家庭净水器安装:为了30块钱,我与售后大战300回合!直接把我干崩溃了
1.前言
去年八月份,房子下来,开始自己装修。因为是精装房,所以免去了施工的步骤
但是要想能够入住生活,也得往里添置东西啊
于是各种家具家电开始研究,因为手头钱不富裕,怎么性价比高怎么来了。
关于家电,我问了一个有经验的同事,他半年前也刚装完房子,条件跟我差不多。他装的房子,性价比超高(就是超级便宜)
2.净水器
在净水器方面,我完全是小白,不知道家庭净水管路是怎样的,不知道前置安在哪,有一次跟媳妇去红星美凯龙,看到了霍尼韦尔的店,店员详细讲解了整个家庭的净水系统,对家庭净水系统有了初步的了解。
之后向那个同事请教,他买的美的RO 反渗透膜的净水器,因为产生废水,如果这废水流下水道,那就真的浪费了。所以他又接了一根水龙头,接废水用。我详细了解了操作步骤。准备仿照他的做。
在浏览张大妈时,看到了一个自制前置滤器的文章,好好学习了一下,觉得很有用。于是也准备采纳!
3.DIY优点
1.接废水龙头,可以将废水再利用,浇花,冲马桶,拖地,都可以。一般的反渗透净水器是1:1,也就是说你花了两吨水的钱,只能用一吨的生活水,过滤出来的一吨废水,一般就顺下水道流走了,不再利用,这么浪费,不是我风格啊!
2.自制前置滤器,可以有效的保护净水器滤芯,因为滤芯脏了就得换,换就话费不少钱!按照商家说的,一般一年怎么都得三五百的换滤芯钱!这么费钱,不是我风格啊!
为了省钱,开动!
4.购买净水器
我买的净水器跟同事的一样,包含了前置,厨房内净水器,管线机这三件。
双十一当天买的,价格……并没便宜多少啊
我购买的是下面的这三件:
5.退货。。。
安装的时候遇到了问题:
1.管道井里我的水管在最下端,安装前置不方便,需要加管,类似于这样:
但是加管需要额外交120块钱,感觉贵,于是把前置退货了。
2.管线机是产生即时热水的,免去了想喝热水还得等烧开了再喝,但是我家厨房墙没有那么大,挂不上,于是也退了,就留下了净水器。
6.废水龙头的购买
废水龙头因为要保持常开,最好能买不带阀的龙头,可是没有找到,于是买了这个:
7.自制前置滤器的购买
厨房前置滤器由滤瓶和滤芯构成,它仅用于厨房,所以只放在厨房净水器之前,这样等于在净水器前多了个滤器。能够延长净水器滤芯更换周期。滤瓶在淘宝购买,滤棉是在京东购买的:
因为我只把它放菜盆下面,所以没有要其他零碎东西,只买了这个和两个接头,价格:
我把滤棉安到滤瓶里,防水胶带缠到螺纹口,将两个接头,滤瓶盖拧紧,很简单。
所有的应用之物都备齐了,剩下的就是安装净水器了!
8.一波三折的安装
按计划,我要在菜盆打两个孔,一个净水龙头,一个废水龙头,最好都在菜盆上打,因为客服说在不锈钢盆上免费打孔,这也少了一些花费。于是给美的净水器售后打电话,要求约时间上门安装。
师傅背包来了,进厨房看了看我的菜盆,说菜盆边缘太窄了,净水龙头很粗,应该打不了孔,建议在大理石台面上打孔,这个是有费用的,我说可以,但是他没有带大理石钻孔的钻头,所以做不了,说我自己找人打也行,完了再通知他们过来安装。
过了几天,看到业主群有邻居安装净水器打孔,便请来给在台面上打孔了,花了30块钱。
打完了,给售后打电话,派师傅来安装。
这次不是那个师傅了。进厨房,看了看台面,说,你自己打的孔啊,我说是,你们师傅说打不了,我花钱找人打的,他说,我们能打孔啊!
然后他开始拆净水器包装(我还没打开),将管线按部就班连接上,我告诉他我做的前置滤器,他也给我连接到了净水器之前。
然后,他组装好了净水龙头,安在了台面上。
剩下的,就是安装费水龙头了。
9.废水龙头打孔之争
我告诉他我要安装废水龙头,因为很小,可以在菜盆一角打孔,所以让他打孔然后废水龙头安上就完事了。
他看了看菜盆,拿出了工具,说,这个菜盆打孔要收费。
我一愣,你们客服说不锈钢打孔不收费啊!
