每周一书 篇四十三:压力太大?可能是情绪化决策惹的祸
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什么是情绪化决策?
关于工作压力,那句巴士阿叔的“你有压力,我也有压力”估计今天都已经成为历史了。但不可否认的是,工作压力是一个一直存在的问题,只是有的人抗压能力更强,或者解压的手段更丰富。而在心理学家看来,有时候,这种压力恰好是你自己造成的,这就是情绪化决策。
什么是情绪化决策?在书的引言中,作者提出了很多问题,让我们进行自测,这里我仅选取一道:
2.全世界最多的人口生活在什么样的国家?□ A.低收入国家□ B.中等收入国家□ C.高收入国家
你觉得答案是什么?
正确答案是B!
你是不是也和我一样震惊,不是说好收入越低,生育率也越高吗?
由这里,作者带出来一个重要的观点:
过分情绪化的世界观,误导了人们,使人们对我的问题选择了最情绪化以及最负面的答案。当人们思考的时候,人们会持续地并且本能地通过他们的世界观来猜测和理解这个世界。所以如果你的世界观是错的,那么你就会系统性地做出错误的猜测。
那么,有哪些情绪化的决策失误呢?z作者将情绪化决策分为了10类,分别是:1.一分为二;2.负面思维;3.直线思维;4.恐惧本能;5.规模错觉;6.以偏概全;7.命中注定;8.单一视角;9.归咎他人;10.情急生乱。
怎么理解呢?
一分为二与以偏概全
在《社会性动物》一书中,作者阿伦森曾经对于人类的偏见做过这样的表述:
偏见的形成是人们便于记忆的阶梯。
我们回忆一下,为什么小时候看童话故事,第一个想法就是问谁是坏人?谁是好人?
这就是为了让我们便于记忆,于是,我们记住了,小红帽是好的,大灰狼是坏的,白雪公主是好的,皇后是坏的。
然而在职场上,如果我们这样做——不管是一分为二还是以偏概全,只可能将一个具体的问题,变成简单的站队。最终导致我们将平滑过渡当做两级分化,把和而不同当做分道扬镳。
而关于黑天鹅的寓言是这样说的,当我们没有发现一只黑天鹅的时候,我们可以说天鹅都是白的。但是一旦出现黑天鹅,整个世界观就崩塌了。这也是为什么要强调减少以偏概全。
要改变,就要学会看问题全面,学会借助数据,比如作者就提出来,通过平均值,再找到绝对特例值可以完善对自我的认知。
恐惧本能
恐惧其实是一件好事,他能让我们面对危险时,提升肾上腺激素,发挥自己的潜能。但有时候,人们会产生本能的恐惧,往往让我们陷入情绪化的决策中,看不到事实和真相。此外,媒体也会利用我们的恐惧本能,制造噱头,获取受众的注意力。最大的新闻往往是那些能够同时激发我们多种恐惧本能的故事。
所以,当我们收到铺天盖地的讯息时,应该认识到我们的恐惧心理,辨别信息,学会客观地看待周遭的事情。
归咎他人与命中注定
归咎他人,也是我们每个人的本能。同样在《社会性动物》里面有讲过,当我是对的和这个事情错了之间,我们更容易将他人引入,形成对自我认知的“圆谎”。
想一想自己,是不是当我们做了不正确的事情,因为不敢担责任,会轻易地否定他人,为自己辩护,证明自己是对的,掩盖事实?当别人没有发现错误时,我们会把错误隐藏起来,逃避责任,证明自己没有做这样的事情?
同样的,我们常常自怨自艾,认为所有的安排都是最好的安排,实际上也是一种“认知型偏差”,因为我们觉得我们是好的,一旦发生不好的,我们就试图给自己解释,这可能是命中注定的。
因此作者建议:
寻找原因,而不是寻找坏人。当坏事发生,我们不要试图责怪任何个人和群体,要接受没有人刻意为之的这个事实,然后去努力理解这一事情背后发生的系统的原因。
寻找系统,而不是寻找英雄。当有人号称自己的丰功伟绩,或者我们受到别人的夸奖赞誉,要看清楚事情:没有这个人,或没有自己的存在,这件事还会发生吗?背后是个人的成绩还是系统的有效运行。
当然,以上的介绍还只是冰山一角,我建议大家还是认真阅读更合适。不管是初入职场,还是职场老鸟,这本书确实能带给你更多的启示。