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装修监理的一天是怎样的?

装小蜜监理 20-12-04 关注

易以国的一天

易以国,老易,装小蜜的一名监理,自2017年入职装小蜜,几乎每天很早都会被闹钟叫醒,快速洗漱后,有时是匆匆扒几口饭,更多时则是喝几口热水,然后带上工具包整装出发。

2020年11月14日上午7点左右,武汉雾气迷蒙,老易已经奔波在赶往一处家装工地的路上。
上午,他需要去三个不同小区。

除了要在装修现场检查施工情况,老易还要对一些业主比较棘手的装修问题,根据现场情况和业主需求,提供一些中肯、可行的建议。

之所以出发得早,是因为跟第一位客户约定的服务时间在8点。

“多的时候,一天得跑上六七处”,每个工地都要半个小时以上,长的要两三个小时,这还不算在路上的时间,老易说,披星戴月是他们装小蜜监理的常态。

但这样的状态,五十多岁的易以国已经习惯。

装修监理的一天是怎样的?

▲装小蜜监理-易以国
尽管一大早就奔波忙碌、很晚才休息,如果不看眼角爬出的鱼尾纹和略显斑白的两鬓,精神头十足的老易,压根儿看不出已经五十三岁了。

1

前期沟通好,后期返工少

老易第一个目的地,是汉口首地云梦台一套160多平的毛坯房。

尽管业主身在外地,不能来到现场,老易仍然按照约定时间提前到达。

老易说,这是他的原则,也是装小蜜监理的基本素养。

装修进度上,这家其实刚刚进场完毕,接下来是根据设计图纸呈现的布局,做好墙体、门头、梁柱等大框架的修砌。

对于监理也好、业主也好、施工方也好,其实“治未病”更重要,前期沟通好,后期返工少。

而现实情况却是,一般业主不清楚要跟施工队伍提前叮嘱些什么,施工队伍同期有好几个工地,如果没人叮嘱,他们很难主动去特别上心某一个工地。

由于来得太早,施工人员还没到位。一进门,老易就自己先检查起墙面拆除后有没有遗留下啥问题,比如卫生间试水情况、墙面是否有空鼓等。

他拿着响鼓锤敲打着毛坯房内的每一块墙壁,发现异常,便在敲打过的地方用记号笔画上一个“K”(意思是有空鼓存在),敲打完毕,有五六处空鼓。

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施工人员到来后,老易又和他一起,使用卷尺和经纬仪等工具对屋内关键位置的尺寸、精准度等进行检测,经过一番细心测量后,发现门头过梁和卫生间门口的止水梁等处也需要调整。

“设计图纸上没有门的高度,门头两边没有支柱,过梁如果长度不够,后期很容易开裂。另外,卫生间门口还缺少止水梁,同样要商量好怎么做。”

老易说,监理不是检查一遍就完事了,前期一定要确定好各个问题怎么处理,以免后期返工,“一返工,业主心里肯定会不舒服”。

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装修监理的一天是怎样的?


实际上,对于装小蜜监理来说,最好的状况是监理、施工人员、业主三方都在场,发现问题,便于及时沟通和整改,如果业主不在,就增加了很多沟通上的难度。

为了让工作顺利推进,减少沟通成本,刚到现场,老易就给业主打去了电话,向她汇报了今天的检查内容,并询问了业主提出的一些要求。

对于老易来说,最大的难题是遇到一个极差的施工班子,阳奉阴违,给出的方案再好也无济于事。

这个时候,监理必须坚持一个原则:一定要严格按照设计图纸进行施工,不能有丝毫妥协。

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然而,只要业主不在,还是会有施工人员抱着侥幸心理做事。

比如这次检查,施工人员为了省时省力,就想着偷工减料,并不想按照之前确定好的图纸要求来干。

在这一点上,老易态度非常坚定,不管施工人员摆出怎样的理由,强调有多大的困难,老易都没有松口,一直在据理分析。

最后,原本想着图省事的施工人员不得不接受了老易的意见。

“毕竟设计师是业主单独请的,图纸肯定也呈现了业主所有的诉求,如果有哪一个环节脱离了图纸,就是对业主的不负责,所以必须要全部跟着图纸的标准施工才行。”

2

没有影分身,只有腿够勤

经常东奔西跑,老易还常常遇到另一个难题:如果一天中要跑的装修工地很多,会很难做出最合理的时间安排,稍不注意,结束一家后,很可能无法按时到达另一处现场。

这时,除了同各位业主好好商量外,就只能靠自己克服了,“得跑得更勤快儿点”。

有时因为行程太满,不仅无法准点吃饭,甚至连喝水、上厕所的时间都没有。

老易的第二站,是融创公园壹号的一套新房,与客户约定了10点。

但因为在第一家检查得非常仔细,耽搁太久,留给他赶过去的时间都非常少。

所以,老易把需要处理的问题交代清楚后,连口气儿都没喘,便火速开车赶往融创公园壹号。

第二家的水电工作已经完成,泥工与木工接近收尾,卫生间也做好了闭水试验,监理的主要任务是去检查这些已完工的部分,看看有没有做得不到位的地方。

比较麻烦的是,看闭水试验后卫生间是否漏水,得提前跟业主楼下的邻居打好招呼,约好时间一起入户查看。
因而,必须以邻居何时方便为主,而不能由监理和业主来安排时间,这就使得老易工作节奏更紧张。

