闲鱼收的airpods pro送售后，换对新的回来了

声明：本次售后经历仅限交流分享。

前言

去年7月份时候在小黄鱼买了一对airpods pro，详情看《888元闲鱼购买激活5天AirPods pro经历》。如今用将近快一年时间。使用过程中，大的问题没有，就是感觉散步时候，也不知是不是心理作用，总觉得有嗡嗡嗡的声音。刚好5月底时候有事下深圳。于是到官网预约下深圳的苹果官方店看看。值得说下，之前iphone11要进行售后，很难有预约号，刷了很多次才刷出号。这次预约airpods pro的一点就有号。

到店

27号到店，本撸主常年生活在小县城，第一次来。位置很好找。网上预约好后，会有个二维码发到你邮箱里。带好身份证，扫健康码就可以进去了。进去就有工作小哥（小姐姐）询问你，然后出示二维码给工作人员。他确定好后就领着我到一边坐着说稍后5分钟会有工作人员与您确认信息。

虽然是周五，不过店内也非常多人在等待着。在里面也没拍照片，这里就不贴了。等了五分钟，有个小姐姐走过来。询问我airpods pro，我描述说散步用降噪时会有嗡嗡嗡的声音。然后她说好的，说要把耳机拿进去测试一下。这里需要说下。由于下来的匆忙，忘记携带耳机盒子。电子发票倒是存在手机里。这个售后小姐姐收走我耳机时候没向我要盒子以及提供发票。

等了十多分钟。售后小姐姐出来跟我说。耳机确实有一项通过不了。（详情见下图）小姐姐跟我说有两个解决方案，一个是说这电池仓垫片有腐蚀的痕迹，然后这对airpods pro 我买了有ac的，可以给199元整套换全新。二是就耳机免费换新，电池仓用旧的。不过店内目前没现货，需要返厂换新，大概需要三周时候。

问题说明/诊断

问题: 顾客描述：设备出现电流声，在颠簸过程中有异响。

重现问题的步骤: 顾客描述问题，Genius Bar上运行音频测试，测试不通过，运行HDI测试，测试通过。

外观状况: 使用划痕，充电盒垫片腐蚀。

建议的解决方案: 建议店内更换两侧耳机或执行一次AC+更换整套。顾客希望因店内无库存，订货需3周以上时间。顾客希望返厂检修，直接寄到家里。

虽然说要等三周，不过能白嫖还是选择第二项， 。于是留下耳机给小姐姐，并且告诉她由于三周后我不在深圳，不能自取。选择修好后邮寄给我。

27号送过去，30号寄回厂。31号就显示维修完成（其实也就换耳机）。速度还是很快。就是快递到的慢些。到6号才收到。

开箱

快递是嘉里大通，上次iPhone11返厂售后寄回也是这快递。不过这次寄到惠州时又给我用顺丰转寄过来的。

纸盒背面有封条。

打开后就是这样子，上面有张售后单。下面是耳机。

售后工单

电池仓就还是旧的。

新换的两只耳机，序列号跟之前的不同了。

耳机拿去售后，是不需要耳帽的。事先不知道，客服小姐姐叫我取下来自己保管。当时没其他东西装，放裤兜里。一天在外面下来，回来果然有一个神秘失踪。

总结

换回来耳机体验，音质，降噪上跟之前没什么区别。反应的那个问题感觉听不出来了。有一点不好的，换回来的新耳机，感觉跟充电仓不是很吻合。关闭盖子时候到耳机那里会卡住一点。需要用手再按一下。也不知问题大不大，在不影响使用的情况下，就不理它了。

总的来说对这次的售后服务是非常满意的。整个过程是免费，寄回也是包邮。希望是对需要进行售后服务的值友有帮助。感谢大家的耐心观看，喜欢的就给个赞吧。