大疆无人机炸机记录及售后攻略

一、写作背景

一是为了参加投稿活动，二来也是记录一下炸机记录和售后过程，分享给值友们。也可以说是记录一下生活吧。

平时工作比较忙，加上最近把一些精力扑在公众号的创作上面了。

本来是想写升降桌是否值得买的，但这个ChinaJoy的投稿方向要求是电脑数码、游戏、玩模乐器，我不会玩游戏，这个内容方向我基本上是告别了。

想来想去，只有数码产品这个方向还比较靠谱点。

一开始还各种纠结，后来，想了想，不能自己想怎么来就怎么来，得按照平台的游戏规则来。再想到扎克伯格的那句话：Done is better than perfect.

先去做，就对了。

所以，我想来想去，觉得把上周出去团建，把无人机炸了的这段经历和售后过程分享一下，应该是比较符合征稿要求的。

我很幸运。

为什么？

虽然发文不多，上一篇文章还是在今年的4月初发布的，洋洋洒洒写了四五千字，但点赞评论收藏并不多，但最后入选了一期的精选好文。（我永远记得语文老师说的那句写文章讲究的是感情饱满和真实性，这样才能吸引读者）

我很感动。

好吧，我们进入正题了。

二、炸机背景

7月初的时候，老板说计划在周四下午（7月6日）从成都出发去九寨沟团建，然后当时说总公司有一个老板要过来，希望这次团建出去的时候，我能多拍一些和收集一些旅途中的素材，回来后将其整理，再剪辑成一个视频。（视频的目的很简单，展现公司文化，团队凝心聚力，大家都懂的，但我不是吹啊，我们公司的氛围真的挺好的，从周四出发这点，相信你能知道我是没有吹牛逼的，我差点就准备写一个九寨沟旅游攻略了😄）

后来，这个视频没有做。当然，这不是本次分享的主题，原因的话，真是时间太紧了。回来后第二天就要用，这我哪儿搞得定，一来我不是专业选手，二来嘛，我只是一个网管。

短时间内要我做一个视频，我真做不到。（是的，截止到现在，我也没做，属实是太忙了）

炸机的时间点是在返程的那天，在一个红军纪念馆那儿，老板说取个景，公司的党员宣誓，让我用无人机拍一下。

我也是还没学会爬，就开始学会飞了。

不小心挂了个S挡，飞起来后，3秒左右，这架大疆无人机，就撞在红军纪念馆的房顶上，挂了。（稍后我会详细描述。写到后面的时候，我意识到自己的问题，还是决定给先辈们磕三个，打扰了😞）