同样的情况,老易遇到过很多次。

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11月中旬的武汉,已有了些许寒意,为了不弄脏楼下邻居家的地板,老易一进门便脱下鞋,仅仅穿着袜子就开始检查工作,全然不顾地上的冰凉。

他先是拆下洗手间顶部的扣板,查看楼上是否有漏水迹象,接着又检查了阳台的防水情况,特别是管道周边很容易漏水的区域看得尤为仔细。

“还好,防水没问题”,老易的结论,让业主心里一直悬着的石头终于落了地。

确认一切无恙后,老易才穿好鞋上了楼。

从洗手间、洗手池,再到客厅、阳台,他把已完工部分的所有细节都仔细巡查了几遍,包括堆放在屋内的装修材料,也好好地核实了一番,看品质是否合格,是否是业主在合同中定购的品牌。

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在老易看来,装修是手工活,不可能一点问题都没有,而要避免误差和纰漏,就得盯准每一个极其微观的细节,与合同约定的装修标准、装小蜜的监理标准等进行仔细比对。

虽然这一家已经装修完成的部分整体质量不错,但经过老易细致的观察,还是发现了一些需要整改的地方。

比如,洗手间回填时,使得排水管的位置有所偏移;地漏盖不好打开,以后会不好用,只能换一个新的;墙上某处瓷砖不够方正,影响后期美观……此外,像洗手池的格栅怎么安,洗衣机摆放在什么位置等,也都一一确定清楚。

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“这些问题虽小,但如果不处理好,对于业主未来的生活极可能造成一些不方便。”

老易的这种勤快劲儿,不仅是赶路的勤快,更是工地现场爬上摸下,细致较真的勤快。

告别时,从业主的连声道谢、钦佩的表情可以看出,老易的专业细致,已经得到了认可。

3

沟通遇上炸毛,管好情绪这把刀


和前两家不同的是,第三站位于华发外滩首府的房子装修接近尾声,此前发现的种种问题也逐步搞定,装修效果已经呈现出八九成,貌似监理剩下的工作并不多。

不过,由于180平米左右的户型太大,所有细节从头到尾看下来并不会太轻松。

老易并没有因为工地快竣工了就放松要求,各个环节是否都按照标准进行施工,墙面刷漆的情况,空调、暖气、吊顶安装情况等又一一做了核实。

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这一核实不打紧,一个此前从未发现的问题暴露了出来。

原来,装修公司最初提供的报价单上并没有显示门的宽窄,而门框实际宽度要比订购的门大了约一公分,如果把门安上,就会出现一个很明显的缝隙,对于业主来说,显然是不能接受的。

问题被发现后,施工人员面子上就有些挂不住,施工队负责人对老易说:“你是不是专门来挑我们毛病的啊?”

其实,监理意见不被施工队接纳的情况,老易遇到过很多次。

因为监理对施工队没有直接管理权,业主强势点还好,如果业主自己就很容易妥协,监理也很难要求施工队按照自己的想法做事。

“这种情况下,对方有情绪了,如果我扯着脖子硬怼,很可能把关系搞得很僵,施工队再处理问题就不会尽心尽力,这样肯定是得不偿失的”,老易后来说道。

所以,老易并没有硬着性子跟他理论,而是耐下心,用很平和的的语气,好言好语地进行劝慰,一边安抚一边分析:

“假如咱自己家装修,最后门有个大缝儿,看着肯定也不舒服,对吧?你看你们其他的地方都改得挺好的了,就差这一个,咱们再做下努力,帮客户做得完美一些……”

在老易看来,能把装修看到的问题解决好是主要的,谁都可能会有情绪,可以理解,但不能妥协。

最终,这个施工队负责人看老易不卑不亢,自己也慢慢平复了心情,原本不耐烦的态度有所转变,答应后面会尽力去改好。

4

忙碌着,却不疲惫


老易平时的工作状态,就是不固定,第三家工地跑完,看了看表,快1点了。

老易刚刚走出大楼,便接到了一个新的电话,不用说,下一轮工作又在等着他了。

因为不同业主时间空挡也不同,比如有的只有周末有空,有的是中午有空,还有的是晚上有空……所以,老易上下班、吃饭、休息等时间也不固定。

平时,老易一般也是手机不离身,除了跑工地,装小蜜要求监理对客户的微信、服务群等要随时留意、及时回复,客户有啥反馈得随时跟进。

除了服务到位、责任心强外,30多年建筑行业工作经历所积攒的专业素养,装小蜜统一的定期培训同样是重要因素,凭借这些优势,即便工作繁杂劳累,他也能游刃有余地去应对。

“业主只要找到我,肯定就得回应,就得抓紧处理问题”,老易说,自己也愿意解决这些业主遇到的难题,很有成就感。


▲工地现场装小蜜监理的公告

作为一个头秃社畜,蜜柚君其实很好奇,“老易你一天到晚都在忙,为啥感觉你好像不会疲惫?”

老易说,人的累,很多时候是心累,别扭的那种累。

很多业主对装修不太懂,之所以请装小蜜,就是希望能够把房子装修得尽可能完美,少一些差错,“在装小蜜做监理,当你帮客户解决了一个个装修难题,被很多客户认可、感谢的时候,你的心是不会累的。”

“我是个勤快人,能用自己的本事帮助业主,挺开心的,每天都充满干劲儿。”

扛着“为天下装修保驾护航”的使命,像老易这样的监理,装小蜜在全国十几个城市还有接近200位。
每一位装小蜜监理,接下了装修中的难与烦,这件事情不容易,他们竭尽全力。

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