他说,你这是304钢,属于厚钢,301以上的钢,我们打孔都是收费的。
我说,我这不是304钢啊,开发商不可能给我们用这么好的钢啊,而且敲一敲,就是薄铁片的感觉啊!而且,你们规定的,不锈钢打孔免费,没说具体什么钢收费啊?
他说,那我干不了,我们都是收费的。
我说那你先别干,我给你们客服打个电话。
于是打了电话,说明情况,客服说,我们都是按照师傅说的来,如果钢比较厚,师傅打的困难,我们就收费。
我说,我买净水器明确告知不锈钢免费打孔,也没说什么薄钢厚钢啊!
看到售后客服站在师傅一边说话,师傅也一直在厨房等着,于是我跟师傅说,既然打不了,那就这样吧!不装了,你走吧!
他说不行,他们入户安装,需要拍摄安装的视频和照片,这样不算安完,因为废水管还没有处理,一般都是插到下水管道,现在耷拉着,要么就全拆了。
我说,那就全拆了吧!
于是师傅按照安装倒过程,将管线全部拆除,放回原位。收拾东西,走了。
我想想挺来气,感觉,师傅想挣这个打孔钱,没挣到,就想在我这个废水孔上要钱,可是我没那么傻,所以就导致了这个局面。
但是整个过程我感觉我并没有错啊!
于是我又给美的总部客服打电话,反映情况。客服问了信息,说核实一下情况再给回复,然后我就等着了。
没一会儿,售后又打开了电话,说,我们接到你给总部的投诉电话了,你怎么投诉了呢?
我说,明明不锈钢免费打孔,你凭什么收钱?你们没有具体明文多厚的钢打孔收费,我不知道也就罢了,这钱我就给了,关键我知道啊!你们这不瞪眼骗我钱么,30钱不多,师傅安装也辛苦,但这要钱的借口太低劣了,我不可能给的!
于是售后说,那行吧,那我们在派师傅给你免费打孔安装。
10.打孔之争
很快,又接到了刚才那个师傅的电话,没好气的跟我说:
一会我过去,那个孔我可以免费打,但是打坏了我不负责。
我说,你打坏了你不负责我负责嘛?再说了,你打坏我干嘛让你打?那你还是别来了。
于是师傅又说,我们安装净水器,没有废水再接管的,我们安装流程都是废水管通下水道,净水龙头打孔安装,满足这两个安装条件我们就安,你这台面已经有净水龙头孔了,满足安装条件,那我就去给你安上就完了,废水龙头打孔,我们没有规定,我不安。
我说,台面的孔不是你们打的啊!我也没说不让你们打,这钱我可以花,但是你们打不了啊!而且你们说免费不锈钢打孔,也没有规定净水龙头的孔啊!
到这时候,我感到好恶心,这钱,我是不会给的。
他应该也听出来了。然后说,我们打孔是给净水龙头免费打孔,我可以给你打孔,但是那是走净水龙头的,你自己打的孔,我们不管,不安。
我说那也行,你只要打孔就行啊!
他问,那你台面打那个孔干嘛啊?
我:要你管啊???你来安不就完了!
他:行,我这就过去。
我想,我看清楚了安装流程,管线插管线,超简单,他来打个孔就行了。大不了,我自己安。
11.第二次安装
师傅很快就来了,进来没说话,径直走进厨房,拿出工具,准备打孔。
我怕他给我故意打坏,拿出手机,在一边录像。
很快就打完了,很我说,你看,这个钻头打废了。
跟我有什么关系!这意思你要这钱是买钻头?那我都可以给你备下钻头,钻都可以给你备!
然后他把之前收拾好的管线重新拿出来,重复第一次来的流程,将净水龙头安装到了他打的那个孔,下面的废水管准备插到下水道。
我立即叫停,说我不要插下水道,我要引上来。他说,我们流程都是插下水道,不引上来,我们按流程走。
我说那行吧!你插吧,完了我再拿出来安上面,再换过来。
这时候我看到,我的滤瓶被他扒拉到了一边,他没有给我接到净水器上!
于是我说,我这个滤瓶你怎么没接上啊?
他说,我们流程里没有滤瓶,我们不安。
我说,那这样就算了吧,我不安了,你们美的安装净水器一步一个坎,你们美的要倒闭了嘛?就这么缺这30块钱嘛?这净水器我不安了,我退了。
于是我去客厅,又给售后打电话,说,你们师傅不给安滤瓶,不给安废水龙头,说按流程走,让做什么都要钱。
我能听见电话那边,其他客服给这个师傅打电话,核实情况,然后接我电话的客服告诉我说,我们这边没有遇到过这种情况,师傅打孔都是收费的,我们也按照您说的做了,给您免费打孔了……我说如果我啥都不懂,当我傻子,这钱我给,被骗了没毛病,但是我知道不收费啊,你们这明显就是故意的啊!
