煲,当时还有个小插曲,双十一凌晨下的单,到了晚上十点居然又便宜了70元,联系客服说过了十一号可以申请退差价,结果第二天客服说只有十元差价,后来通过在天猪反复投诉终于退到了差价,但经过还是挺让人气愤的,有点店大欺客的感觉。

切入正题,电饭煲一直使用正常,直到上个月,烧饭会烧出锅巴,一开始以为是内胆涂层摩损了,但看了一下没什么问题,底下也没什么异物,觉得可能是机器出了问题。

小米IH电饭煲维修经历

之前没有报修过小米产品,也不知道什么流程,报着试的心态问了天猫店的客服,客服问了情况后让我拍内胆照片给他看看,确认没问题后说要送修,问了一下地址说区域没有网点,可以寄修,然后生成了个售后服务单,发了短信过来,流程说明得很清楚,可以顺丰到付,我也就不用付运费了。

小米IH电饭煲维修经历

第二天打包装箱,贴上一张纸,按要求写了信息,发了顺丰快递,这东西不轻,居然要5公斤多,同城运费也要22.不过反正到付的,也无所谓了。

由于是双休日,对方没人签收,周一早上显示东西到对方那里了,在排队等候验收。也不知道那里是怎么操作的。

晚上点到报修页看,己经维修完成,顺丰发回,我想这到是快的,也没人联系我询问故障情况就修好了,要么是经常发生的故障,他们看多了熟悉了。

顺丰还是很快的,中午前送来了,换了个大箱子,里面包得蛮严实,拆开后还有张维修单,说是换了传感器,是个小修。

小米IH电饭煲维修经历

中午马上烧了锅饭试一下,可是居然还是老样子,这是没找到故障原因阿。

小米IH电饭煲维修经历

接着直接打小米售后电话表达了一下不满,客户态度到很好,说还是需要寄修检测,并表示尽量详细的帮我备注。于是同样的一幕又上演了一遍,顺丰快递来收件时问我是什么,我说送修电饭煲,他说不是刚送过来吗,是阿没修好又送修了,我还表示不知道要修几次呢小米IH电饭煲维修经历

又是老样子,次日收件,晚上又显示修好了发回。

顺丰效率还是很高,隔天中午前又送到了,拆箱后先看维修单,这次是中修了,换了电源板,这下感觉好像靠谱点了。

小米IH电饭煲维修经历

又试了一锅饭,这次总算正常,问题应该是解决了。

总结一下,小米的售后还是可以,不管是天猫旗舰店还是售后电话,报修还是很方便,而且来回寄送的运费他们都承担。就是对故障的诊断上他们不和我沟通一下就按经验换配件,估计完成报修量也是他们个考核指标,所以也不计什么运输成本,从小修到中修,再不好估计再来个大修。这种虽然对我没什么损失,但来回寄送还是比较麻烦,如是一次就搞定了,这次售后体验还是不错的。所以如果是在保修期内的故障,尽快报修,基本不会有什么成本就能帮你解决问题。

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32评论

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  • 这才出来多久 这么快就坏了 [皱眉] 印象中这类东西想坏都难

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    这东西就是个概率问题,新的也有次品率,所以碰到就是中奖吧

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  • 感觉售后还可以,我家电饭煲没问题,内胆掉漆,我自己重新买了个胆

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    内胆只能用布轻洗,这个刮花了就粘锅了

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    我可能是用它淘米把内胆划坏了

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  • 才知道电饭煲也会坏

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    估计是温控组件坏了,温度过高导致烧出锅巴

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  • 其实各家电厂商的售后维修基本都是外包的,厂家只会监督

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    那肯定是的。

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  • 我也是 有锅巴 但是已经过保了

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    要是内胆涂层没问题的话,大多就是温控的哪个部件坏了

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  • 差价问题我也遇到过,618净水器差了一百多,对于能不能退差价天猫客服一回说行一会说不行,也是醉醉的,小米的售后其实很一般,这点事还要返修两次。。。。

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    感觉上就是按流程办

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  • 小米电饭煲做的饭不如松下的好吃

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    饭好不好吃其实和米和水关系大一点,电饭煲的差别不大了。

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  • 电饭煲好用吗?我看中app预约功能,不知道好不好操作,预约蒸饭蒸菜效果怎么样?

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    用着是蛮方便的,米家app中直接操作,蒸饭没试过,平时只用来烧饭。

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  • 小米电饭煲售后差,卖了ih磁电饭煲,一年坏四次

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  • 小米 年轻人第一个坏的XXX

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  • 我来吐槽一下,之前在京东买了一个小米的压力锅,用了没多久就坏了,好像是里面有东西烧坏了,还在质保期,京东直接换了个新的,前几天又坏了,煮饭煮到一半电闸都跳了,试了好几次都这样,貌似上盖部位还有漏电的感觉,这次已经过保了,重新申请售后,让我自己拿去指定点维修,去了那边说什么这个要换那个要换差不多要收我200多,我一想我买来才400,收我一半钱修,我还不如加点钱换个新的呢,这个牌子的电饭锅已经被我拉黑了。

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    京东,买个5年全保修服务,也是可以的

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  • 我的小米电水壶,一年必坏,换了2个了,争取这个也要在一年内坏了

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    [看热闹] 我和你感触一样啊,也是小米电水壶,1年不到坏了。小米台灯,一年不到坏了。买了小米的门锁,才不到2个月,希望可以挺过1年。小米的质量真的比较差。

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    你好 请问小米的门锁 用了两年了 还好吗

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  • 这款电饭煲的内胆工艺很一般,双十一拍的新的发来就有划痕,我严重怀疑是给我发了个二手货,当时就找了天猫客服,同意换货,第二次发来的没有第一次发的货那么明显的划痕,但还是有一点印子。所以我感觉这个内胆的工艺是不是特别容易出印子啊?

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  • 我家以前的电饭锅也有这个问题,啥牌子的忘了,后来换了一个别的...

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  • 如果售后乱修,不测试是否修好反复修,结果就是售后成本提高……然后反过来提高售价,羊毛出在羊身上的呀。

    好像是去年,九阳出了珐琅(搪瓷)内胆电饭锅,有点好奇那个是不是真搪瓷,还是类似宜瓷龙的磁粉加塑料材质?

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  • 小米售后挺好的,之前买了个洗手机,用了半年,有问题直接换新, [大吃一惊]

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  • 电饭煲能怪正常用坏都很难。。。

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  • 很有帮助啊,多谢lz分享经验。本来想买这个电饭煲的

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  • 这样说吧,小米电饭煲尽量在官网或者京东这种售后有保障的地方买,至少能保证一年的使用寿命。

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  • 传统家电售后是否方便特别重要,比如电饭煲坏了维修期间如果是需要邮寄送修的,这期间怎么烧饭是个很麻烦的问题。

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