记一次复杂版的京东换新服务及机械师无线键鼠套装

2021年双十一，在京东购买了雷神ThundeRobot KL6104R + ML703双模电竞键鼠套装。谁知道，今年11月开始，鼠标左键出现黏连，很容易单击变双击，导致使用体验直线下降。本以为超过保修期只能自认倒霉了，结果翻看过往订单信息的时候忽然发现那个时候自己无比英明地买了个京东外设3年换新。于是，联系了京东客服询问具体操作。

因为过了保修期，所以原商品链接中售后按钮已变灰，无法申请。必须找到换新保3年这个订单，点击进入后提出申请。审核通过后，会发一条短信，告知雷神套装寄回的地址。我这个在昆山。

幸好，当初的包装都在，不然这机械键盘+掌托打包起来挺麻烦的。为了省心，领了PLUS会员的优惠券后直接用京东快递寄回，然后将快递单号输入服务链接中。

过了几天，京东一位女客服直接电话我，告知可以更换同款产品，让我确认。当时，我就提出了疑问，因为发回之前我已经到雷神京东旗舰店查过，同款套装早已下架，现在雷神对外零售的只有ML703鼠标，KL6104R机械键盘不见踪影。经过核对，显然女客服看错了。于是，告知可以更换同价位（348元）的无线键鼠套装。

意外的是，在京东找了一圈，发现还是当初买的这个套装最超值，同价位的平替几乎没有，而且似乎同样用料的无线键鼠套装都涨价了，难怪之前经常有人问我要买这个套装及其掌托。想了想，最方便的方法就是换个新的ML703鼠标，然后和原来的无线键盘一起寄回给我，也省的再到京东去找了。原以为这么让利的方案，京东售后肯定同意。谁知道，不行！换新，必须一起换，我晕 (─.─|||

好消息是，换新选择的范围不局限于京东自营，第三方店铺也行，而且价格不是报价，是不含京豆、礼品卡、红包的实际成交价。客服自认为很容易，推荐了一堆罗技的同价位产品，但明显都不是机械键盘，用料与雷神比差了很多啊。无奈，只找到一家第三方店铺销售的RK98 无线键鼠套装 黑色（RGB光）键鼠套装 红轴，京东报价349元（可满300-40）实际成交价309元，比客服给我的定价低，但选其他颜色又超过太多需要自己补差价，实在够尴尬。

选好之后，需要到该商品介绍页面将商品编号报给京东客服。原以为，终于搞定了。结果，几小时后客服来电话，说那个是三模的，不行！必须和原来规格一致，也是双模才行。不过，奇怪的是，这次报给我的价格提高到378元了（事后发现当初订单应该就是这个成交价）。

于是，最神奇的事情发生了。在这个价格，我果然找到了差不多一模一样的无线键鼠套装——机械师M7二代毒液 M721白色+K500青轴无线键鼠套装 京东价389元。而机械师与雷神的关系，那简直就是一套班子二块牌子而已。更有趣的是，键盘还是三模，只是套装标题用了双模字样 (^o^)

终于，这次很快就通过了，快递发出。

实际拿到手，机械师和雷神的产品差异还是比较明显的，感觉机械师设计更前卫、侧重创新；雷神则更主流，侧重性价比。

▶之前雷神KL6104R全尺寸，对于我家用来说有点太大了，掌托也是闲置（根本放不下），所以反而是机械师94键的尺寸对于我来说刚刚好。而且，在灯光衬托下，白色明显更漂亮 (^o^)

▶非常可惜，机械师可选的套装只有青轴，清脆的敲击声不适合办公室使用，按下的力度也要稍大。对于不打游戏主要打字的我来说，不如原来雷神红轴那么舒服。

▶感觉机械师K500的细节处理比雷神的精致，做工看上去有一定提升，包括灯光的变化和颜色组合也更丰富更悦目。

▶雷神全尺寸虽然大，但电池容量标称为4000毫安，在一众无线键盘中可能是最大的。K500标称是2500毫安，也许续航会略差。

▶94键与全尺寸比较，还是需要一定时间来适应，尤其像CTRL+ALT+DEL这样的组合键，按起来会比较麻烦。诸如常用的DEL、HOME、END等键，需要按下FN+特定键才能实现。而FN键只有右手才有一个，刚开始用的时候很不习惯。后来发现，很多时候用左SHIFT+小键盘也能实现相同功能 (^o^)

▶看介绍，套装中的M721是M7系列中最入门的一款。看指标，M721硬素质差一些，不如雷神ML703，感觉机械师M722才是同一档次的。幸好，实际用起来，办公的话差别不大。但，握持手感差异较大。

雷神ML703的外形是比较大众脸的，最高点在中间稍后一点点位置，我的手放上去可以很自然地完全握住。

而机械师的M721会扁长一些，最高点位置更偏后，我的手基本是拱起来的，掌心顶在鼠标屁股，手腕基本放在桌上，感觉更像“鼠标手”的造型，人体工学上稍差一点。

还有就是M721的DPI调节按钮不像一般鼠标是在顶部的，而是在底部，操作起来稍显麻烦。

两者的按键都稍稍偏硬，M721的侧键更难按到，而做工则是机械师的看上去更细致一些。

▶软件驱动部分。雷神键盘是没有驱动的，机械师K500三模键盘有驱动。该驱动必须在有线连接时才能生效，主要用来设定灯光组合、方便调节灯效，还能自定义宏。

鼠标部分的驱动，两者差不多，都可以用来设定灯光效果、定义颜色，自定义宏。雷神多了电量指示和DPI按钮的自定义，DPI可调节档位是8级，比机械师M721多了一档（1600DPI），也从侧面证明雷神ML703用的鼠标芯片更高阶。

总得来说，第一次体验复杂版的京东换新服务，鉴于负责换新的客服对于无线键鼠这块产品不是非常熟悉，过程稍显曲折，但全程沟通顺畅，反馈及时，几次都是客服打电话提醒我的，结果令人满意。不得不说，几大电商比较下来，京东PLUS会员的服务还是最好的，一个上门取件就令人省心不少。

阿明Amin 「原创」

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