自助申请了一个华凌空调遥控器
申请理由
一套公寓房新加了一台华凌KFR-26GW/N8HL1的1匹空调,详细见之前发过的文章。
华凌空调的品性就是不带遥控器,需要顾客下载APP或者通过蓝牙进行控制。虽然很多人都会使用手机来遥控空调,但是碰到老人、小孩没有手机怎么办?还有这公寓房是来做民宿的,旅客住进来后还得下载学习使用空调APP,极不人性化,好评度还能高吗?肯定还使用遥控器来控制空调方便快捷得多。一个原装遥控器在京东上卖29元,但是能在公众号上免费申请干嘛花钱买呢,于是去申请一个原装遥控器。
申请步骤
以前申请华凌的原装遥控器需要找客服磨嘴皮,现在不需要了,自助申请,零磨嘴皮。申请的步骤如下:
1.微信关注“美的服务”公众号,然后到个人中心家电管理把买新的家电添加进去,这样方便以后保修、保养等,也可以查看电子版的说明书和故障自查。
2.进入美的服务公众号,点击底部的更多服务,然后选择配件耗材专区。
3.进入配件耗材专区后,点击配件更换申请。注意不要点击下方的配件/耗材购买,要不然就要花钱了。
4.填表申请,机身条码是纸箱上一长串的数字,可以扫码或者手动输入。购买凭证可以是电商的购买截图或者是电子发票截图。申请配件选择遥控器,申请原因选择原机不带必备配件(如遥控器)。故障图片选择一张室内机图片即可。
5.填表申请后有一个服务单,可以点击进去查看进度。五一假期回来查看服务单显示已送达,控器已经寄到单位。
总结
现在华凌空调的遥控器可以自助免费申请,比以前要和客服磨嘴皮子是一个进步。但是为什么出厂时就不附赠遥控器,要顾客收到货后再去申请。这样一来麻烦顾客又影响客户体验,二来寄来寄去也浪费资源,希望华凌厂家能够改进一下。
作者声明本文无利益相关,欢迎值友理性交流,和谐讨论~
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