三、同事的无人机

当时说出去团建的时候，老板说看能否搞一台无人机来拍，我自然是没有的。

这玩意儿太贵了。咱也买不起啊！

后来是另一外男同事说他有，过了几天后，带到了公司，说让我先熟悉熟悉，意思是他买了这个无人机，但是平时基本上没怎么玩儿。

也就是我们通常说的—吃灰。

我后来想了想，我从拿到无人机，到实际起飞，不到3天。

他们是真的敢，就放心拿给我飞。

我也是真的胆子大，也就真敢飞。

DJI 御 MAVIC Air2

如上图所示，这就是同事的大疆无人机了。

四、惊心动魄—差点飞丢

到了九寨沟县的那天早上，我记得是。

我起了个大早，上了卫生间之后，看到风景宜人，于是，我就想说拿着无人机，在酒店的那个天台起飞无人机，拍一下这个地方的美景。

前一天，其实我已经在茂县尝试飞过了，而且还是晚上，居然都没出问题。

俗话说得好，真的是No zuo No die

这个早上，我突然就想说，这次就飞远一点吧，看看远处。也飞高一点吧，看的更远。

也是挂了S挡，因为无遮挡，我的胆子也比较大，冲的很远。

结果想回来的时候，回不来了。

这也是新手的问题：

1.不会看手机图传。

2.飞远了，不会判断方向。

3.飞高了，找不着北。

继续说回来，飞远了，飞高了，当时不知道飞机去哪儿了。

我腿都软了，真的，毕竟不是自己的东西，尽管同事说随便飞，没事，真飞丢了，咱心里也过意不去是不是。

我就在天台各种调啊，找啊，降低高度的同时，观察摄像头位置和方向。

过了好几分钟才飞回来。

给我吓得！

五、小Tips

这里就一句话，我当时没听导游的话，之前在黄龙还是茂县的时候，看见有人在松潘还是黄龙有飞过无人机，但我那天没带。（地点我记不太清了）

就感觉很亏，那么好的风景。

第二天去九寨沟景区里面，我就把无人机带上了，想着能飞一下。

好家伙，到处都是禁止飞行器。

就这样，我全程背着无人机游览了景区美景。

蠢，还笨。

六、炸机详细过程

好的，终于到了这一part了，且听我慢慢道来。

7月9日，早上七点半，我们开始坐大巴车返回成都，大约是在9:40的时候，在松潘古城那边一个红军纪念馆（附近还有红军纪念碑园），老板说拍一个视频，拍一些照片。

就是下图这个位置。

场地还是比较空旷，我呢，也就比较大胆。

想的是说，回去剪视频的时候，最好能有一个由远及近和由近及远的那种镜头，显得比较大气，咱也不是很懂摄影这块老实说。

只能说，看见别人怎么拍的，咱也可以学习一下。

这倒是验证了一句话，不会做的话，先看别人怎么做。（我记得影视飓风的TIm好像也说过来着？）

看得多了，自然地，你也就知道怎么做了，当然，一切还是以实践为主，只有自己真的上手了，才知道是怎么回事。

那些航拍大片，我看过几个，真的很震撼。

这也是我要说的后面这部分，我当时千不该万不该，不该开运动档（S档）！

自己以为很酷炫，其实，后来我看死亡回放的时候，也没有说酷炫到哪儿去。（现在每看一次都觉得特蠢）

说一下我当时的打杆操作。

我想的是一边升高，一边往后退，又是开的S档，我当时升的高度还不够。但是后退的又太快，刚好就是撞在了红军纪念馆那栋建筑的屋顶。也不能说是屋顶，它是有一个小的屋顶吧，支出来的那种，忘记拍照了，不太好形容。大家简单理解一下就好，不用过分执着。

撞上的那一刻，我直接懵逼了。

我当时看见撞上屋顶了，就赶紧过去看，我能很肯定是落在了那个小屋顶上面了。因为没有听到机器落下来的声音。

给我那个急的啊，我又不知道从哪儿上楼，想着至少是要把无人机的尸体找到啊。

当时心里已经在想怎么赔偿这个无人机了。（后来查了一下二手价格，大概是3500左右）

（这个更贵）

还好，当时有一个工作人员，带我上了楼，他从窗户的位置，翻了出去，帮我把机器找到了，我连声道谢，并一边检查机器情况。这里再次感谢这位工作人员！

拿到尸体的时候，我大致看了一下哪些地方受损了，初步看，只有机臂受损。（后来官方检测报告说只是机臂位置的转轴断了）

我当时肯定是不懂的。

后来上了大巴车，继续往前走，上车的时候，那个同事，跟我说：小杨，没关系，别影响心情。

感谢吧！

上车之后，我马上上大疆的官网去查询维修流程和配件价格。

我当时看到价格时候，心里松了一大口气，还好，如果是机臂的话，加上维修费，可能就两三百，这是我当时的预估。

就这样，我们一路颠簸，从九寨沟--松潘--又回到了成都。

晚上，这个同事还叫上大家一起吃饭，有的同事太累了就先回家了，我跟其他几位同事留下来吃了饭。

七、报修-售后过程

上班第一天，我就赶紧报修了。

1.首先是关注公众号：大疆；

2.选择自助服务；

3.再选择：线上自助寄修；（我看了一下，全国应该是都只能寄修，如果你有DJI Care的话，可以去授权直营店换新）

4.按照其线上寄修流程填写相关信息，并寄出设备即可。（截图如下）

5.所以，寄出前，要做的很重要的一步就是：备份你的数据。（因为有的维修可能涉及格式化数据，这个数据主要指的是机身自带存储，我这个是8G我记得，官方的提示是，请取出你的外置存储卡）

6.填写收件人信息、炸机记录、上传设备的一些信息等，再将设备打包好，注意，按照官方提示寄出即可，不要寄多余的东西，别把你的手机和iPad寄过去了。

7.等待1-2个工作日，官方400会联系你，你也会收到邮件，也会收到短信。公众号也会收到你的检测报告和报价单。（这里我特指的是我的炸机--保外维修）

8.线上支付维修费用。

9.维修完成，设备寄回。

好的，大致就是这些过程了。

这次寄修的整个过程，我只花了3天，就收到货了。

八、我是幸运的

为什么这么说 ？

之前我在返程途中，在大巴车上查询价格，以为是机臂受损，寄修出去后，第二天就收到了检测报告，告知我只是转轴受损，配件价格是6元钱 。

我当时都惊呆了，以为会很严重，已经想到说什么云台这类大件维修了。

万万没想到啊，只是一个转轴。

我甚至没有一丝丝对这个价格的犹豫，马上就线上支付了。

支付完，第二天就维修完了。很快就收到了货。（我在成都，后来看了一下对方的收货地址，是在崇州的一个工业园，想来，应该是在那边有一个他们的工厂吧）

刚才，我又看了一下官方公告，马上成都就要开大运会了，最近禁止所有低慢小的航空器飞行。线上寄修也不接收了。

应该是要等大运会结束后才能恢复。

九、夸一夸大疆售后

1.官网和公众号的逻辑很清晰，重要信息比较显眼。

2.能快速找到维修入口和配件价格查询。

3.检测和维修效率高。

4.寄修前的提示信息，很到位。（注入备份数据，上传资料等）

5.今天还给我来电话进行回访，并表示会提供一个水杯给我，按照我的收货地址寄回。（之前参加柯尼卡美能达的一些问卷也会送水杯，但是水杯真的够多了，但一番好意，不好辜负。）

6.整体感受不错的。

十、复盘

一件不好的事情发生后，我有一个习惯，就是要复盘一下。是为自己进行总结，也是为其他人提供建议。

1.我要达到的目的达到了吗？

达到了，还是拍摄了一些美景。（但也不多，拍摄的也一般，这一次只能算是第一次的实战经验）

2.无人机训练的时间太短，不够熟练。

3.不该开启S档（运动档）。

4.应该循序渐进，先熟悉逻辑，不要飞太远和太高，什么都是慢慢来的。先做好10分和20分，慢慢到70分80分，这时候，你会发现，你已经超越大多数人了。

5.这点仅针对我，真的：学会拒绝。 我应该拒绝老板的！🤪

全文完，谢谢您的阅读。❤️

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