这货真是乱,榴莲少了三盒,酸菜鱼少了三袋!
今天之前我对东哥还是非常信任的,尤其是冷链这一块,但这次的情况真是有点愧对我的信任了,我想问问值友们,双十一你们的快递会因为购买的冷链商品多,而被快递员先行打开组合后再配送吗?
详细情况是这样的,家里人喜欢吃酸菜鱼和榴莲,刚好这两个价格还不错,所以我下单了酸菜鱼4包加黄花鱼1包,赠了一包鸡排;第二单是酸菜鱼3包、榴莲5盒,同样赠了一包鸡排;然后到货时快递员跟我讲,说双11爆仓了,为了派送方便也为了省心,把我们多个快递盒拆开一起派送,结果必然出岔头了,我的货里面少了三盒榴莲,三袋酸菜鱼,然后赠品的两份鸡排都到货了,黄花鱼来了两个牌子,我俩一一核对后把另一个牌子黄花鱼退给了快递员。然后问题来啦,我的另外三盒酸菜鱼和榴莲去哪里了?
快递员以包裹还未到为由,恳请我不要联系客服与商家,出于对快递员的信任我又等了一天,然而今晚我打电话后,快递员言明他找不到货了,让我联系客服人员,并表明要是丢了他来赔偿。
值友们,你们觉得问题出在了哪里?谜底明晚七点前揭晓,因为官方客服会在晚上七点前告知我!
andy琪琪
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职业_高桥君_
②我遇见过在运输过程中出现问题的东哥冷链包裹,但是快递员人比较好,当着我的面,给问题包裹拍照和跟相关人员沟通,也明确了是物流方面的原因,该退的退,该赔的赔,解决起来也顺畅。
③缺货的商品,因为是大促期间的订单,所以退款金额比较难算,能否补发看平台的意思。但是作为买家,应该明确好自己的立场再跟客服统一处理意见,尽可能为自己争取最大化利益。
④明晚蹲个后续。因为少了6件就真的离谱。
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职业_高桥君_
①可以尝试调监控看货物去向。
②快递员赔的金额,是一道较难计算的中式数学题,这个要看客服怎么计算。
③丢失6件很离谱,可能是错送给别人了?A君的另一个品牌的鱼发给了企鹅,企鹅的货物重组后又错送去了B君那里,B君错收未归还?所以快递员也没法找?
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值友1147395806
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小鱼and铮铮
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如果没有遗憾
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大猩猩子
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小敏敏大明明
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张大妈伤害了我
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柠萌妹子
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dark77
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百事可气
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很可爱的姑娘
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啥都没有
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值友1147395806
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②快递员赔的金额,是一道较难计算的中式数学题,这个要看客服怎么计算。
③丢失6件很离谱,可能是错送给别人了?A君的另一个品牌的鱼发给了企鹅,企鹅的货物重组后又错送去了B君那里,B君错收未归还?所以快递员也没法找?
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职业_高桥君_
②我遇见过在运输过程中出现问题的东哥冷链包裹,但是快递员人比较好,当着我的面,给问题包裹拍照和跟相关人员沟通,也明确了是物流方面的原因,该退的退,该赔的赔,解决起来也顺畅。
③缺货的商品,因为是大促期间的订单,所以退款金额比较难算,能否补发看平台的意思。但是作为买家,应该明确好自己的立场再跟客服统一处理意见,尽可能为自己争取最大化利益。
④明晚蹲个后续。因为少了6件就真的离谱。
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