卖保险的人不干了，我的保单怎么办？

保险是很复杂的商品，加上不少消费者对保险的理解很初级，所以需要销售人员一对一的服务和讲解。

最近就有粉丝就向深蓝君吐槽，朋友干保险不到半年就离职了，在他那买的两份保险不知道该怎么办？会不会以后理赔没人管？

今天深蓝君就和大家聊聊代理人离职的话题，看看对我们究竟有什么影响，主要内容如下：

• 代理人不干了，对我有什么影响？

• 没有销售人员跟进，理赔很难吗？

• 不靠别人，怎么管理好自己的保单？

一、代理人离职，保险怎么办？

截止到 2018 年，全国代理人规模已超过 800 万人，虽然有很多行业精英沉淀在这个行业，但整体来看，销售人员流失率极高。

深蓝君的同事也曾经做过保险代理人，据说同一批进去的一共有 13 人，但是从新人培训开始就陆续有人离职。最终不到半年，13 个人就只剩下他自己 1 个了。

很多保险公司首年的淘汰率达到了 70% 以上，经历了一轮大换血后留下来的人并不多。那代理人离职了，对我有什么影响？

1、代理人不干了，保单还有效吗？

有人会担忧代理人离职后保单的安全性，以后理赔会不会受阻？

首先要知道一个事实，保单是和我们和保险公司签订的合同。保单上还会印有保险公司的公章，和销售渠道并没有太大的关系。

我们交的保费也是打给了保险公司，只要我们作为客户拨打客服电话查验保单，客服就有义务为我们提供服务。

所以即使代理人离职了，我们的保单肯定是继续有效的，保障利益也不会因此受到任何影响。

2、代理人离职了，我的保单谁来管？

一些比较注重服务的保险公司，代理人一旦离职会有短信提醒，后续会安排其他人来继续跟进服务。

毕竟老客户本身就是一种很好的资源，服务好老客户不仅可以减少公司的获客成本，还可以带来更多的加保和转介绍，增加保费收入。

不过每个代理人的素质良莠不齐，运气好点我们会被分给那些专业负责的代理人跟进，运气差点可能刚分配没多久又不干了，这样循环往复最后都搞不清谁是谁，也就不想再联系了。

而且在如今的社会，连结婚都有可能离婚从此形同陌路，更别说你只是在他那里买了一份保险。

所以与其操心有没有人为你忙前忙后，倒不如自己多花点时间，看看我们买的是什么保险，这份保险有没有解决我的实际问题，这样可能更务实一些。

二、没有代理人，理赔会很难？

很多人最担心的就是销售人员离职了，保险公司会不会刻意刁难，想方设法不给理赔？

1、保险赔不赔，到底看什么？

有的销售人员会强调，如果没有人指导的话，只要病例写错一个字，就有可能会被拒赔，真的是这样？

关于理赔，深蓝君之前说得很多了，保险就是一纸合同，保什么、不保什么、什么情况下能理赔，都明确写在合同上了，和公司规模大小、这份保险贵不贵，都没有直接关系。

以前段时间闹得沸沸扬扬的xx拒赔事件为例：

2015 年 6 月，家人通过代理人给徐某买了份重疾险，年缴保费 1.8 万，3 年后徐某确诊冠心病，实施了冠状动脉支架术，出院后向保险公司申请理赔。

由于达不到重疾理赔条件，轻症又没有包含这个病种，保险公司拒赔，双方对簿公堂，最终经法院裁决拒赔理由成立。

如果达不到赔付标准，即使是保险公司的总经理为你服务，病例写得再漂亮，都是不赔的。

2、如果准备理赔，需要哪些资料？

如果需要理赔，可以直接拨打保险公司客服电话，响应一般都会很快。

现在各家公司都有一套非常成熟的理赔流程，客服会指引我们做好后续的准备工作，比如一些要准备的理赔资料：

目前可以通过以下 3 种途径来提交理赔资料：

• 柜台理赔：把准备好的理赔资料，直接去当地保险公司柜台办理

• 邮寄理赔：如果当地没有分支机构，可以把理赔资料邮寄给保险公司办理

• 线上理赔：通过官网或者 APP 拍照上传理赔资料，足不出户就能搞定

所以，即使联系不上销售人员，也可以拨打保险公司客服电话报案，递交资料申请理赔。

3、没有代理人服务，理赔会变慢？

理赔时效也是很多人比较担心的问题，销售人员离职了，保险公司会不会差别对待，故意拖延几个月不给赔呢？

其实在保险公司眼里，卖一单保险和理赔一单保险，都是最正常不过的事情，从保险公司每年的理赔年报来就能看出来，很多公司都是几亿、几十亿的真金白银赔出去。

各家公司的理赔时效都挺快的，而且获赔率达到了 97 %以上，绝大部分理赔案例都是赔了的。

另外对于保险理赔时效，我国的保险法也有严格规定：

保险法第二十三条、二十四条：

保险公司在收到我们的理赔申请时，应当及时做出核定；情形复杂的，应当在 30 天内做出核定。

属于保险责任的， 应 10 天内进行赔付；不属于保险责任的，应 3天内给出拒赔通知，并说明理由。

现在各家保险公司为了提高自身品牌竞争力，都比较看重理赔服务，于情于理，都不敢违背立法，随意拖延不给我们理赔的。

所以理赔人员都会依据 不惜赔、不错赔、不滥赔 的原则，认真对待每一个理赔案例，不会因为你是在代理人那里买的就有所照顾，也不会因为是自己申请理赔就刻意去刁难你。

三、如何管理好自己的保单？

很多人只知道买保险，买完就会把保单束之高阁，其实后续的管理也是非常重要的。

1、变更保单信息，我该怎么办？

过去网络不发达的时候，变更一些重要信息需要填单签字或者去柜台才能变更，操作非常不便。

随着现在各家公司 IT 技术的不断升级，很多基本信息都可以通过电话或者 APP 办理了。

所以有时候即使你找了销售人员，销售人员可能也会让我们自行通过 APP 办理，方便又快捷。

2、想退保了，我该找谁办理？

为了帮朋友完成业绩考核，有些人手上会有一些“人情单”，朋友不干了保费每年却还在交。

不知不觉交了几年保费后，才发现并不是适合自己，想退保却不知道找谁？

不同公司退保流程会有所不同，有些公司可以直接通过电话、APP 或官网就能自助办理退保，但有些公司只能去柜台或填单邮寄才能办理退保。

各家公司为了续保率，通常还会安排保全人员进行游说和挽留，劝说客户继续持有保单。

所以在买保险前深蓝君建议务必考虑清楚，不要随随便便买了一份保险，又匆匆忙忙去退保。

四、写到最后

深蓝君今年就遇到了一件很魔幻的事情，我太太买了保到 70 岁的消费型重疾险，准备退保 10 年前买的保险，因为交相同的保费，原来 10 万保额，现在可以做到 50 万。

当告知保险公司准备退保时，失联了 8 年之久的业务员，第二天就电话过来劝说不要退保，并且说网上保险都是小公司的，根本不赔的……

任何行业都是良莠不齐，如果你遇到了谈吐儒雅，专业有责任的销售人员，这一定是我们的福气。

如果销售人员不干了，其实也不用过分担心，只要买了合适的保险，解决了自己的问题，其实就已经足够了。

希望今天的文章对你有帮助，也欢迎转发给身边的亲朋好友。

愿每个人都能选到称心如意的保险 ：）

如果你有任何关于保险、社保相关的问题，都可以给我们留言，我们将尽全力为您解答。

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