2020年 EVGA显卡RMA售后经历

一张evga gtx1080 ftw2 显卡保修全流程记录

在2019年7月份左右，转战itx平台，为此在某鱼购入一块美行evga gtx1080 ftw2替换过长的旧显卡。据卖家老哥说，卡正常使用，但是左侧灯光有问题，只能亮绿光或者干脆就不亮。翻了翻老哥的过往买卖记录感觉也ok，加上咱本来就对rgb不感冒，不亮感觉也无所谓，听说evga售后很好，想着可以自己售后，一时心动就买了。一直正常使用。

到了12月末，风扇开始异响，因为经常晚上用电脑，夜深人静的时候有噪音实在不能忍，因此有了保修的想法。立即到官网注册产品，发邮件询问保修情况，客服当日回复该卡保修三年，保修到20年6月份。我这卡型号末尾码为KR，而且没有购买凭证，所以应该是按出厂日期算保修时间（关于二手卡保修可以去官网看看，evga对各系列的显卡保修都有说明，包括二手卡）。附链接，既然符合rma保修条件，便立马行动。申请rma需要技术服务单号。在官网发email到rma部门，说明你产品的问题，别忘了附上sn号码。一番交涉后就得到技术服务单号了（会问你可能寄件可能会产生税费什么的，回复同意即可。然后凭借技术服务单号申请rma。客服确认后回发一个pdf附件邮件，上面有收件人，寄件人信息（需要贴在快递外包装上面，十分重要）。

关于寄件：

我选的顺丰，先电话联系顺丰客服询问可否寄件，客服回答说“不确定，具体以营业点为准”。联系了当地营业点，说可以寄，不过不能走空运，只能走陆运（顺丰特惠）。先在手机上添加收货地址（网页上添加地址时电话号码一直填不了，手机可以），随即赶往营业点寄件。填单，非正式报关，申报类别自己写了个“电脑配件显示卡”，型号随便写了个“1”（没敢写gtx1080…）申报价格350，关税选了个到付（另一个选项是寄付月结，我不是个人寄件，填不了，而且因为只报了350块，应该不涉及税费，所以没关系）反正顺丰小哥说这么写可以。千万记得贴那张有寄件信息的纸，而且要贴在最外面，一眼能看见的地方。看着小哥打包好后才走的。花费46元。

收件统编百度就有

接下来就是等了，陆运有点慢的

去程

因为我的u没独显，没显卡点不亮，用了几天笔记本，用得不爽，6号又淘了张蓝宝rx470d矿卡，8号到货，用着不错。谁知道evga售后超快，这卡就用了三天。。。

回程

关于关税：

evga回寄也是用的顺丰，海关没收税。看网上消息，有被税的，有没被税的，反正这次咱没税，可能运气好吧（本来都准备好税钱了，没税真的很开心）。另外evga快递单上有备注“显示卡维修品”，产品申报价格 "USD 300"。。。

报价300刀。。。

售后回来的是同型号的另一张卡，官网自动注册产品序列号。应该是换的良品，看起来很新。

新卡展示：

正面

装机

一切ok，ftw2用的icx散热器，相较ftw强化了散热，内置温度传感器，现在气温条件下，轻度使用温度30°上下，跑个鲁大师风扇都不转，很稳。

总结：

evga家售后很棒，二手也支持售后。唯一槽点就是关税，看人品。

这次售后，花费46元，换了张新卡，美滋滋！