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华为MATEX2正常使用一周屏幕出现亮点

Tonyboi 05-03 13:53 关注

创作立场声明:北京华为实体店购入,授权店检测,结果让人不能接受!

今天给华为售后热线、高级经理、12315打了一天电话,清河客服中心坐了一个小时,问题就是得不到解决,真不知道如何是好了。

事情这样的:今年跟老婆结婚10周年,打算送老婆个贵重点的礼物犒劳一下,攒了三个月工资,相中了MATEX2。4月16日,接到实体店通知,MATE X2有现货了,迫不及待交钱提货,相信华为,一看原封都没有仔细检查就开始转移数据揣兜回家,一周左右看老婆很是喜欢,天天轻拿轻放随时眼镜布擦拭,不到特殊装X时都舍不得打开折叠屏,后来25日的晚上看着看着小说突然问我,屏幕上怎么会有个亮点?

亮点?!多年IT经验告诉我,屏幕磕到了才会导致内屏亮点,立刻严刑拷打,回忆她用机的细节,得出的结果应该不是自己的原因。然后屏幕清洗剂,眼镜布一通伺候,打开手电高亮各个角度检查,踏实了,内屏膜上看不出磕碰痕迹,心想第二天交到售后应该可以顺利解决。但是第二天老婆把手机交到客服后,客服的一句话让我隐隐有些不安:您这个手机太贵,我们需要好好检查。

就这样等了四天,今天早上来电话:您的屏幕亮点是人为损坏,不在保修范围!后来客服展示了视频,在强光下5倍放大及各种镜头角度变换下在内屏膜上找到一个长度不到1mm的凹点,由于他们角度找的好,视频上看感觉有0.1mm深,其实更浅。看完视频后,我拿过手机用他们的布擦了一下,仔细看了,肉眼几乎不可见(我的眼睛视力2.0我如果看不到,别人也别想!),我让这位客服在黑屏状况下给我指出位置,他一通细看,终告失败。而后就是无限制的扯淡,实体店推热线,热线转高级经理,高级经理说仔细研究过视屏,但就是有凹点,属于人为损坏......崩溃!

以我经验,这肉眼看不到的凹点首先排除桌角等巨物撞击,否则不会只是一小块亮点,最少要几平方毫米了。看它的大小,顶多就是刀尖针尖大小,但内屏膜没有割破怎么会伤及内屏?最可能的就是媳妇当时把指甲剪的顶端尖1mm,用最尖的地方最大的力道以及控制最精准的深度,在损坏内屏后还保证膜的完整!如果就是这一点小小的凹痕都能造成内屏损坏华为是不是考虑一下别做触摸屏了?

事情就是这样,现在在等315调解,但我估计也是无疾而终,回想起几年前的水果6S,自己放兜里被家门钥匙隔了一下,外屏裂缝,到了APPLE STORE讲明情况,人家直接就说,这是正常使用中出现的质量问题马上开单FREE换屏。这倒好,为了爱国,换了华为,经历了MATE9、MATE10、MATE20PRO、MATE20X....最后,为了爱国,我很受伤!MATE9没拿稳摔过,当时带着套看不出外伤,第二天就发现摄像头不对焦,连二维码都扫不了,我的错,人为损坏,质保内花钱修!一个摄像头600。后来MATE20PRO是19年3月官网带一年碎屏险抢购的,20年3月大家都知道什么情况,北京居家隔离连小区都出不去,4月想起这件事想换屏,联系客服,高级经理一句话:我们北京有客服营业,碎屏险到期自动失效!您这意思我为了换个屏,冒着违反防疫规定的罪过,跑到您所谓营业点去交叉感染一下?您知道由于疫情,车辆年检、保险时间都顺延了么?!

人家外国人售后很正常的一件承认自己质量有缺陷事情到国货面对国人的时候就全变成人为损坏!伤心!希望有大神指点一下,如果他们拒绝售后,我还能有什么出路,3个月工资,肉痛!


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