信用卡调整驶入深水区，刚性年费性信用卡更好？！

今年以来，很多银行信用卡都在调整信用卡权益。

既明整理了一下，主要包括诸如降低信用卡积分兑换里程比例、降低积分兑换里程上限、削减信用卡权益及次数、提高刷卡消费获取权益的门槛等等。

并且，信用卡权益的调整从四大行、到全国性股份制商业银行、再到一些发行信用卡的城商行，几乎都有各种各样的调整，既明已经在历史消息里面解读过多次了，感兴趣的可以在历史消息查看，此处不再赘述。

本月初，广发银行信用卡针对贵宾厅、返利功能系列的信用卡有所调整。

整体的调整方向，是向刚性年费白金卡靠拢。

信用卡权益体系与发卡银行的业务发展有着密切的关系。此前多家银行通过高权益模式以期达到获客、活客的目的，但是随着发卡银行从“重拉新轻留存”的模式向“重留存要效益”模式的转变，多家银行通过调高权益门槛或取消部分权益的方式，让信用卡权益出现了调整现象。

随着存量时代的到来，正处于行业深度调整期的信用卡行业，必须要从粗放式拓展逐渐向精细化运营转型。调整权益将有效降低运营成本，为精细化运营提供更多的资源支持，从而能够更加专注提升精准客群的用户体验，实现竞争力的跃升。

广发信用卡此次调整相关权益，不仅是实现降本增效的适时之举，也意味着广发信用卡在加快推进精细化的存量挖潜，以更加精准的权益体系赋能客户体验升级。

2023年，广发银行信用卡实现消费2.22万亿元。

广发银行信用卡业务坚守金融为民本色，服务国家重大战略，积极融入发展大局。通过深挖存量经营、提升新客贡献、稳控资产质量、落实降本增效，走具有广发特色的内涵式集约化发展道路，构建业务高质量发展的“护城河”。

我们来看看广发银行信用卡近年来的调整和业务发展情况，也能发现广发银行后续的发力重心所在。

一、精细化经营客群，全生态建设场景。

锚定核心需求，打造不同客群的权益活动。针对年轻客群新增“达标兴趣权益任选任换”活动，覆盖年轻人影音、阅读、健身与游戏四大兴趣圈层；针对商旅客群推出“广发精彩海南”亮点活动，重点搭建围绕高铁的服务体系，打造“信用卡+商旅”生态版图。

加快探索新趋势的脚步，开发新消费场景：联动爆款游戏IP， 共创推出IP卡版，撬动二次元圈层，渗透年轻人文化助力获客；吸收科技因子，广发Huawei Card与华为跨界合作不断深入，全面生态场景融合，凭借高品质场景权益持续撬动消费杠杆；引入超级体育IP，文体领域深入探索获客，通过 “体育+金融”创造更多贴合用户需求的金融服务。持续布局B端线下高频商户场景，打造多样化、个性化、高频化的信用卡消费场景。

二、拓展消费场景建设，精准打造普惠金融。

顺应客户线上消费趋势，聚焦线上场景建设，坚持在场景中获客在场景中经营，与大型线上平台建立深度绑定关系，联合开展流量经营；以无卡付一键多绑便捷服务为基础，围绕客户从申卡、激活到用卡全生命周期各环节，牢牢把握客户支付入口，通过促进多绑多用增强客户粘性。细分新市民行职，为快递员、网约车司机配备专属营销政策，持续助推广东省民生“三项工程”，为广东技工、南粤厨师等客群提供个性化卡版，优化新市民一站式金融服务专区，细化升级新市民金融服务体验。

三、加快数字化转型，科技赋能提质增效。

搭建统一营销平台，集发卡、分期、激活、催收、信审、商拓六大任务板块为一体，全面推广信用卡外勤展业平台。迭代焕新“发现精彩”APP，调优智能推荐模型，全新上线营销活动，拓展生活服务场景，探索“虚拟数字人”服务模式，为“千人千面”精细化客户经营夯实数字化基础。持续加强企微私域能力建设， 打造贯通APP、企微、公众号及小程序的全域对客服务矩阵。

四、强化风险识别能力，风险管控跑赢大市。

强化源头治理，结合地区、行业、客群等维度，通过精细化的审批和授信管理，严控重点领域风险准入，加大优质组合资产的新增额度投放；强化高风险敞口压降，扩大应用多维数据建模升级风险评级体系，辅以事件洞察、行为捕捉拓展预警管控规则，综合应用降额、交易限制等组合方案，持续提升精准识别、 提前清退高风险资产的管理能力；强化资产清收，创新诉前调解催收模式，成为业内最早大批量应用该模式的信用卡中心；上线业内首家全线上委外作业平台，实现实时人机协作及机构穿透式管理。

广发银行坚持以客户为中心，加快提升产品服务供给能力，深化全渠道全周期零售客群服务，完善分层分群分类客户经营体系，着力满足客户个性化差异化需求，不断提升客户优质金融服务的获得感与幸福感。

在存量竞争时代，银行通过下调信用卡权益来达到平衡，已数见不鲜。与此同时，银行也将继续发力数字化转型，深度洞察不同客户的真实需求，深耕精细化、场景化运营，夯实高质量发展核心竞争力，加速进入“服务、体验为王”的新阶段。

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