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谜之奇怪的保修,小米65寸电视机维修记录

梦想是个猪 09-07 22:53 + 关注

去年双十一的时候,买了一台小米的65寸电视机。

关于电视机,其实我的需求不高,平时自己难得看一回电视的,主要是父母和小孩要看,但是他们对电视的要求也很简单,便完全没有考虑SONY大法之类的高端产品了。

65寸的小米,2800多块钱,真香。

但是从8月初开始,这台机器便偶尔会出现黑屏情况,具体表现是屏幕有画面,喇叭也有声音,就是没有背光。一开始关机重启后,机器又能正常使用,所以也没太放在心上,后来这种情况越来越频繁了,这时候才意识到,电视机可能真的出问题啦。

好在,小米电视屏幕三年质保,打了400电话,很快就派来一位维修人员,他简单的看了一下,给电视机恢复了出厂设置。用他的话说,这台电视很可能是软故障,先恢复一下出厂设置,看看是否能够正常,并且还表示,如果明天还是黑屏,就给我换屏。

很意外,第二天居然什么异常也没有,机器用得好好的,这位维修人员给我打电话问到机器是否正常,我表示一切都OJBK。于是这个售后订单完成了,我以为从此以后和这台电视机将各自安好,互不打扰。

奈何,我终究还是太年轻了,说好的各自安好,互不打扰完全就是一句假话,很快,这台电视机又开始黑屏……

谜之奇怪的保修,小米65寸电视机维修记录

没办法,再次拨打400客服电话,生成了第二个维修单。

这一次,是一位更年长的维修人员,他下载了电视机的日志,说先把这个传回工厂分析,看到底是什么情况,再酌情进行下一步的维修。

可能是下载日志惹怒了这台电视机,毕竟,谁没有一点秘密?要是谁用一根数据线把我脑壳里的记忆全部拷贝走了,我也会很生气啊。于是,第二天,它毅然决然的罢工了,开机后,MI的LOGO一闪,屏幕就再也不亮。我和维修人员沟通了一下,他说那只好换屏了,待我先申请一块屏先。

谜之奇怪的保修,小米65寸电视机维修记录

等待的日子总是那么的漫长,一转眼,四天过去了,依然没有屏的消息,我翘首以盼,望穿秋水……

终于在昨天中午等来了长沙售后这边的电话,和我约了周六上午,并且表示,因为之前的维修单一直挂在那里,超期他们会受处罚,所以需要先关闭,然后再开一个维修单,好吧,与人方便,与己方便。

周六上午,和维修人员联系,然后被告知因为某些原因,需要推迟到晚上。

谜之奇怪的保修,小米65寸电视机维修记录

我以为,维修人员可能是直接给我换一台新电视,毕竟,他拖过来的就是一台完整的电视机包装!!!

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我们两人同心协力,拆下了之前挂在墙上的电视机。

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他在拆我这台电视机挂架时,我还是以为,他是直接给我换台新的,但是我终究还是想得太多了……

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很快,他开始拆电视机背壳上的螺丝了。

谜之奇怪的保修,小米65寸电视机维修记录

维修师傅的拆机速度很快,于是,很快我就看到了背壳下面的电路板。

谜之奇怪的保修,小米65寸电视机维修记录

这台电视机的结构很简单,内部一共就三块PCB板。

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这是主机板,SoC,内存,运存,I/O接口,都在这块PCB上。

谜之奇怪的保修,小米65寸电视机维修记录

屏驱动板。

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电源板。

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小米的电视机用过LG的屏,三星的屏,先前还有夏普和华星光电的屏,这台65寸用的是三星屏。

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所以对应的驱动也是三星的芯片。

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拆下来的背壳,很简单,就只有两个喇叭和一个开机按钮,一根WIFI天线。

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8欧8W的小喇叭。

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这是拆下PCB后的电视机。

真的,我以为还要继续拆,直到拆出裸屏,没想到,仅仅只是拆成这样就完事了。

谜之奇怪的保修,小米65寸电视机维修记录

打开包装盒,咿呀,这不就是一台完整的电视机么?

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不过看起来好像里面没有PCB。

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打开背壳后,里面只有一块驱动板。

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慢着,为什么两块驱动板不一样?这是什么原因???

