德国海淘直邮第一站W家，海淘老司机带你了解一下

首先，非常感谢值得买给与这个众测的机会。

对于海淘我有太多的话想说。

德国海淘算是比较麻烦的，和成熟的海淘日淘，美淘相比，支持德国的转运公司比较少，整体的业务规模不大，所以服务就那样了。

所以说德国海淘，支持直邮，变得非常重要。

简单了解一下W家大背景：

windeln.de（W家德国）是德国大型婴幼儿用品网络零售商。公司地址位于德国慕尼黑，于2010年成立，2015年在德国法兰克福证券市场上市，是欧洲领先的婴幼儿用品网络零售商。专注于满足年轻家庭的育儿需求，提供上千个德国/欧洲品牌以及数十万种高品质商品，是爱他美

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windeln.de市场遍布包括德国在内欧洲11个国家。随着中国消费者的增多，windeln.de引入支付宝付款，推出中文界面和直邮服务，并开设了天猫国际旗舰店，为中国消费者提供绝佳的购物体验。基于在欧洲和中国市场多年积累的丰富服务经验，windeln.de竭诚为中国消费者提供优质安心的产品和方便快捷的服务。

【百度百科】

可以简单的理解是一家老牌的德国母婴线上零售商。

下面看一下界面吧，

首页目录和品牌清晰简洁，可以方便的找到自己需要的品牌或者品类。同时配合搜索框，算是比较方便的国外电商网站了。当然W家是针对中国消费者有过优化的。

重点是支持直邮，支持支付宝。但是客服是邮箱，相信未来会有在线客服的。

个人账户界面很简单，刚刚够用，不会像国内电商那样特别复杂。

订单过程汇总可以看到支持支付宝，这个已经赢在了起跑线上了。

关于配送时效，一周时间，非常满意，尤其是德国非主流海淘路线。说明W家在通路上已经完全顺畅。

关于直邮的路径，大家可以简单的看一下上图，分普通快递和W家快递，大部分情况下建议优先选择W家快递，毕竟各方面可以更有保障。

下面是摘录自W家的关于直邮的常见问题，重点部分有加粗哦

1. 从下单到收货要多久？【W家快递优势明显，预交关税，虽然说是必税，但是起码东西可以顺利到达，时效有保障，同时不会出现丢件的问题。】

1）若选择 普通快递 (PostNL)，一般情况下您将在 10 - 15 天内收到包裹。若在3周后依然没有收到包裹，请您及时反馈客服，我们会联系PostNL进行包裹调查。缴纳税费的概率视当地海关而定。

2）若选择 W家特快 (Express)，一般情况下您将在 ６- 10 天内收到包裹。W家特快 (Express) 采取阳光清关并提供预缴关税服务，您会在订单结算时 提前缴纳税费（根据最新中国海关税率）。两种直邮方式图解：

2. 直邮包裹容易被税吗？被税金额是多少?【1000元以下订单免税，W家快递订单金额2000RMB上限这个是国家政策 】

1）若选择 普通快递 (PostNL)，每单（包裹）限值 1,000 元人民币，应征税额低于 50 元 (含50) 人民币海关予以免征。
自用奶粉需限制在 5kg 以内，包裹总重量尽量限制 20kg 以内；

2）若选择 W家特快 (Express)，每单（包裹）限值 2,000元 人民币 (含运费)，无重量限制；
由于W家特快 (Express) 采取阳光清关并提供预缴关税服务，您会在订单结算时提前缴纳税费；

3）跨境电子商务零售进口商品的单次交易限值为人民币2000元，个人年度交易限值为人民币20000元。
在限值以内进口的跨境电子商务零售进口商品，关税税率暂设为0%。详情请查看

*被税概率视当地海关而定，缴税金额根据最新中国海关税率而定；
**请您合理控制订单数量和金额，如超过中国海关规定导致税收、退运或销毁的产品，windeln.de 不予负责。

4. 购买的产品是否可以退税？

您在我们网站上看到的全部产品价格已经是免税价（免德国增值税，根据产品性质从7%-19%不等），无需额外办理退税手续。

5. 我可以用中文输入地址吗？

可以！您可以在填写邮寄地址步骤时使用 中文+汉语拼音 输入中国收货地址。
参考填写样本（点击查看大图）：

7. 下错单了要怎么修改？

在提交订单后的30分钟之内，您可以在 我的订单 中使用取消订单的功能，取消成功后您会收到一封确认邮件。

10. 国际直邮售后的注意事项

1）考虑到物流、人员配备等多方面原因，国际直邮商品在没有品质问题的情况下不予退换。
2）如遇海关清关量比较大、商品滞留海关等情况，暂不处理退换货等要求。
3）食品类如奶粉及消耗品类不予退换。

其他产品的退货运费由顾客自行承担。如有更多疑问，请您直接联系中文客服邮箱 **support@windeln.de**

中文客服联系方式

中文客服邮箱：support@windeln.de
W家微信客服：工作日 8:00 - 20:00／周末 8:00 – 17:00 (中国时间)
电话客服（德文服务）：+49 89-4444 7500 周一至周五 8:00 - 20:00（德国时间）

总的来说还是比较让人省心的，每次订单1000RMB，最多不超过2000RMB，重量上么有限制，预交关税，非质量问题不退货，支持中文地址，下单后一到两周到货。

关于如何更省钱：

本身就有价格优势，而且每周有特价商品活动，同时又信用卡返现，海淘返现网站，大妈返现，邀请优惠等。

下面是收货情况：

这种包装方式，只能给5分了。

最后有任何问题，欢迎提问哦。

喜欢的请关注我哦。海淘老司机。