京东买隆上记的大闸蟹不足重的理赔路（店铺客服→京东客服→12315质量监督管理局→上海市信访局）

9月末第一次在网上买大闸蟹，这边推荐，在京东-隆上记京东自营旗舰店-买了一份2.0-2.3两的全母10只大闸蟹，当时价格是99元，应该很多人都买了。 这个大家应该都熟悉，京东的一个保障。

过两天就收到了，10只都活的，没有死的，上秤称重，带绳清一色的100.0克，有两只95克，果断进行去绳称重，结果去绳单只重量在82-92克之间

果断找京东客服，京东客服叫我联系店铺客服，店铺客服表示赔3只的钱，我勉强同意了（全部缺少的重量在120克左右，毕竟大闸蟹也有了，还都是活的，没必要把人往死路逼）

店铺客服聊天图

然后去京东后台提交材料申请退一部分款项，结果就给我退了11元，看到这个11元，当时人就火了，以次充好卖东西，我同意退3只的钱就很勉强了，结果就给我退11元。包生儿子，无效退款？以此充好，少了我120克的重量，被发现。结果把120克重量的钱退你你愿意？

所以直接找京东客服介入，要求一赔二（购买页面有说明），过来3天左右，京东客服电话给我，说只能赔32元。我不同意，强行赔付32元到我京东账号，结束。

后来我特意再找京东客服。问一赔二是按什么标准，京东客服回答：差重。

这时候也不是要陪多少就算了，赔偿的金额也超出了之前说的3只，但事情都到这了，就为了一口气，一定要惩治奸商，合理要求承诺的一赔二。

没办法，为了出一口气，去12315举报（应该点投诉的），等了一个国庆，上海的质量监督管理局也没打电话给我，然后结果出来了(不立案原因 经查，举报事项不予立案，理由:未发现 企业存在举报人所反映的涉嫌违法行为，企业反馈已退款，另外补偿32元。)这里我只收到店铺客服退的11和京东强行补偿的32元

然后找上海信访局投诉，这时候也不抱什么希望了，只是表达一下对12315处理的结果不满意，因为我证据是充足的，到货后的称重视频和图片都有。给我一个不存在违法事实的理由我不接受的

星期二投诉，星期三京东来电话了，问我要求怎么赔偿。我只要商家销售页面的承诺去绳称重，不足重的按只一赔二来处理。

事件前后经历将近1个月，真的心累，菜市场，超市都是大闸蟹，价格也不贵，网上买的也不是真的阳澄湖大闸蟹，味道没差。

不得不说，京东是越来越为奸商考虑了，自己立的规矩（一赔二），自己家的客服告诉我是按差重来算赔偿，不是论只来算，京东的大闸蟹也是不敢买了，顺便给（奸商）一个商机：你卖大闸蟹直接标4.0两的，然后发货给2两，有人投诉就给退一半的钱。

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