大众朗逸车机系统减配事件曝光,央视点名
近期,央视媒体,央广网“汽车投诉站”栏目曝光,多位上汽大众2021款朗逸车主投诉,该车型车机“减配”、功能缺失和厂家及4S店宣传不符等问题,而4S店多以“缺芯”“不属于质量问题”等理由拒绝为车主解决。
其中以某位河南车主为例,该车主购买一款2021款 280TSI DSG 舒适版的大众朗逸新车,后该车在半年内前后出现了八次液晶仪表盘黑屏。并且在后期检查过程中发现,车机被“减配”了。
根据上汽大众官方宣传显示:2021款上汽大众280TSI DSG舒适版搭载的电机支持智慧车联系统,并且可以通过上汽大众超级APP链接CarPlay等功能。
不过,这位车主发现他购买的这辆车并没有搭载原厂主机,而是使用“安卓系统”的车机,车辆无法链接CarPlay功能也没有官方宣传的MOS系统。车主要求4S店更换回原厂车机系统后,4S店工作人员称可以帮车主解决液晶黑屏的问题,但更换原厂主机的诉求超出了他们的解决能力。
后面根据央视媒体报道,已经有多位车主出现相同的情况。上汽大众4S店的工作人员解释,“厂商给了两个批次,一批有车联网,一批没有”,不过根据车主调查,上汽大众官网上并没有提到这两个批次的相关事宜。
考虑到车主们购买的时间,很可能是由于缺芯严重的时间段,曾有传言,大众汽车直接将没有中控屏幕的车辆发往4S店,等芯片产能恢复再安装中控屏幕。
目前上汽大众并未就此事正式回应,我们将会持续关注。
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