卖保险的人不干了,我的保单怎么办?

深蓝保 18-12-19 + 关注

保险是很复杂的商品,加上不少消费者对保险的理解很初级,所以需要销售人员一对一的服务和讲解。

最近就有粉丝就向深蓝君吐槽,朋友干保险不到半年就离职了,在他那买的两份保险不知道该怎么办?会不会以后理赔没人管?

今天深蓝君就和大家聊聊代理人离职的话题,看看对我们究竟有什么影响,主要内容如下:

一、代理人离职,保险怎么办?

截止到 2018 年,全国代理人规模已超过 800 万人,虽然有很多行业精英沉淀在这个行业,但整体来看,销售人员流失率极高。

深蓝君的同事也曾经做过保险代理人,据说同一批进去的一共有 13 人,但是从新人培训开始就陆续有人离职。最终不到半年,13 个人就只剩下他自己 1 个了。

卖保险的人不干了,我的保单怎么办?

很多保险公司首年的淘汰率达到了 70% 以上,经历了一轮大换血后留下来的人并不多。那代理人离职了,对我有什么影响?

1、代理人不干了,保单还有效吗?

有人会担忧代理人离职后保单的安全性,以后理赔会不会受阻?

首先要知道一个事实,保单是和我们和保险公司签订的合同。保单上还会印有保险公司的公章,和销售渠道并没有太大的关系。

我们交的保费也是打给了保险公司,只要我们作为客户拨打客服电话查验保单,客服就有义务为我们提供服务。

所以即使代理人离职了,我们的保单肯定是继续有效的,保障利益也不会因此受到任何影响。

2、代理人离职了,我的保单谁来管?

一些比较注重服务的保险公司,代理人一旦离职会有短信提醒,后续会安排其他人来继续跟进服务。

毕竟老客户本身就是一种很好的资源,服务好老客户不仅可以减少公司的获客成本,还可以带来更多的加保和转介绍,增加保费收入。

不过每个代理人的素质良莠不齐,运气好点我们会被分给那些专业负责的代理人跟进,运气差点可能刚分配没多久又不干了,这样循环往复最后都搞不清谁是谁,也就不想再联系了。

而且在如今的社会,连结婚都有可能离婚从此形同陌路,更别说你只是在他那里买了一份保险。

所以与其操心有没有人为你忙前忙后,倒不如自己多花点时间,看看我们买的是什么保险,这份保险有没有解决我的实际问题,这样可能更务实一些。

二、没有代理人,理赔会很难?

很多人最担心的就是销售人员离职了,保险公司会不会刻意刁难,想方设法不给理赔?

1、保险赔不赔,到底看什么?

有的销售人员会强调,如果没有人指导的话,只要病例写错一个字,就有可能会被拒赔,真的是这样?

关于理赔,深蓝君之前说得很多了,保险就是一纸合同,保什么、不保什么、什么情况下能理赔,都明确写在合同上了,和公司规模大小、这份保险贵不贵,都没有直接关系。

以前段时间闹得沸沸扬扬的xx拒赔事件为例:

2015 年 6 月,家人通过代理人给徐某买了份重疾险,年缴保费 1.8 万,3 年后徐某确诊冠心病,实施了冠状动脉支架术,出院后向保险公司申请理赔。

由于达不到重疾理赔条件,轻症又没有包含这个病种,保险公司拒赔,双方对簿公堂,最终经法院裁决拒赔理由成立。

如果达不到赔付标准,即使是保险公司的总经理为你服务,病例写得再漂亮,都是不赔的。

卖保险的人不干了,我的保单怎么办?

2、如果准备理赔,需要哪些资料?

如果需要理赔,可以直接拨打保险公司客服电话,响应一般都会很快。

现在各家公司都有一套非常成熟的理赔流程,客服会指引我们做好后续的准备工作,比如一些要准备的理赔资料:

目前可以通过以下 3 种途径来提交理赔资料:

卖保险的人不干了,我的保单怎么办?