这时候,听到厨房里师傅哈哈哈笑了几声,大声跟我说,行了别打了,我给你安上!
然后他把滤瓶安上,拿了个盆接废水,通了水,拍了照,然后把废水管安到了菜盆孔,拧好废水龙头,把净水龙头卸下来,穿到台面孔里,收拾东西,说这个废水管要常开,否则净水器坏了,他们不负责。说完头也不回的走了。
11.结束
净水器按照我的要求,安装完了,可是我肚子里窝火,为什么还这么生气?
因为没有让师傅挣到30块钱?可是那样的话我就损失了30块钱,而且我还是会生气啊!
总之,这次售后上门安装,我很窝火。
12.后遗症
这件事后,我就落下了后遗症,对售后不信任,怀疑他们故意问我要钱,简直要发疯了!
后遗症有多严重?
听邻居业主说,我们洗衣机排水地漏刚好在洗衣机位置之上,所以要在这个位置放洗衣机,就需要安一个架子,这样的:
这个架子什么价位都有,一二十,七八十。但是自己买了也不行,安装师傅来了会说,这个架子质量差,洗衣机放上边容易倒,摔了他们不负责。于是只能用师傅带的架子,安装好,收费350。。。
为了不买师傅的架子,我干脆把这个地漏废除了,在旁边的洗手盆柜打了个孔,买了个三通,将洗衣机水管插到了洗手盆下水道里!!!
再也没有售后问我乱要钱了!!!!!!!!!
13.写在最后
啰里吧嗦码了这么多,在码每一个字的时候,内心还是久久不能平静,店大欺客,真的感觉我这个顾客被宰了,被欺负了。
事后我想了想,无论我给不给这30块钱,我都会受伤,这次安装注定不会顺心。唯一能顺心的,如果能重来,其实就是师傅闭嘴,来了就打孔,组装,拍照,走人。
但是时光哪能倒流?如果真能倒流,这个气我受就受了,只求科比别上那架直升飞机。。。
你說的指定有問題
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飘烟易碎
差的就是职业道德。
是不是价格战的产物?
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永恒孤独
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值友Neo
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丫丫牙呀
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惠山泥人
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达达无敌
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值友Neo
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spumtt
巧了,去年下半年换了洗碗机,燃气灶,抽油烟机等等厨房家电,都是美的的,开始安装的是燃气灶,特意请了半天假,约了师傅上门,了解清楚安装的各项收费,结果这个师傅讲原来烟道位置小,要切大一点,管道不够长要加一节,我就说好,听师傅的,其实心里面mmp,都不需要。开始说收120,后来聊的挺开心,收了100。
巧了,后面安装洗碗机还是这个师傅,他听出我声音,和我讲不要请假,中午或者晚上有空和他打电话,抽空过来就行,约了中午来的,安装挺麻烦,宽度不够,师傅帮忙拆掉原来的机器,拆掉靠墙的面板,钻孔加切割之类乱七八糟的,收了100,我请他在家吃了碗虾仁水饺。
废话这么多,其实就想说承诺的免费的,并不是全部免费的,师傅来安装有收费标准的预期,如果不到预期,那么他们会想办法达到。如果顾客不愿意满足,那么,师傅就不高兴了,或者偷工减料,偷奸耍滑,或者恶心你,浪费你的时间,影响你的心情。
所以,做好花点钱的心里预期,或者做好省钱但是心情不痛快的准备吧。
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kkddll
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叁点陆恩
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lubianzacao
洗衣机那个,直接开骂,老子不要你管,你说没售后就没售后了?
再说说热水器油烟机灶具安装,都贵到你怀疑人生
所以我都自个儿装的
顺便说一句,我的钻头打了6个台面都没坏,坏了是他自己的问题
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fuluoduo
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来了来了来了来了1
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Everyday78
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Dale1025
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钟爱巴萨
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什么都不买111
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让爱随风而逝
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魍魉世界
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值友4675078638
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感觉钱包被掏空
企业产品页面上说包这个包那个,师傅嫌收入低就来给用户加这个加那个。
用户自己做功课,师傅没赚上这份钱,就开始叨叨。
记得给我按油烟机那师傅,直接跟他们那个客服说“客户都自己买了止逆阀了,来这干活我赚个啥。”
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杜易奇
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敢拼才会赢18
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金秋远瑞
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叮叮盯
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星星的泪
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阿潘king
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正月初五
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值友7983879414
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逆水风帆
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蓝胖子爱省钱
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昵称54838828
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叼馋小野猫
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刘忠值
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li2921578
不过我净水是自己叫水电工安装的。
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