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仔细一看,原来给我换的是LG的屏,到底是三星好还是LG好?

百度了一下,小米用的三星屏是PVA屏,LG是IPS屏,算了,2000多的65寸,想一想都知道,肯定不可能用什么高端屏,不管是LG的IPS还是三星的PVA,都不知道是第几代的低端产品,没那么多讲究了。

谜之奇怪的保修,小米65寸电视机维修记录

这一块居然就只差一块电源板和一块主机板,其他东西都有……

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装上缺少的那两块PCB,装上背壳,就完成了。

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重新装上挂架。

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挂到墙上,插上电源,开机,让每个人都能享受科技的乐趣,欧耶!!

谜之奇怪的保修,小米65寸电视机维修记录

终于又修好了,说是维修吧,其实也就是留下两块原来的PCB和一个背壳,其他的全换了新的。

小米电视的售后标准是,整机一年保修,主要零部件三年保修,主要零部件包括了显示屏、背光组件、逻辑组建、高频谐振器,也就是说,电源板和主机板只保修一年,其他的基本上都是三年。

像我这台机器的问题,自然是属于三年保修的那些部分,所以,小米售后才会不辞辛苦,跑了一趟又一趟,拖了那么大一台电视机,上门给我拆了,留下电源板、主机板和背壳,折腾一个多小时,现场又是拆又是装。

那么问题来了:

这电源板和主机板很值钱么?

售后人员的上门维修,人力成本很便宜么?

何不干脆,直接给换一台新的,节省下那么多人力成本呢?

真是谜之奇怪!!!

好了,不管这些了,希望电源板和主机板未来几年不要出故障吧,毕竟,一年保修就快到了。至于屏,随便吧,爱咋咋地,反正还有两年多保修,至于保修期后的事情,2000多块钱,买这么大一台电视机,用三年后,再坏就直接丢垃圾堆。

2000多买个手机,三年后还值不了一顿宵夜钱呢……

小编注:本文作者@梦想是个猪 是什么值得买生活家,他的个人自媒体信息为:微信公众号:梦想是个猪,微信搜索“梦想是个猪”。扶持推广个人品牌是生活家新增福利,更多详细内容请看生活家公告。欢迎大家踊跃申请生活家,生活家中表现优异的用户还将有机会成为『首席生活家』,欢迎有着特别生活经验的值友们踊跃加入生活家大家庭!

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全部评论 (138)
值友7030227549
31
09-10 12:41

因为按照国家三包要求,整机换新要重新计算保修日期,怎么可能让你占这么大的便宜。如果我没记错之前Apple的保修也是其他国家换新,国内只给修,哪怕给你只保留一个后盖,也不会直接给你换新机。

飞扬的青春GH
5
09-08 11:22
青狐妖: 做手机电视很难么,原来联发科是交钥匙,现在连intel、高通都给交钥匙方案了。 别的不说,我拿从笔记本上拆的屏组过显示器。用的驱动板支持10到52寸屏,配个大屏就是电视,这不算组装电视么 1
LouisV5: 是啊,就小米用的这个垃圾三星lg面板,拿货价不到900,主板+驱动板+外壳+包装也就是不到400,这电视现在又没什么研发开销的,偏偏好多人觉得小米电视还挺便宜的 2

你可以发布一篇DIY傻瓜教程,把价格打下来!!支持你

梦想是个猪
5
09-07 23:20
big6: 小米的研发费用都用来设计logo和外壳了,一家屁技术没有的投资公司,不得不说市场做的真成功 1

维修师傅从我家离开时已经是晚上8.50了,他说还有台约了晚上修,我很好奇问他,怎么这么忙,小米电视占有率不大吧,他说现在占有率非常大了。。。

从晚忙到早
4
09-15 07:01

对于电子产品我现在已经很佛了,买国产货的好处就是没有核心技术,哈哈哈!全是模块化的,索尼什么的电视机要是黑屏了就是一脸懵逼,小米乐视什么的黑屏了网上一查十有八九通病,然后上淘宝买点掌柜早就准备好的零部件套装,三五十块钱包邮,自己换上就OK,根本都懒得跟售后打交道了。

火星大能猫
3
09-08 22:10

楼主的文采666,尤其拷贝日志那段

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