家居专栏 篇九十八：独家新观｜顺辉瓷砖·岩板：以匠心铸就“大国品牌”，以设计赋能“大舍生活”

今年以来，陶瓷、卫浴等建材企业纷纷开始转战整装渠道，有的企业成立了整装品牌，有的则选择与大型装企合作，比如顺辉与贝壳圣都、京东居家等头部装企早已达成合作多年。但在装企占据流量入口的背景下，陶企要如何避免利润被越卷越薄？顺辉瓷砖·岩板（以下简称“顺辉”）则通过引领“中国制造”，全方位升级服务能力，以设计赋能瓷砖价值，交出了自己的高分答卷。

引领“中国制造”，成为瓷砖界的“非凡大师”

随着Z世代消费者的崛起，一站式的家装模式将会成为主流，其中，整装渠道将会是相当大的一个蛋糕。

不过，家居新范式观察发现，大多家居建材厂商对整装渠道还没有足够重视，但他们并非“不想做”，而是在装企占据大部分流量入口的背景下，大部分陶瓷、卫浴等厂商将可能面临投入大、服务成本高，但利润却不高的困境。

如何让建材厂商能发挥出自己的价值，将是行业转型的一大难题。为此，家居新范式特别邀请了顺成陶瓷集团副总裁、顺辉瓷砖·岩板总经理彭长华先生接受采访，作为陶瓷生产技术开发的行业领军者，顺辉又会怎样发挥出企业的最大价值，来更好应对行业的新趋势？

©顺成陶瓷集团副总裁、顺辉瓷砖·岩板总经理彭长华

顺辉瓷砖·岩板成立于1998年，秉承着“大国品牌  中国顺辉  中国顺辉中国顺”的品牌价值主张，致力于为现代人居空间提供优质的瓷砖产品。

多年以来，顺辉已与意大利、西班牙等陶瓷强国进行技术合作，拥有大型技术研发中心和产品检测中心，并建成占地面积逾4000亩的两大现代化生产基地和行业首个岩板加工研究中心。

目前，顺辉在全国设立了3000多家分支机构，并建立了涵盖专卖店、电商、装饰公司、工程精装等全渠道销售通路系统，成为每天20000个用户的选择。

凭借着自身过硬的品牌实力、出类拔萃的产品品质以及广泛传播的用户口碑，顺辉在众多品牌中脱颖而出，正式进入到“大国品牌国家队”，向全国乃至全球消费者展示“中国品牌”的坚韧生命力。

在彭长华看来，在陶瓷行业当中，中国是当之无愧的生产大国，但在技术领域，国内市场依然高度依赖意大利和西班牙等国家的技术和设备。

因此，国内陶瓷行业迫切需要一个像华为一样的“带头大哥”，不仅仅是企业自身的技术能够不断创新和突破，还要能够带动上下游行业持续创新，带领中国陶瓷行业走向更加自主的发展道路，从中国制造走向中国智造的进阶。

因此，不断向上突破也成为了顺辉一直以来的追求。至今为止，顺辉拥有170多项发明专利，研发的“数码模具技术”也处于行业领先位置，成为了陶瓷生产技术开发的行业领军者、推动者。

但顺辉并没有满足于此，其前进步伐还在继续。2021年，顺辉推出高端岩板系列“大舍集思”，以“大设计师的创意伙伴、中国大宅美学的共创者”为愿景，正式发力高端岩板市场。

彭长华认为，顺辉从瓷砖迭代到岩板，是企业面对市场消费分级必须做出的应对举措。虽然从目前来看，岩板的发展仍然有一定的困难，但是顺辉对求新求变的决心从未改变。

通过发力高端岩板市场，顺辉将能实现在研发、产品、营销等综合能力的创新，同时也能带动服务商及其团队的专业能力实现提升。顺辉品牌和终端共同发力，将能进一步带动品牌向高端方向升级，实现市场占有率和利润的双增长。

提升服务能力，打造业务增长“新引擎”

但要让顺辉品牌再上一个新台阶，企业也面临着如何开拓新型渠道、如何持续推广新品、如何满足消费者新需求等难题。顺辉想要逆势突围，让建材企业在终端消费市场打出自己的知名度，并不是一件简单的事情。

以岩板市场为例，彭长华表示，目前消费市场对岩板的认知还比较有限，不同品牌之间的生产水平存在差异，而且大规格岩板的铺贴水平参差不齐，无法保证岩板优势的最大化，消费市场存在盲目跟风、简单复制等现象，因此岩板推广到市场举步维艰。

为了解决这一痛点，顺辉采取了多点突破的策略。在产品创新方面，顺辉沿着岩板瓷砖化的方向，运用岩板的生产工艺，通过推出1200x1800mm较小规格的岩板产品，来简化岩板的服务链条，加快岩板的推广，降低消费者的使用成本和服务商的运营成本。

