洲际酒店补偿我五晚积分，但是这个大回血的活动却有待确认

之前介绍了IHG酒店里程碑活动收到不少朋友的留言，其中不免带有疑惑，我列出一些读者朋友留言，比较有代表性的有这几个。

01

IHG阶梯奖励：我没有看到这个活动

▼读者留言

热心朋友说IHG中国区客服说没有这个活动，于是海哥致电IHG客服，客服其实也不是特别了解这个活动，让我发邮件去核实。

▼邮件已经发送，等待IHG确认结果中

02

入住几十万IHG酒店，积分没有到账

▼入住几十晚IHG酒店积分没有到账

友情提醒下这位朋友，要确认看到这个活动在你的账户中，不是通过APP中查看，而是通过网页版-个人账户-消息来查看（而且必须是英文版），这次的活动是随机发到IHG会员账户中，在APP端或者是中文版是看不到的。
确认有了这个活动后，如果之前住了几十晚IHG酒店，那么请找IHG去说明情况，看看他们的回复结果如何。

分享一个案例，海哥在2020年参加双倍积分奖励活动没有到账，2020年12月致电IHG客服，IHG客服答应在2021年会手动补登积分。

今天在跟IHG沟通完十晚1万积分活动后，突然想起来去年的积分还没有到账，于是今天上午又致电IHG沟通补登积分。

就在海哥发文的时候，IHG给我回电了，去年入住没有记录的积分会给我补登，IHG这效率真快，不到2个小时就有人来电了。

我这拖延症也是没谁了，有时候真容易忘记，真的太佛系了，还好IHG有一说一，给我补偿积分。
再回到十晚一万积分的内容，这位读者朋友有“实测”，（真实性有待确认）。

因为海哥第一次看到您的留言，还是请你方便把入住后的截图发给海哥，让大家开心下。

▼今天11点40左右海哥收到IHG关于阶梯奖励的回复。

IHG工作人员还在确认中，大家听听留言吧！这个活动估计客服小姐姐也不知道到底是怎样的活动？所以只能根据“常识”来跟我交流。话说这种沟通并不能让消费者满意，消费者需要的是专业性的回复，而不是基于常识的应付。
我很理解客服小姐姐的压力，往往公司制定活动的时候并没有考虑一线客服工作人员的压力，尤其是跨国公司中的跨文化和跨部门沟通。
前端业务和市场发布活动，后端客服一无所知在大公司的案例比比皆是。这种信息不匹配的事情还是自己内部消化，不要让消费者懵逼，增加不必要的沟通成本和时间。

▼8分钟短片

看完后差点泪崩了

今天周日，真想带着娃心情愉快地过周末。

关于IHG阶梯性奖励活动背景；

说一个IHG隐藏的Offer，根本就没有邮件通知，但却在个人的账户中，各位IHG的粉丝们请扣好安全带，车要出发了。

IHG 阶梯奖励

我们都知道IHG的IT神一样的存在，这次海哥又发现IHG神一般的offer。大家看看自己是否有这样的offer。

IHG隐藏Offer内容

为何说是隐藏？因为我根本没有收到任何相关的通知，比如邮件、或者APP推送。

不过你可以通过下面的链接获取这个隐藏福利（offer），不用注册，但是定向offer（IHG说的）。

第一步，请点击你的个人资料，来到下图（IHG英文版）。

点击Message（上面箭头所示）。

第二步，你就能看到这个阶梯奖励的offer了（定向，非人人都有）。

活动要点：

这个必须是邀请会员才能参加，也就是定向会员（IHG是这么解释的）。

活动时间截止到2021年12月31日，也就是入住时间是2021年12月31日。

每入住十晚奖励1万IHG积分，IHG现在值钱了，不错的回报。

入住40晚奖励3万IHG积分，WOW，用好了3万积分能免费入住3晚（1万积分的酒店）。

必须是现金入住，房价在30美金以上。

这个offer亮点是能够结合IHG全球每两晚入住奖励2000积分的活动，我们回顾下IHG历史Offer。
活动内容：
每两晚入住奖励2000积分（不要求连续入住，今天入住一晚，下周再次入住一晚也会奖励2000积分）

活动时间：
2021年3月31日

注意事项：

积分房不算

房价要高于30美金

奖励的积分也算定（升）级积分

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