所以,即使联系不上销售人员,也可以拨打保险公司客服电话报案,递交资料申请理赔。

3、没有代理人服务,理赔会变慢?

理赔时效也是很多人比较担心的问题,销售人员离职了,保险公司会不会差别对待,故意拖延几个月不给赔呢?

其实在保险公司眼里,卖一单保险和理赔一单保险,都是最正常不过的事情,从保险公司每年的理赔年报来就能看出来,很多公司都是几亿、几十亿的真金白银赔出去。

卖保险的人不干了,我的保单怎么办?

各家公司的理赔时效都挺快的,而且获赔率达到了 97 %以上,绝大部分理赔案例都是赔了的。

另外对于保险理赔时效,我国的保险法也有严格规定:

保险法第二十三条、二十四条:

保险公司在收到我们的理赔申请时,应当及时做出核定;情形复杂的,应当在 30 天内做出核定。

属于保险责任的, 应 10 天内进行赔付;不属于保险责任的,应 3天内给出拒赔通知,并说明理由。

现在各家保险公司为了提高自身品牌竞争力,都比较看重理赔服务,于情于理,都不敢违背立法,随意拖延不给我们理赔的。

所以理赔人员都会依据 不惜赔、不错赔、不滥赔 的原则,认真对待每一个理赔案例,不会因为你是在代理人那里买的就有所照顾,也不会因为是自己申请理赔就刻意去刁难你。

三、如何管理好自己的保单?

很多人只知道买保险,买完就会把保单束之高阁,其实后续的管理也是非常重要的。

1、变更保单信息,我该怎么办?

过去网络不发达的时候,变更一些重要信息需要填单签字或者去柜台才能变更,操作非常不便。

随着现在各家公司 IT 技术的不断升级,很多基本信息都可以通过电话或者 APP 办理了。

所以有时候即使你找了销售人员,销售人员可能也会让我们自行通过 APP 办理,方便又快捷。

2、想退保了,我该找谁办理?

为了帮朋友完成业绩考核,有些人手上会有一些“人情单”,朋友不干了保费每年却还在交。

不知不觉交了几年保费后,才发现并不是适合自己,想退保却不知道找谁?

不同公司退保流程会有所不同,有些公司可以直接通过电话、APP 或官网就能自助办理退保,但有些公司只能去柜台或填单邮寄才能办理退保。

各家公司为了续保率,通常还会安排保全人员进行游说和挽留,劝说客户继续持有保单。

所以在买保险前深蓝君建议务必考虑清楚,不要随随便便买了一份保险,又匆匆忙忙去退保。

四、写到最后

深蓝君今年就遇到了一件很魔幻的事情,我太太买了保到 70 岁的消费型重疾险,准备退保 10 年前买的保险,因为交相同的保费,原来 10 万保额,现在可以做到 50 万。

卖保险的人不干了,我的保单怎么办?

当告知保险公司准备退保时,失联了 8 年之久的业务员,第二天就电话过来劝说不要退保,并且说网上保险都是小公司的,根本不赔的……

任何行业都是良莠不齐,如果你遇到了谈吐儒雅,专业有责任的销售人员,这一定是我们的福气。

如果销售人员不干了,其实也不用过分担心,只要买了合适的保险,解决了自己的问题,其实就已经足够了。

希望今天的文章对你有帮助,也欢迎转发给身边的亲朋好友。

愿每个人都能选到称心如意的保险 :)

如果你有任何关于保险、社保相关的问题,都可以给我们留言,我们将尽全力为您解答。

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小编注:为了丰富原创内容,值得买社区与优质媒体号进行合作,引入更多优质原创内容,同时也为这些优秀的自媒体号提供展示平台。此篇文章来自于微信公众号——“深蓝保”,微信搜索“shenlanbao”


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全部评论 (1)
kircheiscx
0
2018-12-19

以后深蓝保还可以专门开个理赔指导服务

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