此外，顺辉也加大了产品的研发力度，通过设计文件、产品工艺的升级，领先于其他品牌推出具有代表性的创新产品，摆脱产品单一化、同质化的无序竞争。

比如顺辉新推出的大师·兰庭1218系列，满足≤ 0. 5mm 密缝铺贴工艺的品质需求，让高阶美感得以完美呈现，让空间呈现无限延伸的磅礴之感。

在服务能力方面，彭长华认为岩板的消费市场之所以迟迟未能培育起来，根本原因还是岩板的交付体系落不了地。为此，顺辉推出了“主材+辅材+服务”的全新组合拳，打造了以一站式成品交付为核心的顺辉包铺贴，推动岩板在装修中的应用难题。

去年底，顺辉与瓷砖胶头部品牌亿固集团强强联合，推出了辅材品牌“亿固顺辉”，结合顺辉强大的服务网络体系和亿固集团专业过硬的产品，率先布局瓷砖“主材+辅材”的新赛道。 

彭长华表示，成立亿固顺辉，是为了集两家之长更好地服务消费者，现在只是入门级的接触，不排除未来有继续深入辅材赛道的可能。顺辉也希望通过更多良性合作，摆脱产品单一化、同质化无序竞争的现状。

除此之外，“包铺贴”也一直是顺辉服务体系里的重要一环。在顺辉看来，成品交付服务是家装至关重要的一环，通过总部加强包铺贴的落地推广，深度开拓瓦工渠道，并打造更多优质的业主案例，积累下良好口碑，是提升当地服务商综合竞争力、抢占市场的重要举措。

家居新范式观察发现，顺辉会定期在不同城市举办“包铺贴工匠大会”，通过这样的形式，巩固服务商与工匠师傅们的关系，让他们有目标、有方向地跟随总部策略，综合提升自身的业务能力。

通过“主材+辅材+服务”这套组合拳，顺辉在终端市场的口碑不断提升，这也成为了顺辉布局整装市场的底气。彭长华表示，顺辉与整装公司合作从2021年的3000+到去年的5000+，其中不乏贝壳圣都、京东居家这类头部装企。

目前，顺辉的整装策略是通过总部先达成合作，再下发给各区域服务商进行点对点服务，有总部做保障，服务商跟进也放心。随着服务能力的持续提升，顺辉将能进一步凸显出品牌的差异化优势，不仅仅是“材料供应商”，而是“高端整装服务商”，从而全速占位高端整装行业。

专注幸福人居，以设计赋能瓷砖价值

除了整装渠道之外，设计师渠道也是顺辉接下来要持续发力的渠道之一。彭长华对家居新范式表示，陶瓷行业必须改变过去“产品买卖”的单一模式，设计将是赋能瓷砖价值的重要核心要素之一，也会是行业未来的“新变量”。

过去三年，顺辉通过与广州设计周联合推出“为幸福而设计——中国住宅设计效果大赛”，让顺辉的设计力量在圈内打响了一定的知名度，同时也提升了顺辉在行业、在消费者眼里的品牌形象。广州设计周成为了顺辉走向中国设计顶流的重要通途。

谈及未来，彭长华期待广州设计周给予更多设计师渠道资源支持，顺辉也将通过与广州设计周的持续合作，在品牌形象塑造与美学价值输出上获得更多赋能。

除了积极拓展新渠道之外，顺辉也将进一步加强对经销渠道的帮扶。比如顺辉今年在佛山、昆明、合肥一共做了三场“同城引流”的抖音特训营，深度培养了50个服务商标杆账号，这部分账号都有留资、有转化、有人气，是确确实实拿到结果的先锋力量。

明年，以这50位先锋力量为标杆，顺辉将把抖音特训营辐射到全国，通过更深度陪跑终端，做到能落地能转化，让服务商更上一层。

在顺辉多点突破的策略加持下，虽然今年陶瓷行业的整体环境不算理想，但顺辉的销售总量还是实现了17.61%的同比增长，这也是全体顺辉人来之不易的好成绩。

结语

家居新范式发现，顺辉作为一位“老陶瓷人”，没有拘泥于旧的渠道和优势，而是不断尝试推陈出新。

当消费需求出现升级以后，顺辉顺应趋势推出了高端产品线“大舍集思”；打出了“主材+辅材+服务”组合拳，全方位提升服务商的服务能力。

在地产行业低迷时候，顺辉则快速调整渠道策略，积极拥抱设计师渠道，以流量推动品牌声量，以设计引领潮流，用灵魂打造幸福人居，持续推动顺辉品牌的升级迭代。

彭长华对家居新范式表示，顺辉未来的目标是要成为瓷砖界的“非凡大师”。但怎样才称得上是“非凡”，或许只有心无旁骛、追求极致的态度，才能成就不断突破边界的创造力，以及不断前行的匠人精神。

正如顺辉所诠释的“中国品牌”，不忘初心，砥砺前行，才能成长为消费者信任和值得托付的“中国品牌”。