问题在哪里?线上线下销售货品一样吗?——买个电水壶引发的问号
前言
我只是想买个电水壶,但是这并不是一次愉快的购物经历。现在已经在退货过程中,钱不都,但是不开心。分享一下经过,也希望大家一起讨论下,为什么会出现这样的问题,如何避免呢?
购买经过
家里烧水的电水壶用了好多年了,还没坏,就是当时没有考虑是不是304的、外面油漆有些掉,所以我一直就想买个小的电水壶。
但是爹妈一直说,可以用,干嘛买之类,就阻止了我,上一次差点买是看飞利浦发一个水壶的好价,比麦德龙线下便宜好多,后来活动价格没了,也没关注了。
前几天放假在家,因为现在在值得买得的都是猫超卡(京东E卡太难抢了),逛猫超看到电水壶,就说买个吧。在松下和九阳之间纠结了下,因为价格的差异,买了九阳的
发现问题
就近仓,苏宁发货的。
按照值得买的习惯,开箱拍照
最上面是说明书
然后加热底座
接下来是水壶
白色的颜值还是挺高的
结果马上就发现问题了
怎么会这样呢?
这个算不算问题呢?
其他都挺好
内部
盖子
后续
虽然说应该不影响使用,但是这瑕疵还是让我有些不舒服的。我也在想自己是不是矫情,但买的新水壶,不应该是这样的吧。于是跟猫超客服沟通,看看能不能换货。
因为用了之前建行活动送的10元券,所以还比较担心券能不能回来。想的是换货,给我个没问题的就行了。结果猫超说我只能退不能换。好吧。
提交退货申请两天后,今天终于通过审核,找了官方指定快递渠道菜鸟裹裹,第三方的快递来拿走了。拿货的时候,快递员还要我付邮费,后来才说发现有张什么券吧,应该是免费的。
既然退了,我应该就不会再买这样的了,之前给老家家里和亲戚都买过九阳的水壶挺好啊,为什么我这个就有点问题呢,唉。
思考
可能是之前京东买得多,也碰到过商品有瑕疵,但是拿货上门换的感觉比这退货,让我个人觉得好很多,可能是我不习惯吧。
另外,猫超送货是苏宁,取货是另外一家,感觉跟京东自己的快递员服务还是很不同的,特别是取货。
也线下看了下超市里面卖的电水壶,家里人说,比收到的这个要厚些的感觉,不过不确定是同款。线下基本都在一百往上,难道现在还是有线上线下货不一样的情况?
我还是想买个电水壶,因为猫超卡,我可能还是猫超买,但是我应该会去线下看好型号,再下单,也许就买一百多的松下了,应该就不会有问题了吧。
这个算是有点小吐槽,但是还是想尽量客观的来说问题。猫超买过不少吃的啊各种啊,退货是第一次。家人对九阳的印象也挺不错了,可能千分之一、万分之一品控的小问题我就碰上了。猫超就近发货和快递平台也有它的优势,但是确实这次体验不知道哪里出了问题。
希望我能顺利买到心仪的电水壶。
以上,谢谢观赏。
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