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戴森变红灯后.......请保存好你的购物发票

paulku 10-12 18:14 关注

08年媳妇想让买一台扫地机,因对戴森中毒已深,决定买戴森的吸尘器,但是鉴于资金紧张,无奈选择了v6。

到手后一切使用正常,因为房子才90平米左右,也没觉得续航有问题,特别是吸床个人觉得效果巨好。

后来换了130平方左右的房子,也可能是使用的时间久了电池衰减了,觉得续航稍微弱了一点,但是也基本够用。

终于在20年9月12日使用的时候,发现没法用了,电池闪红灯(因为没仔细看过说明书,也没关注过有关戴森电池的相关信息)以为是没电了,结果充电以后还是不能使用,这才到张大妈这搜索了一下,结果发现是电池挂了,而且戴森的电路板还会上锁,同时也了解到戴森的电池贼贵。

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到官方商城一看,直接傻眼,继续逛张大妈,发现有值友选择第三方电池的方案,但是看到第三方方案中动不动就6000多的电池容量,觉得这个里边的套路太深。戴森变红灯后.......请保存好你的购物发票

挣扎了好几天,突然看到一个帖子说电池质保两年,这次想起来看我当时购买的信息,打开咸鱼一看,当时购买日期是2018年10月21日,有值友估计要喷了:“啥东西都在闲鱼买”,“买到水货了吧?”“闲鱼买活该”。

当时因为预算有限,所以当时把好多网站逛了一遍,发现闲鱼价格是最低的,而且保证苏宁自营发货,当时闲鱼价格比苏宁官网价格便宜了100块钱,蚊子腿也是肉呀,既然保证苏宁自营发货,那就买他吧。购买过程就是这样的,跑题了。戴森变红灯后.......请保存好你的购物发票

然后就微信小程序联系了官方客服,让把机器给寄回检测,提供故障描述、购买渠道、使用环境、使用周期、发票或收据等,因为没有苏宁订单截图,当时苏宁提供的纸质发票也找不到了,客服说没有发票的话,按照他们系统的默认日期进行保修,随后客服就安排顺丰小哥上门取货了!

经过检测,检测报告显示需要更换电池,需要支付维修费用549元,后来工作人员来电告知一遍,说明情况后,客服人员说必须得有订单截图、发票、收据三种凭证中的一种,我想我闲鱼的截图戴森肯定不会认呀,于是说我再找找吧,客服告诉我找到以后可以直接发给小程序上的客服。

当时正值假期,闲鱼卖家一直没回消息,然后和客服沟通,通过当时产品注册日期、当时拍摄的开箱照片、朋友圈的开箱图片均不可佐证购买日期,根据系统显示已经过了质保期,好吧,谁让咱把发票搞丢了呢,其实这时候已经做好了买块代用电池用的念头了。

忽然闲鱼收到卖家消息,说他不小心把闲鱼退出了,才看到消息,非常不好意思,马上帮我找订单截图,两分钟后闲鱼卖家就把当时的订单截图发给我了,提交给戴森客服,通知等候审核。

第二天收到顺丰推送消息,有快件发出,一看地址是从苏州发出,赶紧到小程序查看,已经寄出了!

至此,该次维修告一段落!

包装还是不错的工单包装还是不错的工单

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包装到位包装到位

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